¿WeWork es una empresa de tecnología?

Al principio, es tentador responder “no”. WeWork no es una empresa de tecnología porque sus ganancias se derivan de las tarifas de membresía de suscripción, en última instancia, vinculadas a los bienes raíces de la oficina.

Pero voy a responder “sí”. WeWork es una tecnología porque su alta distribución 4: 1 entre los ingresos que obtiene de esas cuotas de membresía de suscripción y su gasto de alquiler saliente pagado a los propietarios depende en última instancia de su capacidad de entregar “comunidad” a los suscriptores en lugar de la falta de privacidad. Esto convierte lo que sería un aspecto negativo de la economía compartida, es decir, la falta de privacidad (piense: compartir viajes, compartir el hogar) en algo positivo. Y el valor más tangible de la “comunidad” son los usuarios que hacen negocios entre ellos. Y los usuarios que hacen negocios entre sí dependen de la vitalidad y el tamaño de su red social / red profesional, especialmente el uso de la tecnología de redes sociales para conectar las ubicaciones fuera de línea individuales de WeWork en una red en línea.

Entonces, podemos considerar a WeWork como una empresa de tecnología porque:

  1. La tecnología de redes sociales en línea es fundamental para su modelo comercial de alto margen.
  2. La tecnología también es fundamental para permitir el uso compartido que es fundamental para su modelo de negocio (los usuarios comparten activos como salas de reuniones, despensas, vestíbulo de recepción, WIFI, impresoras, etc., etc.) para reducir el costo total por usuario, así como controlar el acceso a la red global de ubicaciones, es decir, oficinas móviles / escritorios calientes).
  3. El modelo de negocio de oportunidad de crecimiento rápido similar a la tecnología de la economía compartida como Uber y Airbnb … está en la posición de privilegio de un gran mercado nuevo habilitado por la tecnología que está alterando una gran industria tradicional. Por lo tanto, WeWork debe comportarse como, y ser administrado como, la tasa de crecimiento rápido de una empresa de tecnología, a ‘velocidad de internet’, no a la velocidad tradicional de la industria.

WeWork es una empresa inmobiliaria. Es un operador, y ahora se está moviendo para convertirse en propietario también. Esto no es diferente a las compañías de bienes raíces de hospitalidad como Accor y Hilton, o las compañías de bienes raíces minoristas como Westfield y Simon. Cada una de estas empresas tiene una marca única, aplicaciones propietarias y herramientas de marketing en línea, e incluso invierten o adquieren startups tecnológicas de vez en cuando.

Recientemente publiqué un artículo analizando el modelo de negocio de WeWork y comparándolo con el de los agregadores de tecnología pura como AirBnb. Puede ser de su interés.

En el fondo, WeWork es una empresa de bienes raíces, ya que su modelo de negocio implica la adquisición y el alquiler de espacio a los inquilinos, dejando el margen. Algo así como un hotel.

Sin embargo, gran parte de la experiencia que brindan depende de la tecnología: crear su propia interfaz de registro, sistemas de reserva de salas de conferencias y nuevas formas de conectar a los miembros de la comunidad a través de diferentes iniciativas.

Al final del día, el sitio web de WeWork es un gran canal de marketing y ventas, por lo que es crucial optimizar cada paso del embudo a través de UX y el desarrollo web.

Diría que esto los convierte en una empresa de bienes raíces con tecnología habilitada.

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