Creo firmemente que sí, siempre se necesitarán escritores técnicos.
En una reunión de la compañía en un momento, el equipo de UX dijo: “Si diseñamos el producto correctamente, eliminaremos la necesidad de documentación”. Eso suena muy bien como una declaración de misión u objetivo, pero no va a suceder.
Las personas a menudo muestran a Apple como un excelente ejemplo de cómo envían productos con una documentación mínima. Sin embargo, hay muchas partes del uso de un dispositivo i que no son intuitivas. Mantenga presionado un icono hasta que “baile” y luego toque la “x” para eliminar el elemento de su dispositivo. ¿Deslizar cinco dedos hacia la izquierda para cambiar de aplicación? ¿Deslizar hacia arriba en la pantalla y no sobre un ícono para levantar la bandeja? Estas son todas las cosas que aprende que puede hacer porque alguien le DICE. No es probable que los descubras por tu cuenta.
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Nuestro trabajo puede pasar de proporcionar documentos PDF a proporcionar ayuda contextual, pero sigue siendo una escritura técnica y aún es necesaria.
Además, en una nota práctica, muchas empresas que compran software empresarial, incluidas muchas entidades gubernamentales, requieren que se proporcione documentación para todos los productos que compran. Es un requisito previo y debe proporcionarse contractualmente. Mientras los contratos continúen requiriendo documentación, todavía estaremos aquí escribiéndola, de una forma u otra.
