Aquí hay un vistazo a la brecha entre tres aplicaciones principales de IoT minoristas que están disponibles; e ahora y la visión de lo que podrían ser:
Balizas y tiendas inteligentes
La visión:
- ¿La creación de internet ha sido negativa o positiva para la juventud de hoy?
- ¿Cuántos datos, en terabytes, petabytes o unidades más grandes se mueven a través de Internet en un segundo?
- ¿Podemos hacer una lista de verbos asociados con tecnología / productos / servicios de Internet?
- ¿Cuál es el mejor uso de internet que has hecho?
- ¿Hay alguna manera de no ser molesto en Internet?
- Dar ofertas personalizadas a los compradores.
- Comuníquese con los compradores fuera de las tiendas.
- Recopile más datos sobre el comportamiento del comprador
- Transacciones más fluidas lideradas por datos recopilados por la tienda y conectados a un comprador utilizando su teléfono inteligente como disparador.
La aplicación actual:
En iBeacon de Apple, hay algunas limitaciones que reducen el valor para el comprador. Por ejemplo, iBeacon está dirigido por iOS. También requiere la descarga de varias aplicaciones de cada tienda que ingrese para que funcione de manera fluida. ¿Los consumidores realmente van a llenar la memoria valiosa del teléfono con aplicaciones para supermercados, restaurantes, boutiques y mostradores de belleza?
Para acceder al código que tiene que sacar su teléfono, abra la aplicación, vea la oferta y luego decida si está interesado. Claro, en un día de compras dedicado esto podría ser atractivo, pero no es algo que desearía que le enviaran en cada pausa para el almuerzo.
En segundo lugar, las notificaciones push a menudo se reservan para lo mejor de lo mejor. Hacer que los consumidores acepten permitir que su aplicación no solo rastree su ubicación, sino que también les envíe notificaciones push, es más difícil de lo que parece. Ah, y el usuario también necesitaría tener Bluetooth habilitado.
En otros servicios de balizas, como Eddystone, vemos cómo cambia el juego. Eddystone es multiplataforma, capaz de admitir Android, iOS o cualquier plataforma que admita balizas BLE. También se habilita mediante una simple URL emergente en el teléfono inteligente del usuario, que le permite elegir si desea continuar o no. Ningún requisito de descarga de aplicaciones hace que el viaje del usuario sea mucho más fluido.
Hasta que el proceso sea tan perfecto, las balizas serán adecuadas para algunas experiencias de tienda inteligente, pero no se volverán omnipresentes.
Seguimiento de datos dirigido por IoT
La visión:
- Métricas avanzadas sobre el flujo de su tienda.
- Productos principales / puntos de venta
- Cuántas veces vuelve un cliente en particular para ver el mismo producto.
La aplicación actual:
Actualmente hay algunas aplicaciones que lo hacen disponible. Uno que encontramos fue Scanalytics, que utiliza análisis de sensores de piso para medir cuántas personas cruzan y cuánto tiempo navegan en un área determinada. Seguimiento de los números de los compradores (algo que ha existido durante un tiempo con sensores de puerta) y cuánto tiempo los compradores permanecen estacionarios. Este es definitivamente un paso en la dirección correcta para medir el proceso de compra.
A medida que crecen las tecnologías más avanzadas, como el reconocimiento facial y el etiquetado inteligente, esto será más útil. Por ejemplo, ¿qué tal seguir los pensamientos y reacciones de su cliente a un nuevo producto midiendo su expresión facial? Sin embargo, esto plantea preocupaciones sobre la privacidad y ese lado del debate aún no se ha resuelto realmente.
Señalización digital en tienda
La visión
- Pantallas que se adaptan dinámicamente al comprador y al ecosistema de compras.
- En el comercio minorista actual, si hay un producto en oferta o una línea para impulsar, se mueve físicamente al frente de la tienda. Con las pantallas digitales, se aplicaría el mismo principio, ya que el contenido digital se coloca en la parte superior de las listas de reproducción, o donde los comerciantes podrían ‘hablar’ con las unidades para ajustar dinámicamente los precios según el clima (venta de paraguas si está lloviendo), los eventos de ese día y niveles actuales de existencias.
- Pantallas que dan la bienvenida a los compradores de regreso a la tienda y muestran su preferencia en artículos de datos capturados por balizas y teléfonos inteligentes
La aplicación actual:
Los fundamentos de la señalización digital para tiendas inteligentes ya están establecidos. Para los minoristas, es más fácil que nunca ajustar lo que se muestra en su pantalla, ya sea en tiempo real o mediante listas de reproducción predefinidas, con sistemas de software basados en la nube como ScreenCloud que se pueden administrar desde cualquier lugar.
En verdad, estos no se están utilizando con pleno efecto en este momento, ya que muchas tiendas siguen confiando en pantallas insípidas que reproducen el mismo contenido en repetición. Sin embargo, a medida que más y más minoristas se sintonicen con el poder de la señalización digital (los compradores del 8/10 ingresan a una tienda debido a ello), comenzarán a adoptar estrategias que exhiben nuevos productos, comparten información de viaje a tiempo, tableros de redes sociales y promoción de liquidaciones.
En los casos en que las pantallas digitales se están utilizando para lograr un efecto completo, el resultado es sorprendente. Pro: Direct Soccer, ubicado en el centro comercial de Londres Oxford Circus, utiliza una enorme red de señalización digital para garantizar que sus pantallas digitales muestren exactamente lo que está sucediendo en el fútbol en ese momento. Se llama a sí mismo un ‘entorno de mortero digital’ que utiliza pantallas táctiles y realidad virtual para atraer a su audiencia. Vemos esto como el próximo paso en las marcas minoristas que desean adoptar el poder de la pantalla digital.
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