Las empresas de tecnología financiera están sometidas a estándares más altos cuando se trata de la seguridad de los datos del cliente. Por otro lado, las startups fintech, especialmente aquellas en el nicho de préstamos o gestión de deudas, necesitan protegerse a sí mismas y a sus comunidades contra los clientes fraudulentos.
Una solución integral de análisis de big data podría integrarse en los procesos operativos y activarse automáticamente durante las transacciones en vivo para aislar y minimizar los riesgos de fraude. Primero, tendrá que “alimentar” el algoritmo con datos históricos y entrenarlo para detectar ciertos patrones:
- Lo que distingue una transacción normal de una fraudulenta.
- ¿Hay elementos idénticos o repetitivos como la ubicación, la fecha, la cantidad límite, etc.
- ¿Cuáles son las características clave de un cliente arriesgado, por ejemplo, realiza una cantidad de transacciones por valor de centavo antes de una importante, etc.?
Un algoritmo inteligente sería capaz de crear una matriz de relación entre cientos de miles de elementos de datos internos y externos y asignar a cada cliente una calificación de riesgo potencial (y / o aislar el segmento de riesgo). Para minimizar el riesgo de fraude, también puede implementar el modelo de agrupación como parte de su modelo de análisis de datos fintech.
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Un modelo de agrupación utilizará todos los datos disponibles para establecer “agrupaciones” (grupos) de clientes basados en similitudes en el comportamiento, el historial con su marca, etc. Para estos clústeres, puede habilitar niveles de umbrales variables y recibir notificaciones cada vez que ocurra alguna acción de riesgo. Además, puede ajustar los roles y permisos de “clústeres” para suavizar la experiencia para usuarios confiables y “apretar las cuerdas” para potenciales alborotadores.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo el análisis de datos puede mejorar el servicio al cliente para una empresa fintech. Aquí puede encontrar más aplicaciones de ciencia de datos en fintech: cómo una solución FinTech puede tener éxito con Big Data Analytics