¿Cuál es la mejor manera de fijar el precio de un producto SaaS de nivel de entrada?

Siguiendo la asombrosa respuesta de Jason …

Percepción del mercado
Creo que también debe determinar cómo quiere ser percibido en el mercado frente a sus competidores. Quizás se esté centrando más en un equipo que usaría su producto frente a un cliente individual, lo que podría permitirle comunicar su producto como una herramienta más centrada en el negocio y más como una herramienta premium frente a sus competidores. Esto podría justificar un punto de precio ligeramente más alto.

En el otro lado del token, tal vez quieras ser el chico nuevo en la cuadra que quiere decirle al mundo: “hey, has estado pagando demasiado dinero por el servicio X, por eso le hemos puesto un precio justo a nuestro servicio”. Esta podría ser una forma de atraer la atención de los clientes en un mercado establecido y / o enfocarse en ser el competidor de volumen.

En cualquier caso, esto depende del costo de adquisición de su cliente, entre otras cosas. Puede o no tener el apalancamiento financiero para fijar precios demasiado bajos o demasiado altos frente a sus competidores desde el principio.

Productos futuros
Una cosa a tener en cuenta también es si su empresa lanzará un producto futuro a una base de clientes similar. El precio del producto en contexto a los productos de la competencia en el segmento es probablemente la ruta más segura, pero si decide ponerle precio a su producto inicial “por debajo del mercado”, puede ser difícil exigir un modelo de precios premium para un nuevo producto de su base de clientes actual. , ya que su producto inicial podría establecer la expectativa del rango de precios, sus clientes pueden sentirse cómodos pagando.

Y porque me encantan los ejemplos … imagínese si Toyota comenzara a vender un sedán de $ 60,000 bajo la marca “Toyota” en el lote junto a otros sedanes con precios económicos en el rango de $ 15,000 – $ 25,000. Su base de clientes existente probablemente tendría más dificultades para justificar el costo de un producto que es 3 veces más caro de lo que están acostumbrados.

Por el contrario, si BMW decidió vender un vehículo de $ 19,000 en un lote lleno de vehículos de $ 50,000, $ 60,000 y $ 80,000, seguro que podrían obtener un salto significativo en las ventas de una nueva base de clientes que quiere asociarse con una marca premium a un precio de descuento . Pero sus clientes existentes que más o menos asocian el precio y la exclusividad con la calidad pueden estar apagados y perciben a BMW como una marca de volumen no diferente a la de Toyota, lo que hace que sea más difícil continuar cobrando $ 80,000 por un producto.

Cambiar el precio con clientes actuales
He usado algunos productos SaaS donde el modelo de precios ha cambiado mientras era cliente. Las mejores implementaciones de esto en mi experiencia desde el punto de vista del cliente, es cuando el proveedor de servicios explica completamente la nueva estructura de precios y automáticamente abona en los precios actuales de los clientes existentes de forma indefinida o temporal.

Piensa en tu factura inalámbrica. En su mayor parte (o solía ser este caso), aún podría tener datos ilimitados de un antiguo plan protegido siempre que no haya cambiado su plan de servicio. Y los proveedores de servicios inalámbricos generalmente lo dejan algo claro. Esto mantuvo a los clientes satisfechos ya que sentían que podían atenerse a lo que estaban acostumbrados y a lo que habían estado pagando anteriormente. Y los clientes también sabían cómo los precios podían cambiar bajo ciertas circunstancias, dándoles el poder del conocimiento para tomar decisiones de precios si lo deseaban.

Me encantaría compartir desde nuestra propia experiencia, errores y éxitos iterando en nuestra propia estrategia de precios desde que lanzamos nuestro producto SaaS.

Innumerables filosofías inundan la web sobre cómo fijar el precio de su producto. Se ofrecen más de 500 productos y servicios de precios en el espacio tecnológico. Todo esto apunta al hecho de que, cuando se trata de precios, la mayoría de las personas no saben lo que están haciendo.

El precio es inherentemente arriesgado porque sus ingresos dependen de hacerlo bien. Sin embargo, no hay una estrategia de facto que funcione. Mailchimp ha tenido un gran éxito con su plan de precios freemium, en el que las empresas pueden quedarse para siempre. Mientras que CampaignMonitor, una herramienta funcionalmente similar, no tiene un nivel gratuito y escala sus precios de acuerdo con el volumen de correo electrónico junto con las características.

Trabajo para Front: un software SaaS de bandeja de entrada compartida. Aprendimos por las malas que no hay una bala de plata para los precios. Más importante aún, encontramos una manera de mejorar constantemente nuestros precios; Pensé en compartir cómo redujimos el riesgo de nuestra estrategia de precios.

En este artículo compartimos desde nuestra propia experiencia iterando sobre nuestro modelo de precios SaaS. Espero que esto sea útil, avíseme si no lo es.