¿Cómo están ayudando las soluciones de movilidad a las empresas de gestión de viajes a lograr una mejor satisfacción del cliente?

En los últimos años, los proveedores de servicios de taxi o los conductores tenían la radio como el único modo de comunicación con sus operadores. El desarrollo de los teléfonos inteligentes táctiles ha traído una transformación significativa, permitiendo a los conductores mantenerse conectados con sus propietarios y clientes siempre. Las aplicaciones como MDM y bloqueo de dispositivos permiten a los proveedores de servicios rastrear su flota y conductores para ofrecer un servicio de transporte flexible y de calidad. (Fuente: http://yourstory.com)

Abordar los desafíos para una movilidad productiva

Una solución de gestión de movilidad con bloqueo de kiosco ayuda a garantizar el uso seguro y productivo de los dispositivos móviles por parte de los empleados.

  • Además, los proveedores de servicios pueden rastrear la ubicación de los conductores en tiempo real y asignarles trabajos / tareas de transporte en consecuencia.
  • Los datos de la flota conectada a través de dispositivos móviles se pueden ver y analizar en un solo tablero, para tomar decisiones informadas.
  • Una mayor colaboración entre los conductores de primera línea y el personal de back-end ayuda a optimizar el flujo de trabajo y ofrecer servicios superiores para un mejor valor de marca.

En la industria del transporte, resulta engorroso realizar un seguimiento de cada dispositivo móvil en tiempo real. Una solución de bloqueo en modo quiosco puede ayudar a superar todos estos desafíos además de evitar el acceso no autorizado.

Una solución sólida de administración de dispositivos móviles puede ayudar a los proveedores de servicios a implementar tabletas y teléfonos inteligentes en toda su flota con una administración eficiente. Las soluciones de movilidad empresarial ayudan a administrar una gran cantidad de dispositivos desde un único panel de control, envían actualizaciones a todos a la vez y brindan soporte remoto junto con seguimiento y monitoreo.

Interesado en obtener más información sobre cómo mejoró la calidad del servicio de transporte con la solución en modo quiosco, visite aquí: Actualice la calidad del servicio de transporte con la solución en modo quiosco

La tecnología en evolución está transformando la forma en que funcionan las empresas de gestión de viajes (o proveedores de servicios de taxi). El cambio de paradigma de acomodar un viaje para los clientes a través de una llamada telefónica a usar teléfonos inteligentes para reservar un viaje ha presentado oportunidades de mejores ofertas de servicios a un costo comercial reducido, utilizando una fuerza de trabajo móvil eficiente.

Sin embargo, hay muchos desafíos para este viaje de navegación fluida ya que los proveedores de servicios de viaje / transporte implementan una gran cantidad de conductores equipados con dispositivos propiedad de la compañía. Enfrentan desafíos como el mal uso de datos / dispositivos, reservas de viajes no autorizadas, movimientos innecesarios de la cabina, etc., que afectan la productividad de los empleados y los resultados comerciales.

Una solución MDM puede ayudar a los proveedores de servicios de taxi a superar estos desafíos y garantizar que la fuerza laboral móvil sea productiva y esté en la ruta correcta siempre.

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