¿Qué es la telefonía por internet?

Permítanme tratar de responder esto sin mucha jerga técnica. El sistema telefónico tradicional (piense en Ma Bell) entregó voz a los consumidores utilizando un concentrador privado y una red radial de circuitos analógicos (cables) basados ​​en cobre. Los cables pasaron de su casa a un edificio de la compañía telefónica local cerca de usted (llamado “intercambio” u “oficina final”). A partir de ahí, las llamadas se agruparon y se entregaron a una oficina más sólida (Oficina central) en el centro de la ciudad que atendió a muchos intercambios. Esas oficinas centrales estaban interconectadas con otras en todo el país, y la magia de la tecnología de conmutación aseguró que su llamada fuera entregada localmente o de larga distancia a su destino. Cada conjunto de cables transportaba su llamada más una pequeña cantidad de corriente eléctrica que se utilizó para activar el timbre en su teléfono.

Internet cambió todo eso. En lugar de cables e interruptores físicos, y un canal asignado para cada llamada individual, su llamada de voz podría convertirse en código binario digital y luego tratarse como cualquier otro dato, con un software especializado que reemplaza las funciones de conmutación realizadas anteriormente en la compañía telefónica. edificios Como la fibra está hecha de vidrio, no puede conducir electricidad, por lo que el teléfono no funciona cuando no hay electricidad a menos que su proveedor de VoIP instale un sistema de batería de respaldo en su hogar. Así que ahora, en lugar de que su llamada utilice un canal dedicado de cables físicos proporcionados por la compañía telefónica, puede pasar por WiFi, Coaxial, Fibra de Internet, Celular o incluso Satélite, entrelazándose con el resto del tráfico de datos de Internet y controlado por un software que podría residir a cientos de millas de su hogar. Esto significa que el costo real de proporcionar el servicio es prácticamente nulo, excepto cuando los gobiernos locales evalúan las tarifas y los cargos. Existen ciertos problemas con este proceso, que incluyen seguridad, privacidad, calidad de la llamada, retraso de la transmisión, la capacidad de ambas partes para hablar simultáneamente y, por supuesto, lo que sucede con su capacidad de llamar al 911 cuando se corta la electricidad. Pero lentamente, esos problemas se están resolviendo y el mundo no está volviendo atrás. Bienvenido al futuro.

La nube o la telefonía alojada ofrece a las empresas todas las características de un sistema telefónico sofisticado, sin la necesidad adicional de comprar equipos en las instalaciones.

Este sistema telefónico le permite a su empresa aprovechar la amplia gama de capacidades fijas y móviles a través de un portal web fácil de usar. A través de una interfaz intuitiva, puede administrar y configurar fácilmente las características del sistema de acuerdo con los requisitos cambiantes de su organización. Todo sin la necesidad de cargar a su departamento de TI.

Sus empleados pueden gestionar llamadas de manera fácil y efectiva, maximizando su productividad y, a su vez, mejorando la experiencia del cliente. Nuestra solución es ideal para empresas de cualquier tamaño, ya que ofrece resultados aún más sobresalientes a organizaciones con múltiples sitios grandes que trabajan juntos.

La administración de la solución es fácil y conveniente, todo se soluciona a través de un tablero web intuitivo. Aquí tendrá acceso a información como su historial de llamadas, correo de voz y llamadas grabadas, con la opción de personalizar la configuración, asegurando que sus llamadas se manejen de manera efectiva y de la mejor manera para adaptarse a su enfoque comercial.

Con características opcionales como el registro de llamadas configurables y la presentación de informes para fines de cumplimiento, servicio al cliente o auditoría, la solución permite el acceso seguro en línea al almacenamiento de archivos y la recuperación de detalles de llamadas.

Adecuadas para empresas de cualquier tamaño que buscan mejorar su productividad y reputación de marca a través de una mayor capacidad, al tiempo que reducen los costos, nuestras soluciones de telefonía alojada son la opción perfecta. Confiable y probado, y con varias opciones de precios rentables para satisfacer las necesidades de su negocio, nuestra solución es la solución que necesita.

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Uso de protocolos IP, como SIP: Protocolo de inicio de sesión para transportar llamadas telefónicas a través de Internet.