Los dispositivos móviles realmente no han afectado el proceso de diseño instruccional. Lo que han hecho es proporcionar opciones de solución adicionales para diseñadores de instrucción.
Una de las grandes preguntas que hace un diseñador de instrucción al examinar una deficiencia en el desempeño laboral o una brecha en el conocimiento, las habilidades y las actitudes, es si la mejor intervención es proporcionar capacitación que se brinda antes de la ejecución de una tarea o si la deficiencia / brecha puede abordarse a través de ayudas de trabajo.
Una ayuda laboral es una herramienta utilizada para proporcionar aprendizaje incidental e informal y reducir la cantidad de aprendizaje intencional y formal que se necesita al hacer que la información esté disponible en el lugar de trabajo. Cuando esto se logra utilizando algo como un dispositivo móvil, se denomina EPSS (Sistema de soporte de rendimiento electrónico). Ejemplos de esto incluyen procedimientos, mesas de ayuda, ayudas de trabajo y documentos de referencia. Los dispositivos móviles significan que incluso en el campo, un empleado puede tener acceso instantáneo a procedimientos, herramientas y referencias que le permiten acceder a información que no ha retenido a través de la instrucción.
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EPSS puede simplificar enormemente la ejecución del trabajo y reducir la cantidad de capacitación necesaria antes de realizar una tarea, pero existen posibles desventajas. EPSS puede ser costoso de implementar, particularmente EPSS intrínseco. EPSS también confía en que el usuario interprete correctamente la información que se le presenta. Por esta razón, EPSS no debe usarse para reemplazar la capacitación, sino para reducirla.
Si el diseñador de instrucción determina que las ayudas de trabajo no son suficientes y se requiere capacitación, los dispositivos móviles también pueden desempeñar un papel. Dichos dispositivos admiten fácilmente el microaprendizaje. El microaprendizaje implica la entrega de instrucción en fragmentos pequeños y enfocados (del tamaño de un bocado), a menudo a través de medios digitales. Por ejemplo, si uno desea restablecer una salida GFCI (Interrupción del circuito de falla a tierra) que se ha disparado, en su hogar, puede ver un video de YouTube de dos minutos que mostrará cómo hacerlo de manera segura.
Este tipo de microaprendizaje a menudo es parte de lo que se llama JITT (Just in Time Training). JITT es un entrenamiento que se implementa justo antes de que sea necesario. Puede ser una capacitación formal (como un certificado delta que se envía a los estudiantes) o puede ser informal (como el tutorial de Youtube mencionado anteriormente). El entrenamiento justo a tiempo contrasta con el tipo de entrenamiento justo por caso. La motivación de los estudiantes es mayor cuando están seguros de que la capacitación tendrá una solicitud de empleo que cuando solo saben que posiblemente podría tener una solicitud de empleo.
Muchas compañías están comenzando a usar este tipo de capacitación en conjunto con dispositivos móviles, para llevar la capacitación a los empleados, al instante, independientemente de su ubicación. Por ejemplo, los cambios en la política corporativa se pueden empaquetar fácilmente como un documento electrónico con un breve cuestionario y una firma electrónica que se envía a los empleados con recordatorios de horarios para completar la capacitación.
Si bien EPSS y JITT ofrecen opciones adicionales a los diseñadores de instrucción, no son apropiadas para muchas situaciones. Es el trabajo de un diseñador de instrucción determinar si un caso particular es adecuado o no.
