Hay muchos aspectos a tener en cuenta desde el diseño hasta el contenido, pero puede descubrir mucho de lo que necesita mejorar experimentando su sitio desde el punto de vista del usuario.
Identifica tus prioridades
Debe asegurarse de que su mensaje principal llegue con claridad sin que se interponga información adicional. Eche un vistazo a su contenido: ¿Existe una jerarquía definida que guíe al usuario a las cosas importantes que desea que vean primero? Las características adicionales no necesitan llamar la atención al mismo nivel o el usuario no sabrá dónde buscar.
Si tiene diferentes menús o categorías, asegúrese de que estén anidados de forma lógica y comprensible para que haya una ruta definida que el usuario pueda seguir. Puede usar la tipografía y la codificación de colores para ayudar a identificar.
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Experiencia de usuario
Las cosas deberían ser fáciles para el usuario, sería mejor si no las presenta con pasos adicionales solo para su propio beneficio, como solicitar información adicional que realmente no afecte lo que el usuario intenta hacer. Guíelos no solo con el diseño sino también con los mensajes pertinentes si es necesario; especialmente si algo salió mal, hágales saber lo que está sucediendo para que puedan solucionarlo o simplemente para tranquilizarlos con algunos comentarios sobre sus acciones. Incluso los botones pueden proporcionar comentarios cuando se hace clic como una sutil animación “presionada” o un cambio de color, no deje al usuario preguntándose si el botón se hizo clic realmente o no, ya que esto podría conducir a un clic múltiple.
Navegue por su sitio como usuario, incluso intente proporcionar datos incorrectos para causar problemas. Por ejemplo, al completar un formulario y enviarlo con una contraseña incorrecta o un campo faltante, ¿lo lleva de regreso a un formulario vacío que debe completar nuevamente? Eso puede ser bastante frustrante.
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No des tu sitio por sentado
Incluso si su sitio ha estado funcionando durante mucho tiempo, vigílelo. Algunas funciones pueden romperse cuando menos lo esperas, tal vez ya no sean compatibles con ciertas versiones del navegador o agregaste algunos cambios que estropearon una parte de la página que creías que no se vería afectada.
Tómese el tiempo para verificar dos veces de vez en cuando, especialmente las funciones críticas como el registro, el carrito de compras o los formularios de contacto. Puede estar perdiendo clientes sin siquiera saberlo porque pensó que todo estaba funcionando bien.
Estas son solo algunas sugerencias que pueden resultarle útiles, pero hay un mundo entero sobre el tema. Aún así, para mí siempre se tratará de conocer a tu usuario poniéndote en su lugar.
