Simplemente, porque Apple no se conecta al mensaje de cumplimiento de ‘Necesidades humanas’ solamente. Apple busca ir mucho más allá de simplemente satisfacer una necesidad humana. Y transmite ese mensaje con bastante éxito.
¿Cómo te sientes con un teléfono por valor de $ 800 en la mano? ¿El acto de sostener ese dispositivo evoca sentimientos de euforia, superioridad, exclusividad, confianza, felicidad y sentido de pertenencia a un grupo de nicho? Esas son las necesidades humanas. ¿Por qué las personas se asocian con las marcas y las percepciones de la marca, aunque en realidad las percepciones pueden agregar o no un valor tangible? ¿Es el precio del teléfono o de cualquier otra mercancía el único factor que puede evocar tales sentimientos y así satisfacer las necesidades humanas, como se indicó anteriormente?
Apple y sus productos son famosos no por ser simples, prácticos, estar bien diseñados o simplemente ser buenos para mantener, por supuesto, estos son factores cruciales que contribuyen a su popularidad, pero hay algo más que presta a Apple y sus productos cierto aura distinta.
¿Qué tan diferente es un iPhone o iPad a un dispositivo similar de un fabricante diferente? ¿Es solo el sistema operativo? o ¿Son las características? ¿O es el hardware? ¿o es la interfaz tan comentada y muy debatida? Varias discusiones bien educadas y, a veces, acaloradas han tenido lugar en numerosos hogares, lugares de trabajo y otros lugares públicos a lo largo de los años. Sin embargo, aún no se sabe cuál es mejor. Quizás, es todo lo anterior, junto con un factor crítico, pero no declarado: la integración de todo lo anterior con el factor humano (usuario).
De todos modos, el debate siempre ha sido Apple versus el resto del mundo . Ahora, de cualquier forma que juegues ese juego, y de cualquier lado que apoyes, una cosa es segura: al enfrentar a Apple con todos los demás, Apple atrae mucha más atención y las diferencias entre él y sus competidores se magnifican, a veces desproporcionadas. , lo que nuevamente beneficia a Apple al crear esa sensación de algo que no se puede describir con palabras, pero que sin embargo es atractivo para el público en un nivel muy básico. A nivel humano .
Cuando Steve Jobs regresó a Apple a fines de la década de 1990, y en 1997 lanzó esa campaña de marca simple y contundente: Think Different, así como numerosas campañas publicitarias específicas de productos en los años posteriores, lo que él y su equipo lograron fue crear un distinción entre Apple y todas las demás marcas al apelar al lado humano de que Apple es diferente; que Apple es mejor; y que Apple es ‘Nicho’. Lo que Apple hizo en 1997 con la campaña Think Different nunca se suspendió, simplemente se llevó adelante de una campaña a otra, creando así un factor ‘WoW’ entre las personas en todo el mundo. No se trató de una campaña superlativamente excelente, sino de una reformulación más consistente del mensaje de que Apple es diferente y ‘nicho’. En ese sentido, Apple merece el aplauso más atronador, ya que nunca se ha comprometido con ese único aspecto, quizás el aspecto más importante. Es increíble que incluso con numerosas revisiones críticas de su ecosistema de dispositivos cerrados y prácticas de producción, Apple continúe cautivando e impresionando.
Ahora, solo concéntrate en esa palabra, ‘Nicho’. Con su campaña de marca impactante en 1997, el impacto histórico que hizo la campaña publicitaria “Piensa diferente” y el comercial “Para los locos” que la lanzó, Apple creó un aura en torno a su marca al relacionarse con los humanos en general, y no solo cumplimiento de ‘ necesidades humanas ‘. Apple sugirió que poseer su producto es un paso esencial en el camino hacia lograr y hacer más, en lugar de solo satisfacer una necesidad particular.
Con ese mensaje bien establecido y más que bien recibido por su público, fue simplemente una cuestión de continuar ese mensaje a través de campañas publicitarias posteriores, lo que nuevamente Apple hizo muy bien. El tejido subyacente de cada campaña era el mismo, inspiraba las elecciones de los consumidores apelando al aspecto humano . A partir de ahí, se convirtió en un ecosistema autocumplido donde los productos de Apple se consumen a un ritmo febril, mientras que cada vez más personas aspiran a unirse a aquellos que tienen ese dispositivo de $ 800 en sus manos, lo que a menudo lo convierte en una cuestión de orgullo e indulgencia, mientras que es más alto o más productos similares de igual precio se quedan atrás en la distancia mordiendo el polvo.
Apple hizo eso. A diferencia de cualquier otra empresa o marca de su tiempo. Y la diferencia está ahí para que todos la vean, desde una empresa que se tambalea al borde del colapso hasta posiblemente la marca más venerada del mundo. Y al hacerlo, también se convierte en la empresa más valiosa.