Esta es una pregunta que merece una respuesta mucho más exhaustiva de la que es posible proporcionar aquí. En realidad se merece un libro. Como trabajé en una corporación japonesa en Tokio en los años 80, proporcionaré algunas ideas basadas en esa experiencia.
1. Hay muchas razones macroeconómicas para sus problemas actuales. La burbuja financiera que estalló a principios de los 90 fue un yen vertiginoso, etc. Por lo tanto, la supervivencia y las ganancias dependen de cómo respondas a esos cambios, obviamente, las compañías japonesas no han podido hacerlo muy bien. Aquí es por qué.
2. Diseño . Las corporaciones japonesas están dirigidas por ingenieros. Cuando sus productos comienzan a madurar, debe distinguirlos de la competencia (piense en B&O). Cuando los japoneses comenzaron a conquistar el mundo con televisores, tenían un elemento de diseño moderno. La electrónica europea estaba cansada, usando perillas y diales hechos de baquelita, los botones japoneses de hade, electrónica y controles remotos. Eran claramente diferentes. Hoy se ven más o menos de la misma manera que en los años 80. Como empresas impulsadas por ingenieros, no se dan cuenta de que necesita actualizar su diseño en la misma medida que actualiza sus productos electrónicos. Los ingenieros ven el diseño como un costo, el resultado no es tangible, no se puede incluir en una hoja de especificaciones, en una compañía como esa el diseño perderá el hardware en cada discusión interna.
3. 年 功 序列 Nenko joretsu . En los años 80, esto siempre se presentó como un factor principal que contribuyó al éxito japonés. Es el proceso de promoción regulado constante que se encuentra dentro de las burocracias gubernamentales. En una corporación es una receta a largo plazo para el desastre. Garantiza que cada nivel de gestión comparta exactamente los mismos antecedentes intra-corporativos, e induce consenso. Esto no está mal cuando la empresa crece y el mercado se expande, es un asfixia en la empresa cuando la dirección gira 180 grados. No hay personas con un punto de vista divergente. La lealtad a su propio grupo de edad se convierte en primordial, los cambios a largo plazo se blanquean como problemas de mercado a corto plazo. Los cambios necesarios para las generaciones futuras se ignoran a favor de las próximas pensiones. La adversidad al riesgo se convierte en un estilo de vida.
4. 稟 議 書 Ringisho . Esto también fue considerado el pico de la gestión japonesa en los años 80. Es un proceso burocrático mediante el cual se construye y mantiene el consenso. En esencia, es la circulación de documentos para su aprobación. Adjunta su sello de nombre indicando que lo leyó y que está de acuerdo. En realidad, solo tiene tiempo para echarle un vistazo, pero después de poner su sello de aprobación, no puede comenzar a quejarse o cuestionar sus premisas. Si luego se da cuenta de que el contenido podría no ser un movimiento tan inteligente y comienza a plantear preguntas, pronto se le recordará su sello de aprobación. El resultado es que la próxima vez que tenga algún pensamiento de protesta simplemente baje la cabeza y murmure: Chikusho (¡A la mierda!). Por lo tanto, los empleados japoneses que sí ven el problema y tienen ideas sobre cómo lidiar con ellos se contendrán por instinto de supervivencia.
5. 業務 Gyomu . Esto se traduce aproximadamente a la administración. Y a los japoneses les encanta administrar. En los años 80 todo esto se hizo a mano. Por lo tanto, cada empleado involucrado con la administración tenía derecho a un asistente, alguien para completar los formularios, hacer las copias requeridas, entregarlas y archivarlas. Como los tiempos eran buenos, su principal activo era su cara. Si fueran lindos serían contratados, si parecieran ser atropellados por la Línea Marunouchi, siempre había tiendas de conveniencia. Cuando alguien, generalmente dentro de la empresa, les propuso que renunciaran, y usted tuvo momentos emocionantes por delante tratando de encontrar un nuevo asistente aún más lindo. Su eficiencia ni siquiera era una consideración. Recuerdo haber sugerido que esta nueva moda llamada computadora podría ser una herramienta beneficiosa, pero todos odiaban la idea de perder a su lindo asistente, tal vez incluso más que la idea de que tenían que aprender a usar un nuevo instrumento. Por lo tanto, la modernización en la administración es un proceso muy muy lento, a pesar de las obvias ganancias de eficiencia disponibles.
Finalmente, si quieres aprender más sobre esto, hubo un chico que escribió sobre su experiencia dentro de Sony (creo que fue) desafortunadamente no puedo recordar el título ni su nombre. A riesgo de ofender a alguien, diré que era lo que yo, como no estadounidense, consideraría un nombre judío. Hacer una búsqueda en algo como * z * berg podría arrojar un resultado válido. Sin embargo, no hay garantías.
