Apple fabrica un hardware maravilloso y proporciona un ecosistema de productos de consumo altamente integrado que alienta a las personas a invertir en productos de Apple, lo que los sumerge en Apple y también tiende a desalentarlos de comprar marcas de la competencia.
Caso por caso, descubrí que otros fabricantes de hardware a menudo cumplen o superan las especificaciones para dispositivos Apple, y a menudo lo hacen a un precio mucho más bajo.
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Sin embargo, el objetivo general de Apple ha sido entregar productos que son “mayores que la suma de sus partes”, y el iPhone es un ejemplo perfecto de esto. Se define por su usabilidad más que por sus especificaciones, razón por la cual los propietarios de iPhone continúan comprándolos.
Además de la usabilidad, la propiedad del iPhone también tiene un gran componente cultural. Por ejemplo, industrias como el sector inmobiliario tienden a favorecer el iPhone sobre los dispositivos Android, lo que crea un impulso cultural para “mantenerse al día con los Jones” y comprar lo que hacen otros profesionales en su nicho.
Un último punto de venta crítico para todos los productos de Apple, incluido el iPhone, es la calidad de construcción del hardware y el retorno general de la inversión. Apple fabrica productos que duran, y aunque cuestan más, el gasto adicional generalmente está garantizado por una mayor vida útil del producto y requisitos de soporte reducidos.
En el caso del iPhone, esto significa que si bien puede sentirse entusiasmado con la posibilidad de comprar un iPhone X debido a todas sus nuevas características, su antiguo iPhone 5s seguirá funcionando perfectamente durante varios años a pesar de estar detrás de varios modelos.
En otras palabras, Apple no participa en la obsolescencia diseñada, o al menos no en la medida en que lo hacen otros fabricantes de hardware. En el tiempo que tenía mi iMac, pasé por 2 computadoras portátiles HP debido a problemas de sobrecalentamiento. En términos de iPhones, mi esposa y yo hemos tenido que reemplazar 3 de ellos ahora, pero todo debido a accidentes graves que ningún teléfono podría estar razonablemente diseñado para soportar.
En resumen, los iPhones “simplemente funcionan”, y generalmente continúan “simplemente funcionando” hasta que finalmente te aburres y los reemplazas por funciones más nuevas y una mayor duración de la batería. Mientras Apple se mantenga competitivo con otros fabricantes en términos de características, no tienen que ser los mejores en términos de especificaciones de productos, porque su compromiso con la calidad les ha ganado seguidores fanáticos leales.
