¿Cuál es la mejor alternativa de código abierto a Zendesk para una aplicación SaaS?

No estoy familiarizado con las alternativas de código abierto de Zendesk, sin embargo, ¿ casi equivalente es usar una herramienta que no necesita que tenga una solución completamente nueva como Zendesk?

Muchas veces, Zendesk es demasiado complejo e innecesario para las necesidades de las pequeñas empresas, por lo que implementar un proceso complejo en torno a una pequeña cantidad de tickets de correo electrónico / atención al cliente es exagerado.

Soy cofundador de Drag. No somos los mejores para todos. Somos ideales para aquellos que desean convertir Gmail en una bandeja de entrada compartida en lugar de alternativas de código no abierto como Zendesk.

Aquí hay un video rápido sobre cómo funciona Drag. ¡Puede ayudarlo con su búsqueda de una alternativa de código abierto para Zendesk!

También puede ver estas alternativas de Zendesk. Pueden ser de ayuda. Lamentablemente, ninguno es de código abierto 🙁

Mesa de ayuda enfocada.
Ayuda Scout: Ayuda Scout | Software de servicio al cliente simple y educación

GrooveHQ: software simple de la mesa de ayuda en línea de Groove

Bandeja de entrada compartida centrada:
Hiver: Hiver ™ | Gestión de correo electrónico para equipos

Frente: Frente | La bandeja de entrada compartida para equipos

Chat en vivo enfocado.
Olark: software de chat en vivo para ventas y atención al cliente

LiveChatInc: LiveChat | Software de chat en vivo y software de mesa de ayuda

Otras soluciones notables:
1. ManageEngine ServiceDesk Plus
2. Samanage
3. Freshdesk
4. LiveAgent

abiertoCódigoCódigo abiertoSoftware como servicio

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Una de las mejores alternativas a Zendesk en lo que respecta a las aplicaciones SaaS es OSticket.

Es de código abierto y tiene muchas funcionalidades como Zendesk.

OSticket es la alternativa más popular para Zendesk en Alternativeto

Danila Akashau

Un ejemplo de ello es Helprace, es ideal para las compañías SaaS, especialmente aquellas que tienen un presupuesto limitado (Helprace es menos costoso que Zendesk).

No es de código abierto, pero puede ayudarlo si está buscando una alternativa menos pesada.

Helprace es una mesa de ayuda, autoservicio, comunidad y opciones de comentarios en uno.

Lee Johnson

Pruebe nuestro software de asistencia técnica Deskun . Es un software de asistencia técnica multicanal que funciona dentro de Gmail.

Es bueno para las aplicaciones SaaS debido al bajo precio, el plan de precios flexible y la interfaz limpia.

Deskun agrega tickets de soporte, mensajes de chat en vivo y mensajes de Facebook, Twitter, Skype, Viber y Telegram en un solo lugar: la interfaz de usuario de Gmail.