¿Cuál es el estado de los chatbots?

He leído un artículo popular sobre esto: Chatbots: hacerse cargo del marketing global por inteligencia artificial

Aquí está el bosquejo del artículo. Espero que esto ayude.

El año pasado después del lanzamiento de los canales de chatbot por Facebook y Kik, varias otras marcas han creado miles de chatbots. Y se espera que lleguen aún más en 2018.

El pico en este gráfico muestra el momento de la introducción a los chatbots y ha habido un aumento constante en las tendencias.

A continuación hay algunas estadísticas importantes de las empresas:

1. El 51% de las personas quiere que un negocio esté disponible 24/7.
2. El 45.8% de las personas prefieren la mensajería al correo electrónico para contactar a las empresas.
3. El 49,4% de las personas prefiere la mensajería por teléfono para contactar a las empresas.

Los chatbots realmente pueden ayudar a su negocio en todos los puntos mencionados anteriormente.

En la actualidad, la nueva plataforma es la mensajería y las últimas aplicaciones son bots. Este cambio está cambiando la experiencia del usuario final y definitivamente cambiará la forma en que las marcas interactúan con los clientes.

Los bots populares son:

1. CrecimientoBot
2. Asistente de Google
3. Alexa de Amazon
4. Techcrunch Bot

Las plataformas populares para chatbots son:

1. Facebook Messenger
2. Flojo
3. Skype
4. WeChat

Los dueños de negocios no pueden darse el lujo de ignorar los chatbots porque se están convirtiendo en la próxima gran cosa en el mundo del marketing. Según una encuesta realizada por Oracle, el 80% de los líderes empresariales dijeron que ya usaban chatbots o que planeaban usarlos para 2020. Además, el 42% de los participantes cree que las tecnologías de automatización mejorarán la experiencia de sus clientes en el futuro.

Veamos cómo puedes comenzar a comercializar con chatbots:

1. Vende tus productos y servicios:
2. Pagos fáciles
3. Obtenga información detallada de los clientes
4. El marketing se personaliza
5. Caminata en compromiso

Ya está cambiando la forma en que las personas interactúan con Internet y las empresas interactúan con sus clientes. Si planeas entrar al juego chatbot, ahora es el momento perfecto.

Creo que los chatbots pueden ser una bendición para su negocio.

Para obtener información más detallada, puede visitar este artículo popular .

¡Los chatbots son las tecnologías de inteligencia artificial ampliamente utilizadas y convincentes en uso hoy en día! La mayoría de los bots que enfrentan los usuarios se implementan en la popular plataforma de mensajería como Facebook, WeChat, Skype. Las empresas tienen grandes beneficios al usar esta tecnología, ya que reduce los costos de mano de obra y resuelve eficientemente los problemas del cliente. La molestia de esperar para obtener una respuesta de atención al cliente ya no existe.

Los chatbots están diseñados para ser más inteligentes todos los días. Con la implementación de tecnologías como NLP y NLU, los bots dan recomendaciones específicas al cliente. Hay más de esto. Los chatbots también se usan al realizar transacciones como pagos o transferencias, solicitudes de contacto, autenticación de doble factor. Los bots de hoy son capaces de ayudar en la realización de transacciones complejas.

Practico en BotHook. Visítanos en Bothook – Inicio. Diseñamos Bots especializados para nuestros clientes en todas las plataformas principales. Y las empresas no tienen que preocuparse por la implementación. Te lo ponemos fácil. Uno de los bots lanzados recientemente es Chanun.

Con el uso de bots en plataformas como Facebook, donde se puede encontrar la mayoría de la base de usuarios, se convierte en una bendición para las empresas obtener la máxima participación del cliente. Por lo tanto, los Chatbots se encuentran en un estado en el que las empresas están invirtiendo fuertemente y están siendo mejorados para replicar las interacciones humanas.

ChatBots

Es un servicio con el que interactúa a través del chat que no requiere interferencia humana. Un bot necesita mantenimiento y actualizaciones como AI como cualquier otro servicio.

Los ChatBots están en tendencia ahora porque finalmente podemos hacer Bots intuitivos que son de autoaprendizaje y son más fáciles de construir.

También los números sugerirían que cada vez más personas están usando aplicaciones de mensajería. Incluso más que las aplicaciones de redes sociales como Facebook.

Como cómo comenzó la era de las aplicaciones. Los que llegaron temprano cosecharon las recompensas. Entonces, los chatbots son las próximas grandes cosas y los principales jugadores ya han comenzado a trabajar en ellos.

Las mejores plataformas de Chat-Bot:

1. Facebook Messenger
2. WeChat
3. Skype
4. mensajero Kik
5. Telegrama
6. Flojo

Cómo funcionan los Chat Bots

Sigue un principio básico.

1. Envías un mensaje al Bot.
2. El bot entiende tu consulta
3. El Bot responde de manera humana

Esta es una captura de pantalla de una conversación que un usuario tuvo con mi Bot Kukie

Kukie: Siri para recursos de inicio: un bot inteligente que recomienda más de 300 herramientas de inicio en 40 categorías.

Como hice Kukie

He sido parte de la comunidad de startups durante los últimos 18 meses y la pregunta más frecuente que me hicieron es qué herramientas usar para hacer crecer su negocio.

Luego busqué los términos más buscados en Google y descubrí que las personas buscaban

• Imágenes gratis
• Gestión gratuita de redes sociales
• plantillas HTML5 gratuitas, etc.

Luego busqué la búsqueda de productos como la plataforma con el mejor producto y pensé en lanzarla allí.

Hice Kukie en 4 semanas sin ningún tipo de desarrollo o codificación con la ayuda de Chatfuel .

Puede tener una conversación sobre cómo optimizar su trabajo aquí: m.me/kukiebot

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Enlaces importantes que te ayudarán a aprender sobre Bots

Listado de Bots

1. Telegram Bot Store: explore la colección completa de bots de Telegram disponibles
2. Explorador de bot
3. Botlist

Noticias relacionadas con bot

1. Bot semanal
2. Chat Bots Weekly

Construye tu bot

1. wit.ai (comprado por Facebook)
2. howdy’s botkit (recaudó $ 1.5 + mil en fondos)
3. api.ai (recaudó $ 8.6 + mil en fondos)
4. textit.in
5. Chatfuel

La mejor publicación de blog sobre aprender sobre Chat-Bots

La guía completa para principiantes de Chatbots – Chatbots Magazine

A medida que el mercado de chatbot ha pasado la etapa de exageración y comienza a madurar, podemos observar 3 enfoques principales en este momento:

• De NLP a NLU : uno de los puntos principales que usa Facebook para promover Chatbot es que la tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) fue lo suficientemente buena como para comprender todo tipo de solicitud de los usuarios. Sin embargo, si ha interactuado con un chatbot que conoce, está lejos de ser cierto.
  Por lo tanto, hay una nueva tendencia a evolucionar de NLP a NLU Natural Language Understanding. Muchas compañías tecnológicas están invirtiendo mucho dinero y recursos para desarrollar tecnologías duras como el aprendizaje por refuerzo, las capacidades de negociación de IA para permitir que las máquinas comprendan mejor los mensajes de los usuarios.
• La interfaz de voz está de moda : hay muchas críticas sobre cómo Chatbot agrega más toques y fricción que la interfaz de usuario convencional; en consecuencia, no es conveniente para los usuarios.
  Como dijo Golden Krishna, “la mejor interfaz es no tener interfaz”, muchas personas están considerando la interfaz de voz como un gran enfoque para reducir la fricción de Chatbot.
  Además, con la proliferación de altavoces inteligentes como Amazon Echo, Google Home, Apple Homepod, el uso de la voz se está convirtiendo en un estándar.
• Interfaz conversacional (CI) : a medida que las empresas se dan cuenta de que PNL aún tiene un largo camino por recorrer, hay un nuevo enfoque para resolver los problemas desde la perspectiva de UX. En lugar de depender solo de la interacción del lenguaje natural, con CI podemos tener una experiencia de usuario más rica y dinámica.
  En esta categoría, el mejor ejemplo sería la plataforma bot de Slack, donde están apostando fuerte por elementos de la interfaz de usuario como imágenes, botones interactivos y menús de mensajes.

Para obtener más información, consulte el artículo completo aquí: Interfaces conversacionales: el futuro de Chatbot – Chatbots Magazine

Cinco de los diez mensajeros más populares (Facebook Messenger, WeChat, Skype (producto), Kik Messenger, Telegram (software)) tienen plataformas de bot / tiendas de bot funcionales, mientras que WhatsApp (producto) tiene una floreciente comunidad de bot no oficial, así como Slack (producto) cambiando las comunicaciones corporativas mientras hablamos.

Junto con la realidad virtual, los chatbots son la tendencia tecnológica más popular de 2016, con solo la punta del iceberg en la infraestructura cubierta hasta ahora.

Las grandes compañías (H&M (minorista de ropa), Sephora y otras) comienzan a ejecutar chatbots, las pequeñas empresas nuevas (Poncho) aseguran la financiación de sus productos relacionados con bots, y toda la industria artesanal de middleware está surgiendo para facilitar la fabricación de bots, desde orientados al desarrollador (como Wit.ai o Api.ai Is Now Dialogflow) a la llave en mano completa (como Mr. Chatbot)

¿Cuál es el estado de los chatbots? Nunca he estado mejor.

Los chatbots solo están en tendencia y están listos para hacerse cargo de 2018. Se espera que el mercado de chatbots alcance los $ 1.25 mil millones para 2025 y crezca a una tasa compuesta anual del 24.3%.

Sí, esta tecnología ayudará a casi todas las industrias como la banca, las finanzas, el comercio minorista, el comercio electrónico, la atención médica, etc.

Las empresas están recurriendo a los chatbots para aumentar la adquisición de clientes y retener a sus clientes con un excelente servicio al cliente. Un informe dice que el 64% de los clientes esperan respuestas en tiempo real que los chatbots pueden cumplir.

Hemos creado un chatbot de marketing de contenido propio para nuestra agencia digital. Este bot conoce las respuestas a preguntas populares y también puede evaluar qué tan legibles son sus piezas y, si es necesario, organizará una consulta gratuita con nuestros expertos en marketing de contenidos. Funciona solo por un tiempo, pero algunos escenarios de su uso son bastante claros.

Reducción de costos de soporte al cliente

Hicimos una lista de preguntas que son populares entre los principiantes (¿Sobre qué deberíamos escribir? ¿El momento de las publicaciones afecta su popularidad? ¿Cómo trabajamos con comentarios negativos?) Y escribimos descripciones cortas con enlaces a artículos más detallados.

Los clientes potenciales finalmente tienen los medios para obtener respuestas cuando las necesitan. Por el momento, solo nuestros nuevos clientes tienen el placer de jugar con nuestro bot, pero el número de preguntas al personal real ya ha disminuido en un 20%.

Automatización de ventas

Después de leer los consejos e intentar crear el contenido, los clientes aún pueden necesitar algunos consejos de expertos. Incluso aquí, el chatbot puede reducir costos enviando una solicitud directamente al empleado correcto.

Incluso un formulario simple con preguntas relevantes puede ayudar a determinar qué preguntas deben resolverse, por ejemplo, dónde se enteraron de la empresa, cuál es el presupuesto, etc. Por supuesto, a nadie le gusta completar formularios, especialmente los que tienen muchos campos obligatorios, pero este problema se puede solucionar fácilmente simplemente eliminándolos.

Y, por supuesto, nuestros usuarios obtienen una forma conveniente de resolver sus problemas. No veo a los bots como una gran revolución tecnológica, son solo una herramienta que se puede usar en tales casos. De todos modos, nada funcionará sin los humanos.

El mercado de chatbot continúa creciendo. En abril pasado, en el evento para desarrolladores de Facebook F8, Facebook subrayó que el enfoque continuaría para los chatbots al compartir estadísticas y anunciar nuevas características de chatbot de Facebook Messenger como Discover Tab. (100 K bots en Facebook Messenger fueron publicados hasta ahora). En este artículo, puede encontrar algunas estadísticas interesantes sobre el uso global de chatbot hasta el momento: números impresionantes y estadísticas del dominio de chatbot hasta el momento – SmartMessage

Gracias y saludos cordiales,

El estado actual de los chatbots en el mercado global está en auge gracias al avance de la Inteligencia Artificial (IA), el uso más amplio de Internet y la popularidad de los dispositivos móviles.

Los chatbots alguna vez se consideraron ineficaces durante las primeras etapas de las investigaciones sobre Inteligencia Artificial. Sin embargo, hoy en día, los chatbots parecen revolucionar la comunicación. Siri de Apple, Asistente de Google, Cortana de Microsoft son ejemplos de chatbots populares.

Los chatbots se usan normalmente para responder consultas simples de los clientes o para proporcionar información sobre el producto o la compañía. Algunas aplicaciones incluso usan chatbots para responder preguntas más complejas. En el futuro, se espera que los chatbots sean más inteligentes.

Puede aprender de conversaciones anteriores para dar respuestas más efectivas. Esta expectativa es la razón principal de la creciente popularidad de los chatbots. Se dice que 2017 verá más chatbots en marketing, donde las empresas lo utilizarán para comunicarse e interactuar con sus clientes.

Google no tiene la red social o las aplicaciones de información más frecuentes, pero tiene el mejor y más conocido motor de búsqueda. Además: muchas personas consideran que Google Now es el mejor colaborador virtual. Construir ayuda virtual de IA en una etapa informativa es un buen augurio para Google. Ayuda a la empresa tanto con su problema de salida del motor de búsqueda como con el problema de falta de popularidad de la aplicación informativa. Obviamente, el nuevo chatbot de Google se ocupa de los problemas de Google solo en caso de que tenga éxito. Para tener éxito, Google necesita ganar clientes de una amplia variedad de opciones, incluidas, y en particular, las de Facebook.

Esto es lo que sucede cuando un gigante tecnológico como Facebook invierte en el espacio. Lo mismo no sucedió antes cuando Apple con Siri y Microsoft con los bots de Skype se unieron, porque es Facebook el que tiene fuertes conexiones con las marcas.

Con las marcas, llegan los consumidores, y las transacciones económicas comienzan a tener lugar. Los inversores y empresarios lo saben, por eso hay una fiebre del oro en este momento.

En mi opinión, las cosas se resolverán en menos de 6 meses, y los bots (especialmente los buenos) se convertirán en una herramienta común para el uso diario.

Hubo un tiempo en que los chatbots para mí pertenecían a las películas de ciencia ficción y a los fanáticos de la tecnología. Estado de chatbots hoy? ¡Hoy los chatbots son parte de mi rutina diaria!

La mayoría de las plataformas son buenas para las interacciones sociales, pero desde la perspectiva del trabajo, Slack hace que mi experiencia con los bot sea más real. Una herramienta de comunicación interna de oficina más parecida. Ahora la holgura está en pantalla completa todo el tiempo, porque apenas necesito cambiar a otras aplicaciones. Todo lo que necesito hacer es hablar con chatbots en Slack que se integran con otras aplicaciones y hacen el trabajo.

Algunos bots en Slack los uso a diario y que puedes probar;

1. Ace: increíble bot de seguimiento de gastos e informes en Slack y más (reemplaza mis notas adhesivas mientras hablo con Ace para administrar mis listas de tareas, puedo compartir asignar tareas con mi equipo, realizar encuestas, etc. úselo, lo entenderá cómo ayuda Ace) AceBot-Slack Bot: realiza un seguimiento de tus gastos, gestiona tus tareas, tareas y encuestas en Slack
2. Humblebot – (Me ayuda a mantenerlo real) Un bot Slack para ayudar a los humanos a ser una mejor persona.
3. Leo – (Mida y mejore la satisfacción de los empleados, puedo hacer preguntas para evaluar cómo se siente mi equipo, especialmente cuando la productividad baja) Leo the Slack bot – Mantenga feliz a su equipo
4. Safelink (utiliza cifrado para evitar el robo de identidad) – Prevenir el robo de identidad

Conozca más sobre las ventajas y desventajas de los chatbots. Echa un vistazo al enlace BPOs vs Chatbots: ¿Son los Chatbots una pesadilla o una bendición?

Aquí hay una respuesta que no podría ser más apropiada:

Chatbots: una conversación entre tecnología e historia , un informe sobre el estado de los bots de chat hoy.