“Administrar” aplicaciones SaaS: una espada de dos filos, por decir lo menos.
Pregunta: ¿de qué es responsable el departamento de Tecnología de la Información? No es una pregunta estúpida. Piénsalo.
En algunas empresas, el departamento de TI simplemente pone los recursos informáticos a disposición del personal. En esas empresas, TI no tiene ningún papel en la gestión del software SaaS. Ninguna.
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En otras compañías, el trabajo de TI es administrar, asegurar e integrar la información de la compañía. No es la tecnología. Solo la información. En esas empresas, administrar SaaS significa administrar la información dentro de la aplicación SaaS.
Entonces, suponiendo que trabaje para la última empresa (una suposición que puedo hacer pero que necesita validar antes de aplicarla), entonces administrar SaaS significa:
- establecer estándares que un proveedor de SaaS debe cumplir antes de que el departamento de compras apruebe cualquier gasto de fondos en una solución SaaS. Los estándares deben incluir seguridad de datos, respaldo, BC / DR, integración, SLA y propiedad de datos.
- Responsabilizar a los altos ejecutivos de la seguridad de los datos y los informes empresariales. Dispara uno por arruinarlo. (Google “Jack Welsh corporativo público colgando”)
- Documentando la existencia de todos los acuerdos SaaS, qué facetas de datos del Modelo Conceptual Empresarial se administran en ese SaaS y qué puntos de integración se utilizan. Utilice modelos arquitectónicos, no solo listas.
- Revise los puntos de integración con el equipo de seguridad regularmente
- Configure una Junta de Revisión de Arquitectura para tomar decisiones corporativas sobre el uso de cualquier sistema de software para administrar los datos de acuerdo con el modelo operativo de la compañía. La compra debe recibir una aprobación del ARB antes de pagar una factura.
- Asegúrese de que solo un Arquitecto pueda presentar un caso de negocios al ARB. Requerir un análisis arquitectónico antes de considerar cualquier caso. Establecer estándares para ese análisis.
