La mayoría de sus clientes potenciales aún no saben qué esperar de un Bot. Como desarrollador, y visionario si lo desea, depende de usted comunicarle a su posible cliente cómo Bots puede ayudar a su negocio; idear ideas útiles para incorporar Bots a sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente; capacítelos sobre cómo utilizar este nuevo y valiente entorno; y solucionar posibles condiciones de crisis.
Creo que el valor real que proporcionas como desarrollador de Bot es toda esta experiencia, en lugar del bot en sí.
Cualquiera puede construir un Bot, que es una pieza de software después de todo, por lo que su valor agregado proviene del conocimiento asociado con la “gestión de intención” a través de una “interfaz conversacional” que es una definición descriptiva de una aplicación Bot.
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Esto lo distinguirá de la competencia y puede cobrar una prima sobre esta promesa, siempre que cumpla con esa promesa. Estar bien informado en su campo lo ayudará a guiar a su cliente y administrar sus expectativas y necesidades de una manera más productiva que funcione con la tecnología que está ofreciendo, en lugar de simplemente seguir los requisitos establecidos por el cliente y no prestar atención a lo común. trampas, errores estratégicos, descuidos UX que seguramente crearán un obstáculo en el futuro contaminando el éxito de su proyecto.
La razón por la que sus servicios serían preferidos sobre sus recursos internos de TI o cualquier otra empresa es la experiencia y la guía que aportará al proyecto. Debe administrar su negocio de Bot, así como su proyecto de Bot, de modo que cuando entregue su Bot, no solo entregue una aplicación, sino que entregue una extensión operativa de su fuerza de trabajo / canal de ventas / departamento de servicio al cliente.
Al final, sus clientes no están comprando un software, están ofreciendo una experiencia a sus clientes a través del Bot. Debe ser entretenido de manera entretenida o informativa y respetuoso, inteligente y productivo; porque ese Bot representará su marca.
Con respecto a la política de precios, lo siguiente solo puede ser una sugerencia, ya que cada proyecto es único. Considérelos como muestras, sugerencias e inspiraciones.
Para darle un ejemplo, el precio base de nuestros servicios de desarrollo es de $ 16,000.00; y eso es sin ninguna integración de sistemas de terceros, como la base de datos heredada o las llamadas a la API del cliente.
Implementamos con éxito un bot de Facebook por ~ $ 45,000.00 que se completa como base de datos CRM y llega a los usuarios en función de las condiciones preestablecidas.
Sería útil establecer un precio base primero. El precio base sería el costo de aplicar un árbol de decisión simple a una interfaz de conversación que simplemente guía al usuario de principio a fin y recopila información que no requiere la implementación de una API de terceros.
Por lo general, su precio base fluctuará en función de algunos factores: su costo real y el potencial que ve en el cliente. Un cliente lo suficientemente grande, con un presupuesto de proyecto asignado que necesita este software, o al final del trimestre financiero, sus excelentes referencias, cuánto dinero necesita para sobrevivir hasta el final del año, cuánto puede sacrificar tener ese cliente en su cartera.
Recomiendo una metodología diferente con el espacio Bot: tener un precio base libre de fluctuaciones en función de los recursos y la mano de obra asignados.
Si ofrece disponibilidad multicanal como Skype, Telegram, Slack, etc., multiplíquela por la cantidad de canales.
Si necesita trabajar en un punto de integración, como una base de datos de usuarios, o recuperar datos de una API, calcule el precio en función del valor de horas hombre que necesita asignar. Es una práctica comercial común aumentar la venta de estos servicios, ya que aumentarán significativamente el valor de su proyecto Bot.
Agregue otra X si se integrará con una aplicación de chat en vivo que permitirá la transferencia a un agente en vivo.
De esta forma, tendrá un mejor canal de ventas que puede producir leads más rápidos y si un proyecto requiere un desarrollo adicional, sería un proyecto personalizado y su precio sería acorde.
Finalmente, agregue una tarifa de soporte anual del 20%. Todos los proyectos de Bot son criaturas vivas, necesitan capacitación, deben ajustarse y, si ha hecho bien su trabajo, su cliente volverá con más solicitudes: cuanto más usen su producto, más ideas deberían tener sobre cómo cultivarlo. , hacerlo más grande, funcionalidades adicionales. Intentar vender el producto inicial es un objetivo, pero su objetivo final siempre debe ser crear una relación duradera con sus clientes y eso solo sucederá si cumple sus promesas.
Para obtener más consejos, consulte mi libro: Bot Business 101: Cómo iniciar, ejecutar y hacer crecer su negocio de Bot / AI, Ekim Kaya, Cem Onur – Amazon.com
