¿Qué herramientas existen para monitorear el uso de aplicaciones SaaS de terceros (como Salesforce, Google G suite, etc.) y la adopción de usuarios en una organización?

Recomiendo usar una herramienta de gamificación junto con CRM como Salesforce para aprovechar al máximo su inversión en ellos y garantizar su adopción.

¡Hay uno llamado Hurra! Tablas de clasificación por CRM Gamified.

Lo que hace es tomar sus datos sobre el rendimiento de las ventas y transmitirlos en vivo para que todos los vean dentro de su organización. Se publican los números de los miembros del equipo, se recompensan sus logros, etc.

Así es como puede verse una diapositiva:

Como puede ver, si se espera que todos tengan sus resultados registrados en el CRM porque se mostrarán, entonces su motivación será mucho mayor para usarlo. Incluso puede otorgar puntos por el uso correcto del CRM, ingresar datos correctamente, etc. y ejecutar competiciones.

Vea más sobre esto: ¡Usuarios de Salesforce, conozcan mejores resultados con Hurray! Tablas de clasificación | CRM Gamified | Software de gamificación para Dynamics CRM y Salesforce

Hola,

Si su empresa utiliza múltiples aplicaciones SaaS, es posible que desee ver la plataforma DragonGlass . Tiene conectores para las plataformas SaaS más comunes, incluidas Salesforce, Servicenow y Jira, y permite al usuario extraer datos a través de múltiples almacenes de datos. Dragonglass genera automáticamente una aplicación de búsqueda basada en estos datos, que luego se puede utilizar para crear análisis y gráficos detallados. Además, puede programar conectores para que se ejecuten en una programación personalizada para asegurarse de que todos sus datos estén actualizados. ¡Espero que esto ayude!

Gracias

Domenico

Puedes probar la solución Binadox. Monitorea la actividad web de los usuarios y mide qué tan involucrado está el usuario en una aplicación SaaS en particular. Esto permite contar cuántos usuarios usan la aplicación, con qué frecuencia y qué tan activamente lo hacen.

Creo que las herramientas de relevancia que se utilizan son las tarifas totales de licencia recopiladas en función del número de licencias emitidas. Pero la mayoría de las grandes corporaciones compran licencias a granel por ejemplo, de 1 a 100, de 101 a 500, de 501 a 1000, etc. Por lo tanto, un número exacto real generalmente solo es conocido por unos pocos en TI que realizan un anual o mantienen un tracto a medida que implementan nuevas computadoras de escritorio y computadoras portátiles con el SW instalado. TR