¿Cómo quieren los consumidores interactuar con la tecnología en estos días, es decir: aplicaciones, 3 clics, portales o simplemente hacer una pregunta?

No hay forma de responder esta pregunta (muy genérica) sin ser más específico sobre lo siguiente:

  • ¿Qué tipo de tecnología es?
  • ¿Qué quieren hacer con eso?
  • ¿Dónde lo están usando?
  • ¿Cuándo lo están usando?

Ejemplo 1; sacar una foto:

  • Algunos usuarios de teléfonos inteligentes podrían decir:
    • ¡Quiero usar la entrada de voz para todo!
      Pero cuando están en un concierto de rock, no pueden usarlo y necesitan usar sus dedos para usar la aplicación de la cámara.
  • Otros usuarios de cámaras podrían decir:
    • ¡Quiero un botón para todo!
      Pero muchas cámaras modernas tienen tantas funciones que eso se ha vuelto imposible.

Ejemplo 2; Comprobación de la temperatura exterior:

  • Un usuario de computadora de escritorio / portátil podría decir:
    • No más de tres clics deberían darme la respuesta
  • Un usuario de un teléfono inteligente podría decir:
    • Hola Siri, ¿qué tiempo hace?
  • Mi abuelo miraba el termómetro en el exterior de la ventana y decía:
    • Hace 10 ° C …

Al final, se trata de obtener la mejor experiencia en la plataforma que está utilizando, ¡pero no hay una ‘interfaz única para gobernarlos a todos’!

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