La mensajería instantánea que comenzó a principios de los 90, se hizo popular como una excelente forma de comunicarse de 1 a 1. Pronto esta forma informal de comunicación se conoció como chats. Desde ICQ a AOL, Yahoo Messenger a GTalk y WeChat a Whatsapp: la mensajería instantánea ha recorrido un gran viaje por su cuenta. Desde los últimos 25 años, los servicios de chat se han vuelto mejores y eficientes al permitirnos enviar no solo mensajes de texto, sino también compartir imágenes, videos, ubicaciones, archivos de documentos, etc. Chatbot Development definitivamente ayudará a las empresas a prosperar a medida que avanzan los clientes potenciales. para obtener mucha información relevante en sus manos en poco tiempo.
¿Qué son los chatbots?
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Nadie había pensado usar el chat para fines comerciales, solo porque se suponía que eran comunicaciones informales. Pero en países en desarrollo como India, la gente comenzó a usar Whatsapp Chats para pedir productos y obtener servicios localmente. Esto inspiró a Facebook a presentar Chatbots en Messenger, lo que significaba que para hablar con el representante de atención al cliente de la empresa no era necesario esperar durante minutos. Esta es la ventaja más favorable del desarrollo de Chatbot.
Chatbot es una opción de chat basada en IA, por la cual las empresas ahora pueden hacer su propio representante de chat para que Messenger aborde las consultas más razonables de los clientes. El desarrollo de Chatbot crea chatbots, que no es más que un software austero que interpreta todo lo que escribe o dice y, en consecuencia, responde respondiendo o ejecutando el comando. El ejemplo más popular de un bot en el desarrollo de chatbot actualmente es Siri de Apple. Pero Facebook ha dado un salto de estos robots personales al fusionar dos tecnologías más populares: mensajería instantánea e inteligencia artificial.
Desarrollo de Chatbot para diferentes industrias
Facebook ya ha creado una API para que los desarrolladores ayuden a la industria en general, de modo que cada empresa, al igual que su página de Facebook, pueda tener Chatbots de Messenger que pueden ayudar a los usuarios a hacer la mayoría de las cosas, como hacer pedidos, conocer el estado de los pedidos, llamar a acción, etc. Técnicamente, estos Chatbots podrían reemplazar 1800 números (línea de ayuda) y con 900 millones de usuarios activos en Messenger, será una ventaja para las empresas atender a sus clientes a través del desarrollo de chatbot.
Creo que lo mejor sería que no necesitamos instalar tantas aplicaciones para comunicarnos con tantas empresas diferentes con las que generalmente interactuamos. Con el desarrollo de chatbot, la comunicación será más informal, al igual que estamos hablando con uno de nuestros amigos en Messenger. Los mensajes de texto simples harán todo lo necesario y descansarán, es la inteligencia artificial detrás la que descifrará sus palabras para crear la expresión más apropiada que le haga creer que está conversando con un humano allí.
No hay negocios que no quieran crecer y el crecimiento surge de dos cosas: producto de calidad y presencia en el mercado. Los necesitas a los dos juntos para crecer y sostenerte. Veamos cómo el desarrollo de chatbot puede ayudar a su negocio:
- La tecnología inteligente de inteligencia artificial en Chatbot asegurará que use expresiones correctas mientras conversa.
- El conocimiento de Chatbot puede ser enorme y puede usarse de manera eficiente en los chats.
- El tiempo de respuesta que toman los chats es de un segundo sin dejar que el cliente espere.
- Los datos del chat a través de bots se pueden usar de manera más apropiada para el análisis de calidad.
- Esto no solo ahorrará mucho tiempo, sino también el dinero que se gasta en diferentes plataformas.
- Los chatbots no solo responderán las consultas, sino que también pueden iniciar la acción si se programan.
El equipo completamente competente de LetsNurture ha sido capaz de comprender y demostrar su dominio en el desarrollo de chatbot para sincronizar con los requisitos de las diferentes verticales de la industria. Abastecer a sus clientes en las redes sociales es la forma en que el futuro mira hacia arriba. Todo esto está a pocos clics de distancia para su negocio, que crecerá varias veces.
