¿Es posible que la administración no se mantenga al día para avanzar en la tecnología?

No solo es posible, es un problema continuo que parece empeorar año tras año.

La transferencia de tecnología es el desarrollo de resultados de investigación básica en aplicaciones prácticas. Ese es solo un ejemplo de un problema de gestión de tecnología. A fines de la década de 1950, surgió un grupo de especialistas para resolver problemas como este. Se llamaron Ingenieros Industriales. También trabajaron en el flujo de carga de trabajo y materiales en fábricas donde se ensamblaban aparatos complejos parte por parte en una larga línea de montaje.

Esa especialidad siempre ha sido pequeña. Pero la explosión de nuevas tecnologías ha provocado una expansión perceptible del campo. Los especialistas modernos se llaman consultores de gestión científica. Trabajan en problemas como 1) médicos que no pueden obtener registros de pacientes que se han mudado mucho y han visto a varios médicos y tienen problemas de salud graves, y 2) compañías educativas de publicaciones que desarrollan material publicado en una larga cadena de trabajadores desde el inicio concepto al primer borrador, a la verificación de antecedentes, a las primeras revisiones, a la preparación de gráficos, al primer ensamblaje del manuscrito, a la edición, a las segundas revisiones, a la corrección de pruebas, a las revisiones posteriores, luego al arbitraje y las revisiones finales, y finalmente presionar.

Cuando las cosas salen mal en los ejemplos 1) y 2) anteriores, puede ser bastante difícil incluso encontrar dónde se originó el problema. Los ingenieros de gestión se mantienen bastante ocupados en estos días trabajando en problemas gubernamentales. Un problema común como este es cuando el Congreso establece un programa para toda la nación a la vez, cuando una implementación estado por estado sería más factible.