Google “clásico” era una empresa de recuperación de información: usted realiza una consulta, respondemos rápidamente con diez sugerencias de páginas relevantes, y es su trabajo dar sentido a las sugerencias. Google “moderno”, como Sundar ha establecido la visión, se basa no solo en sugerencias de información relevante, sino también en informar y ayudar. Informar, lo que significa que le brindamos la información que necesita, cuando la necesita. Por ejemplo, Google Now le dice que es hora de salir para una cita, o que ahora está en la tienda de comestibles y anteriormente solicitó que se le recordara comprar leche. Y ayudar significa ayudarlo a llevar a cabo acciones: planificar un viaje, reservar reservas; Google puede ayudarlo a hacer cualquier cosa que pueda hacer en Internet.
Con la recuperación de información, cualquier cosa que supere el 80% de memoria y precisión es bastante buena, no todas las sugerencias tienen que ser perfectas, ya que el usuario puede ignorar las malas sugerencias. Con ayuda, hay una barrera mucho más alta. No utilizaría un servicio que reservó la reserva incorrecta el 20% del tiempo, o incluso el 2% del tiempo. Por lo tanto, un asistente debe ser mucho más preciso y, por lo tanto, más inteligente, más consciente de la situación. Eso es lo que llamamos “AI-first”.
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