¿Existe realmente una barrera del idioma entre la gente de negocios y la gente de tecnología?

Si. Este es un gran problema.

(Por barrera del idioma, lo que realmente queremos decir es un problema de comunicación ).

He sufrido mucho por eso. La mayoría de los proyectos en los que he trabajado sufrieron mucho por ese problema.

Pero el verdadero problema fundamental no es tanto el “lenguaje”, es la actitud . ¡Cuántas veces me han tratado con un poco de disimulo (si es que disfrazado) de desprecio y media lástima (“esos pobres ingenieros”, con los ojos en blanco).

He trabajado durante años en empresas de telecomunicaciones, con personas que han estado en la empresa durante 10, 20 años o más. Aún así, los gerentes no entendieron el vocabulario y, peor aún, cómo funcionan los equipos de programación y cómo gestionar los proyectos. Eso es asombroso!

Por favor, comprenda que soy lo opuesto al ingeniero estereotipado. Puse mucho esfuerzo en la comunicación y soy una de esas raras personas que son muy técnicas y extremadamente preocupadas por el usuario / cliente. Entiendo ambos puntos de vista. A pesar de eso, obtengo (principalmente de la administración y las ventas) todas las BS que toman los ingenieros. ¿Por qué? Porque hay un gran problema de actitud , especialmente en la gestión. No quieren comunicarse (a pesar de sus afirmaciones en contrario). Siempre subestiman a sus equipos de ingeniería, nunca escuchan, son muy engreídos y los menosprecian. Por supuesto, no ayuda que muchos ingenieros tampoco tengan la mejor actitud o voluntad de comunicarse, lo que a veces empeora porque su gestión les está dando una mierda.

Todos estamos en el mismo equipo, ¿verdad? Bueno, no, no lo somos, dado cómo se comportaron la mayoría de nuestros gerentes.

Entonces, a pesar de todos mis esfuerzos, las cosas siempre se estropeaban. (Sí, estoy amargado y cansado después de años de soportar muchos abusos)

Usamos la frase ‘barrera del idioma’, pero no tiene nada que ver con el idioma.

El problema real es el enfoque y los valores divergentes de los diferentes grupos (en este caso, negocios y tecnología, o comerciales y de producción, o ventas y soluciones).

La manera de resolver esto es tener una conversación puente centrada en la intersección de los valores, y luego que los lados se turnen para elaborar desde este corazón de la conversación hasta los bordes.

Un ejemplo de declaración de apertura debe provenir del negocio y se centra en los requisitos, costos y restricciones del cliente, por ejemplo, “el cliente tiene un presupuesto de $ 50k y necesita migrar a un sistema de facturación integrado antes de que comience la temporada de ventas de fin de año”.

El seguimiento de la tecnología a menudo puede tener muchos detalles porque a menudo hay muchas variables. Por lo general, la respuesta correcta es que la tecnología desarrolle algunos escenarios, que generalmente implican cierto compromiso con el costo, los requisitos y las fechas del proyecto. La solución de compromiso más efectiva es a menudo la eliminación gradual.

Cuando los negocios y la tecnología tienen algo de experiencia en este ‘baile’, tiende a ser más fácil.

Hablando desde la perspectiva del diseñador, creo que existe una barrera del idioma entre todas las industrias. Mi opinión sobre esto es que ambas partes están tan centradas en el resultado que ambas olvidan que usan casi el 80% (mi propia suposición) de los mismos principios para resolver su problema durante las etapas de investigación y desarrollo. Sin embargo, la mayor diferencia son las herramientas que utilizan.

Entonces sí, hay una barrera, pero ¿cómo podemos resolverla? Supongo que la próxima vez que necesite otra industria, es recordar que todos fueron a la escuela secundaria. Pero así como no estabas en la clase de música, quizás dejes que esa otra persona que ha estado, toque una canción de Michael Jackson en el saxofón para que pruebes lo que no sabes.

En resumen, dé espacio a otras partes para que demuestren sus puntos fuertes mostrando más que explicando más.