¿Por qué no podría ser reemplazada la HCI por sentido común básico?
“Sentido común” es solo un sinónimo de “No tengo el tiempo ni la energía para pensar correctamente, así que solo confiaré en el viejo cerebro de mono y en mis propias experiencias limitadas”. Como resultado, encontrará que el “sentido común” varía ampliamente entre estilos de vida y culturas, y nunca ha sido muy común.
Si todo el mundo confía en el “sentido común”, ¿dónde traza la línea entre “el usuario es estúpido” y “el diseñador es perezoso e incompetente”? El “sentido común” del usuario podría ser muy, muy diferente del “sentido común” del diseñador.
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En un extremo de la escala, tenemos personas que usan sus unidades de CD como portavasos.
En el otro extremo de la escala, tenemos manuales de instrucciones de 100 páginas para algunos programas, porque la interfaz de usuario no se molesta en explicar nada.
En algún punto intermedio, tenemos personas que pierden documentos completos porque pensaron que “guardar cambios” solo se aplicaba a cambios recientes, y que los cambios más antiguos se guardarían automáticamente.
Tenemos tantas advertencias emergentes que la gente ha aprendido a hacer clic en ellas, para bien o para mal (generalmente peor).
Quizás pensó que era una buena idea juntar todos los botones de uso frecuente en un lugar de fácil acceso; suena sensato, ¿verdad? Dado que “guardar” y “nuevo” pueden usarse con frecuencia, probablemente terminarán en un lugar bastante similar; si el usuario hace clic en “nuevo” cuando pretendía hacer clic en “guardar”, su programa necesita manejar eso sin reemplazar todo el trabajo del usuario con una página en blanco.
Quizás tenga una lista de opciones que desea poner en un solo lugar. ¿Haces un gran menú? Si crea un gran menú, ¿debería incluir todas las opciones en una página? ¿Haces múltiples submenús? ¿Cómo se agrupan las cosas dentro de esos submenús?
Incluso si asume un usuario competente, debe pensar cuidadosamente sobre muchos aspectos del diseño y debe hacer pruebas y recopilar comentarios. El “sentido común” no puede reemplazar eso.
