En términos simples, ¿en qué se diferencia el uso de un software CRM de almacenar información del cliente en una hoja de cálculo?

Esto se trata principalmente de la diferencia entre una hoja de cálculo y una aplicación de base de datos.

1. La aplicación de base de datos puede almacenar relaciones entre sus datos, donde las hojas de cálculo son entidades independientes.
2. Las aplicaciones de bases de datos se pueden compartir entre muchos usuarios más fácilmente.
3. Puede aplicar la configuración de acceso correcto en las aplicaciones de la base de datos, como mostrar solo las oportunidades asignadas a un representante de ventas. Esto es súper importante en aplicaciones CRM.
4. Cuando tienes muchos campos, es muy difícil leerlos en hojas de cálculo.
5. Cuando sus datos son complejos, es difícil mostrarlos en hojas de cálculo simples, como contactos múltiples, oportunidades, cotizaciones para cada cliente.

Referencia: Ragic, base de datos en línea estilo hoja de cálculo

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