Aquí hay un muy buen artículo de Fortune sobre las acusaciones en las que el periodista entrevistó a personas de Theranos.
Idea clave: Theranos hace la mayor parte de sus pruebas con dispositivos de terceros. En este momento, en lugar de apegarse a la visión original de recolectar sangre a través de un dedo, parecen centrarse en tomar muestras más pequeñas y usar dispositivos de terceros para probarlos. El autor espera que a Theranos le vaya bien a largo plazo, pero también es escéptico sobre su capacidad de escalar si continúan comprando dispositivos de terceros a la tasa del mercado y cobran el bajo precio del cliente, lo que puede resultar en una alta tasa de quemado. Pueden o no tener la ‘tecnología revolucionaria’ en este momento, en este momento no está claro. Personalmente, no estoy comprando la clásica filosofía libertaria que piensa que “todo lo que no sucede rápido se debe a la regulación, en lugar de fallas internas”. Si se suponía que todas las compañías eran de Uber (si solo las regulaciones no se interpusieran), habrían alcanzado esa tasa de crecimiento que no lo hicieron.
Es probable que alguna persona de la empresa venga aquí y hable extensamente sobre lo geniales que realmente son, pero es mucho mejor para ellos lanzarse al mercado lo más rápido posible. La mayoría de las empresas, después de formarse y obtener la valoración a tasas altas, tienden a mantenerse con vida independientemente del cambio de visiones o promesas, por lo que supongo que no morirían fácilmente teniendo en cuenta que ya tienen una financiación y valoración masivas. Pero no compraré ideas como “si todos los VC piensan que es genial, debe ser genial”. La gente promocionó Secret, Lyft, TaskRabbit, Homejoy últimamente y dos de ellos ya han sido cerrados. Estoy totalmente a favor de la nueva tecnología, Simplemente me gusta creerlo cuando está en el mercado y se compra como Iphone o Gillette.
El abogado general de la compañía responde las preguntas de nuestros analistas legales.
Hablando como alguien que, en una historia de portada de junio de 2014, ayudó a que la compañía de diagnóstico de sangre Theranos y su fundadora de 31 años, Elizabeth Holmes, salieran a la fama, encontré el artículo de Wall Street Journal de 3700 palabras de portada de esta mañana. Carreyrou profundamente inquietante.
Como mencioné en mi historia original, los inversores privados han invertido al menos $ 400 millones en la empresa aparentemente disruptiva, y le han otorgado una valoración de $ 9 mil millones. Desde entonces, Holmes ha aparecido en la portada de Forbes, ha aparecido en The New Yorker, ha sido entrevistada por Charlie Rose, y le han otorgado una gran cantidad de premios y honores, incluida su nombramiento para la Junta de Fellows de la Facultad de Medicina de Harvard. Todo eso ha sido cuestionado por las alegaciones del Wall Street Journal.
En mi opinión, las revelaciones clave del artículo, suponiendo que sean ciertas, lo que Theranos vociferante, pero solo oblicuamente, niega, son las siguientes.
- La compañía “hace la gran mayoría de sus pruebas con máquinas tradicionales compradas a compañías como Siemens AG”. Obviamente, eso no suena muy perjudicial.
- Al menos en diciembre de 2014, la compañía realizó solo entre 15 y 20 de las más de 200 pruebas que enumera en su menú utilizando el método por el cual es famoso: tomar unas gotas de sangre con un dedo y luego analizar esa pequeña muestra en un dispositivo compacto y propietario (que he descrito aquí).
- Otras 60 o más de las pruebas en el menú se realizaban con el dedo, según las fuentes del Journal, pero luego se diluían en muestras más grandes para que pudieran leerse en máquinas de análisis convencionales fabricadas por terceros. El artículo cita a un experto que dice que dicha dilución es desfavorable y puede generar resultados menos confiables.
- Las más de 130 pruebas restantes en el menú se realizaron mediante punción venosa (es decir, una jeringa anticuada en el hueco del brazo), aunque utilizando una aguja más pequeña que la ordinaria que extrae una muestra más pequeña que la ordinaria, y luego analizadas por máquinas convencionales. fabricado por terceros.
Además, en la acusación más inflamatoria de todas, el documento alega que a principios de 2014, el presidente de la compañía, Sunny Balwani, instruyó a los empleados a participar en lo que podría ser una forma de engañar en las pruebas de competencia que la compañía debe aprobar para mantener sus certificaciones de laboratorio. Basándose en parte en correos electrónicos contemporáneos, el artículo alega que Balwani les dijo a los empleados que analizaran la muestra de prueba de aptitud en una máquina convencional fabricada por terceros, a pesar de que la compañía, en ese momento, realizaba esas pruebas de diagnóstico de forma rutinaria con su propio propietario. sistema.
El cambio se realizó, sugiere el artículo, porque las máquinas de terceros generaron mejores resultados.
El artículo también cuestiona la fiabilidad de las pruebas de Theranos, aunque, para ser justos, los ejemplos dados son anecdóticos. (Theranos, como ya he informado anteriormente, busca la aprobación de la FDA para unas 130 de sus pruebas patentadas, y ya recibió una de esas aprobaciones. La aprobación otorgada parece aceptar la validez básica de su plataforma, al menos en cuanto a esa prueba).
En una respuesta publicada esta mañana, la compañía dice que la historia es “real y científicamente errónea y está basada en afirmaciones sin fundamento de ex empleados y operadores de la industria sin experiencia y descontentos. . . . Las fuentes en las que se basa el artículo de hoy nunca estuvieron en condiciones de comprender la tecnología de Theranos y no saber nada sobre los procesos empleados actualmente por la compañía. Estamos decepcionados de eso. . . Este reportero se basó solo en las opiniones de cuatro ex empleados ” anónimos ” descontentos, competidores y sus aliados, en lugar de contactar a muchos de los líderes científicos, de atención médica y empresariales que realmente han visto, probado, utilizado y examinado nuestras tecnologías innovadoras. ”
En la superficie, se lee como una negación poderosa. Pero punto por punto, la declaración de Theranos dice muy poco.
A principios de esta mañana, la asesora general de Theranos, Heather King, me dijo categóricamente: “Todas nuestras pruebas con los dedos se ejecutan en nuestro propio sistema propietario”. Pero ella no podía quedarse en la línea, así que le envié una serie de preguntas específicas. (El propio CEO Holmes no estaba disponible, según King. Estuvo en una reunión de todo el día de la Junta de Becarios de la Facultad de Medicina de Harvard. Hubo solo un descanso de 30 minutos, dijo King, durante el cual Holmes grabará una sesión de preguntas y respuestas con Jim Cramer para Mad Money de CNBC, que se emitirá a las 6 p.m., hora del este).
Aquí hay una versión editada de sus respuestas (con el orden de las preguntas cambiado para mayor claridad).
P. ¿La mayoría de las pruebas enumeradas en su menú se realizan por punción venosa?
R. Sí, y eso fue parte de agregar capacidad de laboratorio de referencia completa a principios de 2015 (que usted y yo hemos discutido). [En mayo pasado, Theranos me informó que la compañía había comenzado a realizar una clase de pruebas raras y sofisticadas, conocidas como “esotéricas”, que los laboratorios independientes generalmente envían a laboratorios especializados de “referencia”. Estos todavía se realizaron por punción venosa, la compañía me reconoció en ese momento.]
P. ¿La mayoría de las pruebas que realiza en la práctica (es decir, el número que se solicita con mayor frecuencia, por volumen) se realizan por punción venosa?
A. Varía, pero actualmente sí.
P. ¿Por qué no indica en el menú qué pruebas se realizan por punción venosa y cuáles con un dedo?
R. La lista cambia de vez en cuando, especialmente a medida que Theranos continúa agregando más pruebas a sus dispositivos patentados. Además, si un invitado tendrá una punción venosa o una punción en el dedo dependerá del panel de pruebas que solicite un invitado. Por ejemplo, si un invitado solicita una prueba que Theranos realiza en un dedo, además de una que se realiza en extracción venosa, Theranos simplemente tomará una extracción venosa.
P. Según tengo entendido, tiene dos laboratorios: un laboratorio de alta complejidad en Newark, California, y un laboratorio de complejidad media en Scottsdale, Arizona. Me ha reconocido que el laboratorio de Arizona solo contiene máquinas de análisis fabricadas por terceros. fiestas, no tus propios dispositivos. Si bien anteriormente me dijo que usa la venopunción para las pruebas “esotéricas”, ¿no es justo decir que las pruebas que se realizan en el laboratorio de Scottsdale no son solo “esotéricas”? ¿No se realizarían pruebas esotéricas en su laboratorio de alta complejidad? ¿Y las pruebas esotéricas no serían el tipo de cosas para las que no existirían máquinas estándar para ejecutarlas?
R. No, eso no está bien. Lo que entendemos por pruebas de “referencia” o “esotéricas” son pruebas que comúnmente no se ordenan … Algunos de estos pueden ser pruebas de alta complejidad, pero el punto es que hay máquinas de terceros con problemas estándar para ejecutarlas, que es lo que hace Theranos. Los dispositivos patentados de Theranos son capaces de realizar la abrumadora mayoría, si no todas, las pruebas que Theranos realiza actualmente para extracciones venosas en máquinas convencionales. . . y Theranos se compromete a continuar agregando más pruebas a sus dispositivos propietarios con el tiempo.
P. ¿Se diluyeron, y se diluyen, los sorteos con los dedos para usarlos con maquinaria de terceros?
A. Theranos no diluye las muestras de la manera que describe The Journal. (Vale la pena señalar que la dilución es una práctica común en la industria: las máquinas convencionales en realidad tienen instrucciones de dilución escritas en las propias máquinas “.
P. ¿Se diluyeron, y se hacen, las pruebas de punción venosa (con las agujas más pequeñas) para usarlas con maquinaria de terceros?
A. Las pruebas de venopunción se realizan exactamente según las especificaciones del fabricante. Como se señaló anteriormente, las máquinas convencionales en realidad tienen instrucciones de dilución escritas en las propias máquinas.
P. La acusación más perjudicial fue que Sunny Balwani les dijo a los empleados que realizaran pruebas de competencia con maquinaria de terceros en un momento en que el laboratorio realizaba esas mismas pruebas con su sistema patentado. ¿Era cierta esa acusación y, de ser así, cuál era la justificación?
R. La acusación refleja el malentendido del Journal sobre el proceso de prueba de competencia de Theranos. . . La forma en que Theranos realiza su [prueba de aptitud] aunque AAP es el mejor proceso y práctica común en la industria del laboratorio. Lo más importante es que Theranos siempre ha sido sincero y transparente con los reguladores y los proveedores de pruebas de competencia sobre su proceso y la Compañía cumple con todos los requisitos aplicables. . . regulaciones y pautas de la industria. . . . Theranos nunca ha escuchado de ningún regulador que su proceso de prueba de aptitud sea incorrecto. El Journal está intentando sensacionalizar un problema técnico que el Journal se negó a dedicar tiempo a comprender.
P. ¿Es cierto que eliminó ciertas reclamaciones de su sitio web durante los informes del Journal?
R. El proceso de presentación de informes del Journal fue muy largo (meses) y cambiamos nuestro sitio web de vez en cuando, como era de esperar. Theranos cambió el sitio web solo para enfatizar que, independientemente de si Theranos toma una muestra venosa o una extracción con un dedo, nuestras extracciones de sangre son más pequeñas y menos dolorosas, lo que es una mejora para la experiencia del paciente en general. Nunca ha sido un secreto que usamos extracciones venosas además de pinchazos en los dedos, y simplemente queríamos enfatizar que es mejor sin importar si se trata de unas gotas o un vial pequeño.
Aunque existen conflictos claramente irreconciliables entre la cuenta de la compañía y la del Diario, también hay algunos puntos que parecen claros.
Cuando hice mi historia de junio de 2014, un eslogan clave —una vez destacado en carteles y en el sitio web de la compañía, pero que ya no puedo encontrar allí— fue: “Una gota lo cambia todo”, con un pequeño micro-vial de sangre se muestra de pie en la punta de un dedo. Esto se refería a la primacía del dedo en el modelo comercial de Theranos en esa coyuntura.
Hoy la compañía parece estar devolviendo la llamada. El lema equivalente más cercano ahora parece ser: “Muestras más pequeñas. Agujas más pequeñas Mejor experiencia “. El texto a continuación dice:” Nuestras pruebas, incluidas las extracciones venosas, requieren muestras más pequeñas que los laboratorios tradicionales. También utilizamos agujas mucho más pequeñas. Los diseñados específicamente para recolectar extracciones venosas de niños. Entonces, ya sean unas gotas recolectadas con un dedo, o la muestra de extracción venosa más pequeña posible, las pruebas de Theranos significan menos sangre, un proceso más fácil y una clara diferencia “.
Bueno, eso podría ser. Y si Theranos puede continuar vendiendo sus pruebas tan barato como lo prometió Holmes, sin cobrar nunca más de la mitad de la tasa de reembolso de Medicare, aún puede tener un negocio. Pero es difícil ver cómo puede ganar dinero cobrando tan poco si todavía realiza la mayoría de sus pruebas en las mismas máquinas que Quest Diagnostics DGX 2.01% y LabCorp LH 1.76% siempre han usado.
E incluso si las pruebas de Theranos son más baratas, se requiere más. La precisión de las pruebas de laboratorio es una cuestión de vida o muerte. Los pacientes y los médicos tienen derecho a sentir la absoluta confianza de que las pruebas de Theranos son tan confiables como las de la competencia, y que los más altos funcionarios de la compañía son tan directos y transparentes como sea posible.
Por el momento, dejaré al lector si Theranos se está ganando esa confianza.
Corrección: en una versión anterior de esta historia, expresé mal la cantidad que había invertido en Theranos en el momento de mi historia de junio de 2014 sobre la compañía. El número correcto fue de $ 400 millones.