Los primeros que se perderán serán lo que podría llamar trabajos “repetitivos y bien definidos”. De hecho, estos han desaparecido lentamente durante bastante tiempo. Solía haber muchos trabajos para las personas de cuello blanco llamadas secretarias cuyo trabajo era escribir documentos, copiarlos y corregir errores gramaticales y ortográficos. Ya casi nadie tiene una secretaria así.
Luego hay trabajos para completar y enrutar formularios. La mayoría de ellos ya se han ido también.
A medida que las máquinas se vuelven más inteligentes y confiables, más complejos e importantes serán los trabajos que involucren trabajo repetitivo y bien definido.
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Otro factor es que, dado que los costos de dicho trabajo realizado por las máquinas son bajos, existe (y ha sido durante algún tiempo) más tendencia a construir procesos comerciales de tal manera que se maximice la cantidad de uniformidad y definiciones claras en orden para explotar esas eficiencias económicas. Un ejemplo de esto son los agentes de soporte telefónico. Más y más sistemas eficientes están asumiendo tareas más automatizadas para ayudar a los clientes a fin de que un ser humano real no sea necesario.
Probablemente sea más fácil decir qué tipos de trabajos no son susceptibles de perderse en la automatización. Esos serían trabajos asociados con el liderazgo y la creatividad. No puedes ser fiel a una máquina (al menos no en el futuro previsible) y la máquina no puede ser realmente leal ni siquiera conocerte. Alguien todavía necesita ejecutar las cosas y que alguien no va a ser una máquina en el corto plazo. Las personas creativas, ya sea en el arte, la música, la ingeniería, el marketing o los negocios, no pueden ser reemplazadas por ninguna máquina que tengamos hoy en día o por ninguna que tengamos pronto. Estas son las cosas difíciles de definir y no repetitivas que las computadoras no pueden hacer muy bien. Pueden apoyar a este tipo de personas, pero no pueden reemplazarlos.
