Las ventas están demostrando ser una buena área para usar la IA porque hay muchas tareas de ventas repetitivas y mundanas que la IA puede automatizar fácilmente.
Específicamente, la inteligencia artificial puede ayudarlo a automatizar su proceso BDR (también conocido como proceso de calificación principal) y encargarse de programar reuniones para usted, lo que le permite concentrarse al 100% en cerrar acuerdos.
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En Drift, utilizamos nuestra flota de robots inteligentes para calificar clientes potenciales en tiempo real a través del chat en vivo.
Cuando un cliente potencial se adapta bien, uno de nuestros representantes de ventas se agrega automáticamente a la conversación, y ese cliente potencial puede programar una hora para una demostración directamente en el calendario de ese representante, todo desde la ventana de chat.
Hallazgos de HBR
La Harvard Business Review publicó recientemente un artículo que explora cómo la IA está racionalizando el marketing y las ventas.
En ese artículo, el autor explica cómo el CEO de RapidMiner, Tom Wentworth, usa la IA de Drift para calificar a los clientes potenciales (sin formularios de captura de clientes potenciales) y cómo las conversaciones resultantes son tesoros del conocimiento del cliente.
Aquí hay una cita:
Todos los días, Wentworth revisa las conversaciones que la gente ha tenido con Drift. “Aprendí cosas sobre mis visitantes que ningún otro sistema de análisis mostraría”, dijo Wentworth. “Hemos aprendido sobre nuevos casos de uso, y hemos aprendido sobre problemas de productos”.
Esta es la fuerza de un agente de IA que puede obtener información como una persona, en lugar de una herramienta de análisis que simplemente encuentra patrones en los datos que recopila, como una máquina.
Por lo tanto, además de mejorar la experiencia del cliente y acelerar su ciclo de ventas, adoptar un enfoque de conversación para liderar la calificación puede terminar descubriendo los conocimientos del cliente que realmente son importantes para su negocio.
¿Por qué alguien decidió comprar? ¿Qué problema esperan resolver con el uso de nuestro producto? Esas son preguntas que las conversaciones responden mucho mejor que los formularios principales.
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