No creo que Square haya cometido un gran error hasta ahora. Los medios necesitan exagerar eventos para generar clics. El equipo de Square ha construido un negocio de $ 280 millones en un mercado hipercompetitivo y de bajo margen. No es realista esperar una navegación fluida y ninguna iniciativa fallida en el inicio de pagos. El creciente volumen de $ 1 mil millones a $ 30 mil millones en tres años muestra un impulso impresionante.
Square no ha logrado el objetivo de cambiar fundamentalmente cómo funcionan los pagos o generar ingresos significativos a partir de los datos de pagos en sí. Tendrán que enfocarse en eso si quieren ser más que un proveedor de pagos incrementalmente mejor. A veces es necesario escalar primero antes de poder cambiar realmente la dinámica del mercado y del producto: compare Amazon.com, otro negocio de bajo margen que introdujo muchos de sus mejores productos: prime, streaming, kindle y e-books, después de lograr escala.
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