Creo que definitivamente es el movimiento correcto de SugarCRM.
Conocer a su cliente ideal es crucial para mantener un negocio saludable y escalable. SugarCRM es una plataforma similar a Salesforce y Dynamics. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de capacidades, pero pueden ser difíciles de personalizar para una pequeña empresa. Por lo general, las organizaciones necesitan invertir importantes recursos, incluido el dinero, para adaptar este tipo de plataformas a sus necesidades y flujos de trabajo. Por lo tanto, una organización que no puede invertir esa tarifa de 10 usuarios es poco probable que pueda modificar con éxito el software para ser productivo. Supongo que el socio de SugarCRM está feliz de proporcionar servicios y paquetes alrededor de esto que están estructurados de manera diferente.
Otro aspecto de esto podría ser la avalancha de cambio que ha sucedido en el espacio de CRM en los últimos años. Ahora hay tantos jugadores en este campo (divulgación completa, pertenezco a uno de ellos) que ofrece una miríada de alternativas más adecuadas para organizaciones más ágiles con demandas o desafíos más específicos. Las plataformas amplias tendrán cada vez más dificultades para competir en cuentas más pequeñas. Dado que los clientes que tiene (y quiere tener) dirigen la dirección futura de su producto y se está moviendo cada vez más hacia las cuentas empresariales, tiene sentido utilizar el precio como una herramienta de marketing para impulsar el tamaño de su cliente típico hacia arriba.
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Naturalmente, puede haber razones adicionales, pero como proveedor de software de ventas, eso es lo que haría en su posición.
