¿Los chatbots se arruinarán y perderán tracción?

No, se estima que el mercado de Chatbots exhibirá un alto crecimiento durante el período de pronóstico debido al uso creciente de sitios web de redes sociales y la mayor adopción de tecnologías basadas en la nube.

Según un reciente informe de estudio de Research Firm Report Hive, se estima que el mercado global de Chatbots será testigo de un crecimiento exponencial de aprox. USD 6 mil millones para 2023 con el 37% de la TCAC durante 2017 y 2023.

El mercado global de chatbots está impulsado por la inteligencia artificial desde la última década. Uno de los principales factores impulsores en el mercado global de chatbots es el uso creciente de la mensajería en línea.

Con la creciente competencia, la mayoría de las empresas se están centrando en desarrollar una base de clientes más amplia mediante la implementación de soluciones empresariales como la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de la relación con el cliente, por lo tanto, la creciente necesidad de mejoras en la gestión de la relación con el cliente (CRM) proporcionará Un impulso adicional al crecimiento del mercado global de Chatbot durante los próximos años. Sin embargo, la falta de conciencia, la falta de experiencia y la falta de un sistema centralizado que termina por disminuir el grado de comunicación continua con los clientes, lo que resulta en una pérdida de la base de clientes; Esos son algunos de los factores que pueden suponer un obstáculo para el crecimiento del mercado del mercado global de Chatbot. La adopción temprana de tecnologías y los altos costos de implementación involucrados en el mercado de chatbots tendrán un impacto negativo en el mercado de Chatbot.

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¿Quieres decir que los chatbots desaparecerán? Seguramente la mayoría lo hará, pero como el tipo de interfaz, no lo creo, no se arruinarán. La interfaz conversacional es básicamente tan … natural para un ser humano que es probable que alguna comunicación hombre-máquina se realice de esta manera. Cual es la alternativa? Casco de escaneo cerebral? Dispositivo de tipo apuntar y hacer clic? ¿Seguimiento de movimientos oculares? Quizás, para algunas aplicaciones, pero para la comunicación general con el chat de software está perfectamente bien, supongo.

¿Cómo los chatbots perderán tracción?
Los chatbots son los nuevos negros, que arrasan ante ellos en un mundo cada vez más conectado y en línea. Facebook está ciertamente a la vanguardia de la revolución de los bots de chat. El control de una plataforma de mensajería puede generar grandes sumas de dinero en el futuro.
Las plataformas de chatbot, como los conversadores y las plataformas en general, obtienen cada vez más usuarios.
No creo que los chatbots alguna vez pierdan tracción

De hecho, lo contrario va a suceder. Los chatbots serán muy populares … más que las aplicaciones de las tiendas de aplicaciones.

Múltiples razones por las cuales:

1. Los chatbots operan dentro de aplicaciones de mensajería que las personas usan el 70% del tiempo diariamente en los teléfonos.
2. Los chatbots no requieren la descarga de aplicaciones.
3. Los chatbots pueden ser bots de utilidad que resuelven solo un problema específico para el usuario a diferencia de las aplicaciones.
4. La interfaz de usuario de conversación de Chatbots puede permitir al usuario obtener una respuesta simplemente escribiendo una oración simple, por ejemplo:

1. Tipos de usuarios: Quiero reservar una cita para el 31 de marzo a las 3 p.m. durante 1 hora.
2. Respuesta de Chatbot: confirmada. Acepte la invitación por correo electrónico que le he enviado por correo electrónico. Esperamos verte 🙂

Puedo seguir y seguir.

Todo comenzó con Microsoft Clippy, ¿recuerdas eso? 🙂

Los chatbots son una versión actualizada de Clippy y harán lo que la aplicación no pudo hacer.

Si echamos un vistazo a las necesidades del cliente, disponibles para responder a preguntas y consultas 24/7. Esto muestra una necesidad de disponibilidad instantánea y. El consumidor ya no cree en los horarios de apertura.

Si lo piensas, tiene sentido. Cualquiera puede comprar casi cualquier cosa de Internet y usar un bot puede hacerlo ahora. No necesitan descargar la aplicación, tendrán toda la información usando el bot.

Para responder a su pregunta: SÍ, los bot están aquí para quedarse.

Gracias por A2A, Gaurav.

Creo que los chatbots nunca despegarán. Aquí está mi artículo explicando por qué, desde la perspectiva de las limitaciones tecnológicas y la psicología cognitiva.

Lo siento Dave, me temo que no puedo hacer eso.

Resumir:

• La conversación humana es increíblemente compleja y actualmente es imposible simular de manera realista. El estado del arte de la IA no está del todo allí.
• Los usuarios creen inconscientemente que están hablando con entidades similares a las humanas y tienen expectativas similares para sus contrapartes. Estas expectativas causan frustración si no se cumplen y pueden poner en peligro toda la experiencia.
• Los chatbots no deberían comportarse completamente como humanos, pero tampoco deberían ser como robots. Esta es un área muy estrecha para navegar. Piense en ello como un valle misterioso conversacional.

La conclusión del negocio es que los chatbots requieren inversiones sólidas, pueden poner en peligro toda la experiencia del cliente fácilmente y no hay pronóstico de un ROI estable.

No, se estima que los chatbots verán un rápido crecimiento este año.

Se espera que la industria de chatbot sea testigo de un crecimiento significativo entre 2018 y 2025 a medida que más tecnología de chatbot permita a las empresas reducir sustancialmente los costos operativos. Además, las innovaciones en inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje automático pueden mejorar las características de los chatbots.

Y sí, esta tecnología ayudará a casi todas las industrias como la banca, las finanzas, el comercio minorista, el comercio electrónico, la atención médica, etc. Las empresas están recurriendo a los chatbots para aumentar la adquisición de clientes y reducir la rotación de clientes.

Al menos en el futuro cercano, los chatbots no perderán su tracción y tendencia.

Algunos de los desafíos que señalamos para los chatbots es que el lenguaje humano es demasiado complejo para el estado actual de la tecnología y que está asociado con una experiencia de usuario descuidada.

Las plataformas de chatbot actuales ni siquiera pueden manejar estructuras lingüísticas tan comunes como la negación o la coordinación.

Pero hay esperanza para los chatbots, NLP Technics está evolucionando a un ritmo acelerado y los desafíos que mencioné tienen soluciones como puede ver aquí.

Chatbots y el futuro y no creo que alguna vez pierdan tracción
A medida que el aprendizaje automático y otras herramientas de inteligencia artificial se vuelvan más avanzadas y las generaciones mayores den paso a las más jóvenes, la popularidad de los chatbots y su utilidad para las empresas de todos los tamaños solo crecerá.
Llegará el día en que los chatbots jugarán una parte integral de nuestra vida cotidiana y prácticamente todas las empresas los emplearán.

¿Cuánto sabemos realmente sobre los chatbots hoy en día? Acéptalo: probablemente no mucho. Tal vez has visto los comerciales o tu amigo tiene un dispositivo Amazon Echo (también conocido como Alexa) al que le hacen preguntas sobre restaurantes, horarios de atención, el clima, el significado de la vida.

Será interesante ver si los trabajadores de TI del futuro entrarán en un lugar de trabajo impulsado por bots o si todo esto desaparecerá como una exageración. Es probable que veamos una mayor automatización en la empresa, pero ¿renunciaremos a otros métodos de trabajo a favor de las interfaces de lenguaje natural? El jurado está fuera por ahora

Las plataformas de chatbot, como los conversadores y las plataformas en general, están obteniendo cada vez más usuarios, por lo que no creo que los chatbots pierdan tracción.

Déjame mantener mi respuesta simple. Los bots de chat son un programa utilizado para enviar mensajes de texto. La tecnología que conocemos hoy se está desarrollando. Los bots de chat probablemente nunca explotarán, ya que los humanos mejorarán esta tecnología. Mientras esté fechado, por seguridad y otras razones, probablemente se seguirá utilizando en el futuro. Los bots de chat pueden ser pirateados y tal vez desarrollar un problema técnico. Muchos programas geniales han sido arruinados por una falla. Si se produce una falla, existe la posibilidad de que se rompa y pierda tracción y muera lentamente. Depende mucho de cuán inteligentes sean los humanos en el futuro. Los humanos siempre cometen errores, por lo que pueden equivocarse y es posible que debamos eliminarlo todo.

Para resumir, mientras los humanos se vuelvan más inteligentes en el futuro y no ocurran fallas, los bots de chat probablemente nunca se rompan o pierdan tracción. Todo depende de cómo lo pienses.

Creo que es una muy buena pregunta. Es algo que he estado investigando y considerando desde el “bot-rush” de 2015, cuando parecía que el concepto de no UI superaría al mundo al unificar “todo” en una conversación.

Creo que la respuesta radica en la historia tecnológica reciente (digamos los últimos 25 años), donde las grandes ideas surgen y desaparecen, pero luego X años después se revitalizan y explotan y todos dicen: ¿por qué no sucedió esto hace X años?

Para concluir, no creo que los chatbots exploten, pero creo que la emoción desaparecerá (esto ya ha comenzado), pero en el futuro cercano se lanzará algo realmente atrapante y esto le dará a la industria una nueva visión sobre cómo entregar una diferencia real y el impulso aumentará rápidamente.