El mercado de asistentes de programación basado en IA no puede ser superado por Microsoft solo integrando Genee. Si tuvo la oportunidad de probarlo, verá que es un buen producto que realmente hace el trabajo para escenarios de programación muy simples (es como un calendario pero activado con un correo electrónico y probablemente más inteligente para analizar qué hay en su calendario). Pero lo que hemos visto en Julie Desk es que cuando las personas realmente quieren usar un asistente de programación para sus reuniones de negocios, sus expectativas son muy altas. Realmente quieren un “asistente” que haga el trabajo por ellos y no tolerarán un “bot” que se mete con sus calendarios y reuniones de negocios. Este es el verdadero desafío.
Algunos piensan (x.ai, por ejemplo) que la solución se basa únicamente en la tecnología. Sin embargo, los bots como los asistentes de programación se basan en Machine Learning / NLP / etc. Esto da lugar a errores estadísticos. E incluso si la tasa de error es muy baja (incluso digamos 0.1%) cuando ocurre con los contactos comerciales incorrectos, puede ser dramático. El usuario nos pedirá que corrijamos el error y la única respuesta que podemos dar es: “Lo sentimos, no podemos. Es estadística “. Nuestra sociedad aún no está lista para pensar así. Un error humano es aceptable, pero un error de robot no lo es.
Por el momento, realmente creo que los sistemas híbridos como Clara Labs o Julie Desk tienen una mejor oportunidad de educar a los usuarios y cuando sea el momento adecuado y la tecnología madure, cambiaremos completamente.
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