¿Cuáles son las mayores quejas de los usuarios de LinkedIn?

Por suerte no tenemos que adivinar. Aunque LinkedIn no le permite volver al feed, a principios de año, Jeff solicitó a los usuarios, directamente, comentarios. FWIW el análisis que hice a continuación fue realizado por el equipo de LinkedIn para Jeff (probablemente mucho mejor que lo hice, tbh), así que sé que fue un ejercicio formal de su parte.

Sin más preámbulos, creé una publicación sobre el tema de Shortlist, que he reproducido aquí:


Más de una década después de que LinkedIn comenzó su crecimiento para convertirse en la red profesional dominante elegida, Jeff Weiner se convirtió en introspectivo en el Año Nuevo:

¿Cómo te ha ayudado LinkedIn a alcanzar tus objetivos profesionales?

Preguntó, solicitando comentarios de los cientos de millones de personas en LinkedIn.

Los comentarios llegaron: 700 personas respondieron públicamente a su solicitud.

En esta publicación exploramos los resultados, tanto buenos como malos. Y señale pistas sobre cómo las empresas emergentes emprendedoras podrían explotar esta retroalimentación e intentar destronar a LinkedIn.

Una descripción general de los datos

720 personas publicaron 760 comentarios . Los comentarios iban desde lo sincero y básico hasta lo extraño.

Estas respuestas refuerzan lo obvio: LinkedIn es una herramienta fantástica, pero no perfecta. LinkedIn ha logrado convertirse en la mayoría de las cosas para la mayoría de las personas. Sin embargo, algunos que dudan de LinkedIn destacaron algunos problemas fundamentales para la plataforma de LinkedIn.

Estadísticamente, la mayoría de las personas estaban entusiasmadas: alrededor del 70% de las publicaciones eran elogios e historias positivas. Sin embargo, el 30% restante proporcionó preocupaciones mixtas y algunas historias negativas.

Consulte los aspectos más destacados a continuación, con citas de los usuarios de LinkedIn que respondieron a la pregunta de Jeff.

El gorila de 800 lb en un traje de gran apariencia

Lo que LinkedIn es bueno no es sorprendente:

1) Ayudando a las personas a establecer contactos y a encontrar personas que de otro modo no tendrían

LinkedIn es el directorio profesional de registro del mundo. “Cerrar la brecha” al encontrar conexiones mutuas sigue siendo la calidad más poderosa de LinkedIn. ¿Necesita un nuevo cliente independiente? Una conexión sin duda conocerá a alguien. ¿Necesita llegar a un prospecto de ventas? La misma historia

Es difícil subestimar cuán importante y valiosa es esta herramienta y capacidad para las personas. Cientos de comentarios lo mencionaron.

Voz de usuario:

“LinkedIn es un gran recurso para desarrollar conocimiento profesional, redes y actualizaciones de carreras”.

“Pero para LinkedIn, nunca habría conocido a uno de mis mentores más confiables, y me habría perdido la oportunidad profesional de mi vida. ¡Gracias, LI!

“LinkedIn me proporcionó una red activa y atractiva, personas a las que nunca habría conocido sin esta plataforma, a las que nunca me habría atrevido a acercarme”

“Este sitio es perfecto para llegar a todo el mundo y comunicarse con otros profesionales que comparten las mismas pasiones a través de diferentes orígenes y culturas”.

2) Talento de abastecimiento

Si está buscando la entrada al talento de cuello blanco de nivel medio, no puede vencer a LinkedIn en la mayoría de los dominios. Existen excepciones (por ejemplo, ingeniería, servicios financieros), pero para su próximo vendedor, reclutador, contador o consultor, LinkedIn es sin duda el lugar al que debe ir.

Voz del usuario:

“Jeff, mi empresa aprovecha los enlaces para aprender más sobre las posibles contrataciones y el talento de origen”.

3) Reconectando y manteniendo relaciones

Mantenerse en contacto con la gente es difícil, especialmente a medida que envejece, su carrera progresa en diferentes direcciones y su red se hace más grande. Los estudiantes, así como los profesionales jóvenes y mayores, consideran que es una excelente manera de reconectarse. Con las nuevas funciones de la aplicación móvil (recordatorios basados ​​en tarjetas más un nuevo cliente de mensajería), ahora es aún más fácil. Es fácil enviar felicitaciones y enviar mensajes a personas que no has visto en mucho tiempo.

Voz del usuario:

“Gracias a LinkedIn he podido volver a conectarme con esos colegas anteriores y compartir nuevos intereses e ideas”.

4) orientación profesional

Los estudiantes y las personas jóvenes y mayores están teniendo éxito al descubrir lo que quieren hacer, contactando a personas y ex alumnos que conocen. Es una forma poderosa de descubrir como estudiante qué carreras están disponibles, cómo son y si finalmente son adecuadas para usted.

Voz del usuario:

“Disfruté de LinkedIn, comencé a usar una cuenta como estudiante de segundo año en la universidad, no sabía qué carrera elegir y me puso nervioso ya que me gradué temprano en solo un año, hablé con Land-o-Lakes reclutadores que fueron muy útiles. Investigué las pasantías de coordinación de proyectos con Purina y otras pasantías de capacitación en ventas de piensos. LinkedIn me ha permitido explorar mis opciones hablando con diferentes reclutadores y hombres y mujeres de negocios para descubrir lo que me interesaba. Actualmente, soy especialista en productos de estilo de vida para Eaton Farm Bureau Coop en Charlotte, Mi. ”

5) Mantenerse al tanto de las noticias de la industria.

Uno de los mayores éxitos que LinkedIn ha tenido en términos de participación es convertirse en una plataforma de contenido que importa. Comenzando con el programa de influencia, LinkedIn se ha convertido en un generador masivo de contenido profesional original.

Voz del usuario:

“Pulse está volviendo a conectar mi musa de la escritura. Me gusta LinkedIn como me gusta Netflix: ambos me ofrecen la libertad de elegir qué, quién, cómo y cuándo participar “.

6) Marca personal

Finalmente, a las personas les encanta verse a sí mismas y Linkedin se ha convertido en una forma atractiva de mostrar los aspectos más destacados de su carrera. Además, con los análisis de red de Linkedin, los usuarios pueden descubrir cómo se clasifican en comparación con otros en su industria y red: las ventas vanity.

“” Es invaluable para mí. Tengo una gran lista de contactos, he encontrado varios trabajos, obtuve mi primer puesto en la Junta y ‘hablo’ con las personas mayores de mi industria. Hoy llegué al número 1 en la sección ‘Gente como yo’ y el 3% superior de mis 4000 contactos “.

Grietas en la armadura?

La minoría del 30% expresó igualmente sus preocupaciones sobre la plataforma. Mirando un poco más de cerca, podemos comenzar a ver algunos de los límites de LinkedIn. Desafortunadamente, estos límites pueden presentar problemas fundamentales para que la plataforma siga siendo relevante.

1) Demasiado ‘ruido’

Con el aumento en el enfoque en el contenido, las personas encuentran que se está volviendo preocupante como Facebook. A muchas personas les gusta que puedan ver las noticias de la industria, pero las personas encuentran que su alimentación es ruidosa. En lugar de ver solo cambios en el trabajo y noticias profesionales, son bombardeados con citas inspiradoras, cuestionarios y otras curiosidades digitales. Se siente irrelevante en el mejor de los casos, distrae en el peor.

Justo ayer, el veterano incondicional de Silicon Valley @JohnBattelle hizo una petición para que Medium no ‘se convierta en LinkedIn Pulse’. Desde expertos hasta usuarios normales, LinkedIn ha comenzado a sentirse ruidosa para muchos.

Voz del usuario:

“Se parece más a Facebook … ¡Bueno y malo!”

“No lo he estado usando mucho últimamente porque se está convirtiendo en otro Facebook. Hay demasiadas personas aquí promoviendo cosas que no tienen nada que ver con el trabajo o cualquier tipo de profesión ”

2) Una red grande e impersonal

LinkedIn es tu red de todos. Gente que conociste en una conferencia tomando unos cócteles; tus compañeros de trabajo; antiguos compañeros de clase: todos ‘Conexiones’. Pero la mayoría de la gente sabe que no es así como funcionan las relaciones. Las relaciones viven, crecen y mueren con el tiempo. Es posible que tu mejor amigo en la universidad no atienda tu llamada tan rápido 30 años después.

Y ese es un problema que la gente está encontrando con LinkedIn. Se está volviendo demasiado grande y difuso para ser significativo, y se siente cada vez menos humano. La siguiente historia sobre el aniversario del trabajo realmente dio en el blanco el problema que yo mismo he encontrado con LinkedIn. No puedes distinguir pensamientos “genuinos” de clics sin sentido.

Voz del usuario:

“Tuve una experiencia extraña hoy con las notificaciones de mi 12º aniversario de trabajo. Comencé a responder a todos por sus buenos deseos y me di cuenta de que todos son respuestas de tipo formulario. Me hizo sentir sucio y no deseado, jaja, en realidad no, pero parecía muy despersonalizado “.

3) “Ahogado de grandes oportunidades”

En una red de todos, todos pueden contactar a todos. Desafortunadamente, esto significa que hay muchas solicitudes inapropiadas mezcladas con las valiosas: la red está sintiendo más spam.

Voz del usuario:

“Las herramientas de ventas no son útiles si los clientes potenciales son bombardeados con mensajes como el mío”.

“Todavía queda un largo camino por recorrer Jeff. Me encantaría estar más conectado con posibles proyectos comerciales en mi campo. En este momento está demasiado abarrotado.

“No creo que usar LinkedIn haga que sea más fácil encontrar trabajo. Mi experiencia con LinkedIn, 1 de cada diez reclutadores se molesta en responder a los correos electrónicos “.

4) No es relevante para personas mayores

En una publicación de seguimiento, veremos que muchas personas de nivel superior no han creado perfiles de LinkedIn. ¿Por qué? Debido a los problemas destacados anteriormente. Los CEO y los tomadores de decisiones no necesitan estar en LinkedIn; muchos no quieren serlo. Y ese es un problema para los aspirantes a líderes.

“El mayor problema con LinkedIn es que PODRÍA ser mucho más poderoso y relevante de lo que es; muchos tomadores de decisiones en las empresas, en gran parte porque son tomadores de decisiones, no tienen tiempo para estar aquí mucho “.

¿Una forma de destronar a LinkedIn?

Está claro que LinkedIn no va a ninguna parte. Sorprenden constantemente con las ganancias y son una organización muy bien administrada.

Sin embargo, ninguna herramienta puede ser todo para todos (incluso en su tamaño) y, como resultado, hay áreas donde LinkedIn es vulnerable.

Las empresas emprendedoras que deseen participar y apostar fuerte en algunas de estas áreas más débiles podrían, simplemente, ser capaces de destronar a LinkedIn.

Ryan
Fundador y Jefe de Producto, Shortlist
Febrero de 2016

Publicación original:

¿Alguien puede detener LinkedIn? Sugerencias de los usuarios.

Las mayores quejas de los usuarios de LinkedIn probablemente dependen de muchos factores … ¿para mí?

  1. Alguien debería decirle a Linkedin que * no * es un sitio de citas. He tenido más solicitudes inapropiadas de usuarios masculinos de las que me gustaría contar … y esto le ha sucedido a CADA MUJER QUE CONOZCO. He reducido mis conexiones dramáticamente para que no me puedan contactar … pero esto no es algo en lo que las mujeres deberían pensar en un sitio de negocios, al menos no con tanta frecuencia.
  2. Las publicaciones de Linkedin están mal moderadas (si están moderadas), lo que lleva a que algunos contenidos sean discriminatorios, ofensivos, etc. tanto en artículos escritos como en publicaciones / comentarios que los usuarios agregan. Es increíble lo que he visto: transfobia, homofobia, insultos raciales, etc. en un supuesto sitio comercial.
  3. Los artículos de Linkedin tienen contenido de baja calidad en general. Parece no ser moderado en absoluto. Esto es increíblemente destructivo para la marca y la imagen de la empresa.

Estas han sido mis grandes quejas y las quejas de muchos que conozco. La mayoría de las personas que conozco se burlan de Linkedin y simplemente tienen una página allí como “marcador de posición” porque realmente es el único juego en la ciudad.

Espero que Microsoft aborde estos problemas.

Mi mayor preocupación con Linked-In es (lo que parece) sus pruebas muy limitadas y cómo hace (o podría hacer) que las cuentas de los usuarios sean vulnerables a la piratería.

Solo para que esto no sea puramente hipotético, permítanme compartir mi experiencia; Estaba usando Linked-In en el trabajo en mi cubículo y aunque oficialmente iba en contra de las reglas de la compañía, todos lo hacían (la compañía misma estaba en medio de un cambio importante).

Me conecté y comencé a navegar y algo no me pareció bien. Mis contactos no estaban allí, así que miré la pantalla más de cerca, solo para encontrarme apareciendo como una persona diferente: esta otra persona (a quien de alguna manera estaba conectado) tenía un papel muy importante y algunas conexiones muy importantes. Obviamente, si quisiera, podría haber causado algunas travesuras importantes, pero, por supuesto, prevaleció una mezcla de ética y miedo.

Inmediatamente me desconecté y envié un correo electrónico desde mi cuenta personal (no laboral) al soporte de Linked-In para avisarles que esto había ocurrido y que esto era una violación grave. Esperaba una nota de agradecimiento y en su lugar, después de 2 días, recibí una nota desagradable de su apoyo pidiéndome que demostrara que esto había sucedido. La persona de soporte me estaba pidiendo que proporcionara detalles específicos y capturas de pantalla. Simplemente no había una buena manera de hacerlo y, por lo tanto, dejé que el asunto desapareciera.

Mi historia es de hace unos años y posiblemente las cosas han cambiado desde entonces dentro de Linked-In. Mi nueva política de trabajo bloquea automáticamente mi acceso a Linked-In desde la computadora de mi oficina y no he tenido el mismo problema al iniciar sesión desde casa. Sin embargo, sigo siendo cauteloso y ahora me he vuelto más realista sobre estas compañías de alto crecimiento y sus habilidades para protegerse contra los errores de las condiciones de borde, lo que podría tener enormes consecuencias.

¡Perfiles falsos!

Al igual que muchas redes sociales, LinkedIn tiene un problema de bot. El sitio cuenta con 433 millones de miembros, pero un porcentaje no trivial de estos no son personas reales. Son cuentas falsas que se configuran como herramientas de recopilación de plomo para varias travesuras en línea, o el cielo sabe qué más. Si está activo en el sitio, sin duda ha recibido algunas solicitudes de amistad de personas de las que nunca ha oído hablar, cuyos perfiles simplemente no se ven bien.

Para obtener más detalles sobre los absurdos y las molestias de las solicitudes de amistad de los bots, vea este artículo: Miembros más extraños de LinkedIn: Mi encuentro con ‘Alice Powell’

Las herramientas de inteligencia artificial de Microsoft están bien diseñadas para sacar esta basura del sistema, rápidamente. Significaría una caída en el tamaño de membresía reportado de LinkedIn, lo que habría sido una calamidad para el mercado cuando LNKD se negoció como su propia acción pública. Pero una vez que LinkedIn se mezcle con Microsoft, esta limpieza atrasada podría ocurrir sin molestar a los inversores.

El problema número 1 que LinkedIn (y ahora Microsoft) tiene que solucionar es la calidad de las conexiones y los usuarios en el sitio web.

Todos vimos lo que sucedió cuando Twitter se convirtió en automatización y bots. El crecimiento de usuarios se desaceleró a casi nada. Nota al margen: hasta ahora vemos un montón de quejas sobre Twitter y muy pocas sobre LinkedIn.

Ahora en LinkedIn veo más y más solicitudes de conexión de personas que no son verdaderos profesionales de negocios. A continuación se muestra un ejemplo de alguien que definitivamente no está en VMware.

Sin duda, Microsoft compró LinkedIn porque sus dos principales clientes son los mismos profesionales de negocios con influencia.

Pero su principal desafío seguirá siendo la autenticidad de los usuarios en el sitio web. Esto no es Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat. Las personas no están en LinkedIn para ver memes o tonterías. Hay miles de millones de dólares en juego en términos de reputación profesional, conexiones de red, etc.

El problema es más crítico que otras redes con spam debido a la importancia del perfil en LinkedIn para su carrera y nivel de ingresos. Si Microsoft puede ayudar a LinkedIn a combatir el spam a gran escala, ¡tienen la oportunidad de hacer algo realmente juntos!

El sitio web para mensajes patrocinados no es claro, no es intuitivo y no es fácil de encontrar. La selección de un objetivo también se puede hacer seleccionando grupos, pero no puede seleccionar más que una región o un país, una vez seleccionado, selecciona todas las personas de ese grupo … y eso es una pena. Lo último es que, en comparación con Facebook, LinkedIn es mucho más caro, demasiado caro.

Hay mucho spam y contenido poco interesante.

Al igual que con Twitter, la mayoría del contenido que las personas comparten en LinkedIn es aburrido y peatonal. Pero eso es un reflejo de las personalidades de la mayoría de las personas. La barra para compartir contenido es baja; por lo tanto, hay pocas ideas de la mayoría de las personas en LinkedIn.

Esto de ninguna manera es una debilidad exclusiva de LinkedIn; Es una cualidad inherente a cualquier gran red social.

Mis problemas personales de LinkedIn (entre otros):

  • La publicidad en LI es demasiado complicada (mala experiencia de usuario) y muy costosa para las PYME
  • la mensajería en LI es torpe
  • las páginas de perfil están abarrotadas, debe desplazarse mucho de un lado a otro para aprender sobre alguien
  • el algoritmo de la línea de tiempo da resultados de ‘sentimiento de la vieja escuela’ y no es muy relevante o está actualizado
  • La publicidad en el lado derecho tiene un aspecto desordenado y tampoco se siente relevante
  • Creo que solo puedo configurar 1 página de empresa, pero tengo más de una empresa …
  • Tengo una cuenta comercial, que en algún momento creo que necesitaba (y todavía lo necesito), pero olvidé por qué y qué obtengo.

Y en cuanto al estilo, no es nada divertido.

Creo que LinkedIn realmente no ha cumplido su promesa de racionalizar el proceso de contratación. Idealmente, su perfil de LinkedIn y su gráfico social deberían decirle si una persona tiene las habilidades correctas y es del calibre correcto que una empresa necesita.

Creo que el gráfico social es básicamente inútil. (Todos los que conozco tienen cientos de amigos, en su mayoría personas que apenas conocen)

Creo que la función “Endoso de habilidades” es inútil. La gente me respalda de la nada, y yo los apoyo porque siento la necesidad de corresponder

Los perfiles están tan embellecidos como un currículum típico y no te dicen mucho sobre los niveles de habilidad de la persona.

Cuando mi empresa publica un trabajo en LinkedIn, generalmente obtenemos alrededor de 500 candidatos en un par de semanas, que luego tendríamos que examinar a la antigua usanza. No es diferente a publicar el trabajo en otro lugar. No notamos ningún cambio en la calidad de los currículums que recibimos.

Como tal, LinkedIn no es realmente disruptivo per se. Si Microsoft puede cambiar eso, sería revolucionario.

No soy un experto en LinkedIn, pero la mayor queja que veo sobre la plataforma en todas partes es su negativa a permitir que los carteles incluyan enlaces en vivo o direcciones de correo electrónico.

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