Lo hice … y nunca lo recomendaría.
La pantalla de mi teléfono se rompió por una caída accidental que dañó la pantalla táctil y la dejó inutilizable. Una nueva me costaría alrededor de INR 10k, así que los llamé para reclamar un seguro y me pidieron que respondiera preguntas ridículas (de qué altura cayó, de qué bolsillo estaba, cómo logré soltarlo, etc.) que intenté respondiendo con tanta paciencia como pude reunir. Luego me pidieron que les enviara por correo electrónico fotos de la pantalla rota que hice. Después de todo esto, me dijeron que tendría que esperar hasta 4 semanas para que se procesara el reclamo.
Les digo que esto es ridículo: ¿quién puede quedarse sin teléfono durante tanto tiempo? Ofrezco pagar el reemplazo y enviarles la factura para que me reembolsen en su lugar, pero se niegan rotundamente. Mi interacción con el representante de su centro de llamadas fue desagradable, él simplemente era insensible y no parecía importarle. Frustrado, les digo que no quiero su dinero y que lo pagaré yo mismo y él parecía bastante aliviado de escuchar eso. Se me ocurrió que esto era probablemente lo que siempre quisieron: hacer que el proceso de reclamo sea tan engorroso que la mayoría de las personas nunca reclamarán.
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Para resumir, una estafa de cuello blanco.
