Varun Mittal ya ha esbozado las tendencias macro en torno al tamaño del mercado y todo eso.
Voy a contribuir con mis pensamientos. Solo estoy contando esto de mis experiencias, así como escuchando y aprendiendo de otros que también lo han hecho.
Inside Sales, al igual que cualquier venta, realmente se reduce a procesos.
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Procesos: Las empresas que han invertido en capacitación y procesos son las que pueden crear buenos equipos de ventas. Afortunadamente, ahora tenemos suficientes de estas compañías que han construido un equipo de ventas interno a cierta escala en la India. Algunos ejemplos de compañías locales que han tenido buenos resultados con las ventas internas son Freshdesk (SMB $ 10K– $ 50K ACV) y Mu Sigma (empresa> $ 150K ACV).
Mercados: Hay ciertos mercados donde Inside Sales funciona mejor que otros. Una gran parte de las empresas que operan en la India utilizan las ventas internas para vender en los mercados de EE. UU./ Europa debido a la facilidad de venta / mentalidad comercial, tamaños de boletos más grandes, etc. En India Inside Sales se usa principalmente para el segmento de PYMES (piense en Practo / Exotel, etc.) . No conozco demasiadas empresas con clientes empresariales donde se realicen nuevas ventas por teléfono. En el caso empresarial para India, el teléfono / correo electrónico se usa principalmente desde una perspectiva prospectiva.
¿De dónde vienen estas personas?
Por lo general, me doy cuenta de que para los productos SaaS, el personal de ventas internas suele tener menos de 1 a 8 años de experiencia. Las compañías más grandes (Oracle, por ejemplo, tendría personas de ventas internas con 4–7 años de experiencia) tienden a tener personas más experimentadas, las más jóvenes tienen personas mucho más jóvenes (Mu-sigma tendría personas que recién comienzan la universidad).
Dirigiendo una empresa de uso intensivo de datos, observo de primera mano algunas de las tendencias.
Lo que noté fue que la mayoría de las personas de Ventas Internas al menos en Bangalore están siendo producidas por 2 compañías: Aayuja y Replicon. Estos muchachos sacan jóvenes o recién salidos de la universidad y luego los entrenan. Después de esto, la gente termina en varias otras compañías que van desde grandes como Oracle / Dell / Akamai que tienen un tamaño bastante decente dentro de los equipos de ventas para sus mercados globales y locales o las próximas compañías emergentes que están construyendo equipos de ventas como Practo, etc. y algunas más ir más temprano y mirar nuevas empresas.
Los otros lugares de donde proviene el talento es el sector de BPO, sin embargo, tiendo a notar que las personas de aquí que cambian a Ventas Internas, tienden a tener más años de experiencia.
Una vez más, esto se basa principalmente en mi comprensión y creo que hay otros de la industria que saben más.
Espero que esto ayude.
