Con todo el alboroto, las compañías que anhelan la “ventaja del primer jugador” podrían crear algunos bots de baja calidad que funcionan como “IVR basado en texto “, lo que podría dañar la reputación de los bots. Pero tan pronto como se establezca, veremos la verdadera ventaja de los bots: conveniencia.
Los bots son la herramienta perfecta para nosotros en 2016, donde todas las empresas anhelan nuestra atención, y esto por sí mismo es una razón para que nos volvamos menos sensibles a los mensajes externos. Ahora queremos obtener respuestas lo más rápido posible, de las aplicaciones que ya usamos, y seguir adelante con nuestras vidas. Ya no tenemos paciencia para esperar, para buscar más. El umbral para la frustración es mucho más bajo que antes.
Lo que necesitamos son bots que proporcionen una experiencia real de lenguaje natural. Facebook usa imágenes que demuestran un buen uso de la PNL. Pero para poder ofrecer realmente esta experiencia, se necesita un buen motor de PNL.
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Aquí está nuestra opinión sobre el tema:
Desarrollo de Facebook Messenger Bot – Botego blog
