India fue una de las naciones más ricas del mundo en la era medieval. Pero luego Akbar rechazó la prensa de Guttenberg, Jahangir rechazó el elevador de agua y los marineros indios mostraron poco interés en las brújulas modernas que usaban los europeos y la consecuencia fue que nuestro país se convirtió en esclavo de esos mismos europeos en menos de siglo y medio.
La tecnología es esencial para el desarrollo de una nación. La tecnología es el futuro y tenemos que equipar a nuestro país con los nuevos para estar preparados para el futuro. La tecnología de la información es clave para el uso adecuado de la tecnología. Los servicios públicos son actividades realizadas por el gobierno para la necesidad de los ciudadanos y no están orientadas a las ganancias. El servicio público incluiría derechos humanos fundamentales básicos como salud, educación, alimentación, vivienda, gobernanza, seguridad pública, etc.
Rajiv Gandhi dijo una vez que de cada rupia que el gobierno libera para el servicio público, solo dieciséis paisa van a la gente. El principal problema con el servicio público, por lo tanto, incluye vínculos burocráticos y políticos a los que va una gran cantidad de dinero. Hay un proverbio chino que dice “el mejor momento para plantar el árbol fue hace 20 años y el segundo mejor momento es ahora”. Desde la independencia, India ha estado semana en la prestación de servicios públicos, pero ahora debido al reciente avance en tecnología, la situación ha cambiado. El gobierno ha comenzado una enorme cantidad de trabajo en el análisis de las lagunas en la política de servicio público existente y ha integrado tecnología para ayudar al servicio público.
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En primer lugar, hablando del sector de la educación, la educación es el arma más grande que puede cambiar el mundo. Durante la independencia de nuestra nación, nuestra tasa de alfabetización era solo del doce por ciento y ahora es de alrededor del setenta y cinco por ciento. Por lo tanto, el gobierno ha tenido algo de éxito en la prestación del servicio de educación, pero aún existen problemas con nuestro sistema educativo, incluido el tema de accesibilidad, asequibilidad, calidad de la educación, proporción de alumnos por maestro, altas tasas de deserción, problemas de infraestructura, etc. Necesitamos algún tipo de innovación especialmente con la ayuda de la tecnología que lo convierte en una parte integral de nuestro ecosistema de conocimiento. El uso de la educación a distancia con la ayuda de la información y la tecnología puede contrarrestar en gran medida el problema de la accesibilidad, la asequibilidad y las conferencias proporcionadas a través del modo electrónico o en línea de las mejores facultades y universidades acreditadas y de marca en todo el mundo que estarían disponibles en Internet con cargos gratuitos o mínimos. con mejor calidad de educación. Se ha desarrollado un sistema de gestión de aprendizaje en línea con plataforma móvil para lograr la visión del conocimiento libre defendido por Rabindranath Tagore en su famoso poema “Donde la mente está sin miedo”. Por ejemplo, se han lanzado cursos masivos abiertos en línea en India en nombre de “SWAYAM” con el mismo propósito.
En segundo lugar, hablando sobre el sector de la salud, a pesar de que la condición de los servicios de salud en nuestro país ha mejorado en comparación con nuestro período de independencia, aún estamos en un rango de 143/188 en el índice de salud, que se debe principalmente a la negligencia de la población rural [ solo el 30% de los hospitales en las zonas rurales (75% de la población)], los centros de atención primaria de salud no se atienden y, a menudo, esos centros solo funcionan en los periódicos y, por lo general, permanecen cerrados en realidad. La falta de médicos bien calificados y personal paramédico, la falta de investigación médica y los costosos servicios de atención médica son los principales problemas en la India. La innovación tecnológica en el cuidado de la salud es la necesidad de la hora, especialmente para lograr un ecosistema de cuidado de la salud inclusivo con un servicio rentable y de calidad para todos. Estos problemas se han contrarrestado en gran medida con la introducción del proyecto de telemedicina a nivel nacional para minimizar la brecha de accesibilidad urbana rural. Con la creciente penetración de Internet en el país, los médicos de cualquier parte del mundo pueden curar a un paciente con la ayuda de los resultados de las pruebas de laboratorio en línea y las videollamadas. Para estar al tanto de los horarios de trabajo de los médicos del gobierno, se puede introducir la huella digital biométrica. El kit de diagnóstico móvil y otros avances tecnológicos han hecho que casi todas las enfermedades existentes en el planeta sean curables. Se está construyendo un sistema integrado de prestación de servicios de salud para teléfonos móviles y se está creando una autoridad de salud electrónica para estar al tanto de estos avances tecnológicos.
Ahora, hablando del sector agrícola, la agricultura india estaba al borde de la escasez de alimentos solo una década después de la independencia, pero luego la introducción de la tecnología de la Revolución Verde impulsó nuestra productividad agrícola para convertirnos en una nación excedente de alimentos. Aún así, la agricultura india está llena de problemas y la tecnología en una integración con la información y la comunicación puede resolver en gran medida pocos de los problemas. La iniciativa del gobierno de Kisan TV, Kisan Call center, m-Kisan, e-Krishi ayudaría a difundir la conciencia entre los agricultores sobre los diversos patrones de cultivo y cómo aumentar la productividad. Ahora, con la ayuda del teléfono celular, podemos obtener detalles de cada problema relacionado con la agricultura a través de las políticas y esquemas anteriores iniciados por el gobierno. Para contrarrestar el problema de la falta de instalaciones de riego, se está utilizando la tecnología de micro riego. e-Mandi ha sido iniciado por el gobierno para mitigar el papel de intermediario, que solía tomar una gran parte de las ganancias destinadas a llegar a los agricultores.
Ahora, hablando de la gobernanza del país, que es la parte visible del gobierno, la tecnología se mantiene en el centro de todas las políticas e incluso el proceso de implementación y el proceso de evaluación se han mantenido dentro del ámbito de la tecnología. Nuestro gobierno a menudo tiene connotaciones negativas como lleno de corrupción, tapismo rojo, no transparente, sin límite de tiempo, no responsable, no receptivo, etc. Pero la introducción de la tecnología en el gobierno ha cambiado estos adjetivos a afirmativos bajo el nombre de e-Governance y gobernanza INTELIGENTE. Ahora, las políticas enmarcadas son más inclusivas y orientadas a los ciudadanos porque con la ayuda de las TIC, tomamos revisiones directas y comentarios de las personas y NITI Aayog ha hecho ese trabajo de manera bastante efectiva. La gente ha comenzado a opinar sobre las actividades cotidianas del gobierno a través de las redes sociales y el gobierno se ha vuelto receptivo y, en general, la accesibilidad y la equidad de la política se han ampliado. Hoy en día, todos los departamentos gubernamentales tienen un sitio web e incluso una aplicación móvil para la prestación de servicios fácil y adecuada a los ciudadanos. Podemos pagar impuestos, factura de electricidad, factura de agua e incluso reservar boletos de tren en línea con la ayuda de un teléfono inteligente o una computadora.
El programa insignia de Digital India, Skill india, Make In India, etc. también utiliza tecnología para una implementación mejor y más efectiva. JAM Trinity, es decir, Jan Dhan, Aadhar y Mobile Trinity, es un nuevo concepto para mejorar la prestación de servicios por parte del gobierno que eliminaría la amenaza de las cuentas fantasmas en el sistema de distribución pública, el subsidio de GLP, etc. Ahora el dinero que el gobierno gastaría para la gente iría directamente a lo dirigido con la ayuda de la tecnología.
Las limitaciones de la tecnología en la prestación de servicios públicos incluirían que, a pesar de que el mercado móvil de la India es más grande que los EE. UU., La cantidad de teléfonos inteligentes es relativamente baja. El gobierno necesita proporcionar electricidad (24/7) para el uso adecuado de la tecnología. Con el fin de la electrificación rural, el gobierno ha lanzado Deendayal Upadhyaya Gram Jyoti Yojana. La penetración de Internet y los costosos paquetes de datos siguen siendo una preocupación, a pesar del hecho de que pocos proveedores de servicios han reducido el precio en los últimos tiempos. Aunque el gobierno prometió instalar wifi en las aldeas y un centro de computación en cada aldea. Además, la brecha digital es rampante en la India y ha llevado a una disminución de la alfabetización digital. La alfabetización digital es más importante para el éxito de cualquier política de gobierno que requiera tecnología en ella. Otra limitación es que demasiados datos disponibles en línea son susceptibles y vulnerables y propensos a los ataques cibernéticos.
Aunque la tecnología está ayudando a ayudar a nuestro ecosistema de prestación de servicios públicos, no es la panacea de todos los problemas que prevalecen en el mecanismo de prestación. Cualquier herramienta tiene un valor neutral. Es la acción de las organizaciones humanas lo que lo hace valorar positivo o negativo. Si bien el avance y el uso de la tecnología ayudarán constantemente al crecimiento de la prestación de servicios públicos, pero la máxima autoridad para usarlos siempre está en manos de los humanos.
