¿Qué software de Windows es mejor para probar y diagnosticar problemas de red?

Asumiré que no es un problema inalámbrico con su enrutador, ya que dijo que revisó los cables (los problemas de conexión inalámbrica a veces ocurren porque el canal está demasiado lleno desde otros enrutadores), pero estos pasos funcionarán de cualquier manera.

Comience con las cosas simples. Primero, cuando tenga problemas, intente hacer ping (desde la línea de comando) a la máquina con la que tiene problemas, primero con el dominio o el nombre de la red. Si fallan, intente hacer ping a la dirección IP. Si la IP funciona y la red o el nombre de dominio no, es probable que tenga un problema de búsqueda de DNS.

Si ese no es el problema, intente usar NETSTAT para ver qué conexiones están sucediendo en la máquina que no funcionan correctamente. Si está viendo algunas conexiones que nunca se están cayendo, es posible que deba eliminar esas conexiones.

Si necesita un enfoque de grano más fino, puede descargar Microsoft Network Monitor. Microsoft Network Monitor 3.4 (archivo) Le mostrará las conexiones a medida que ingresan, separadas por las aplicaciones a las que se accede y las direcciones IP en su máquina local, así como aquellas que lo solicitan.

Si eso no te muestra lo que necesitas saber, siempre hay Wireshark.
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Es poco probable que encuentre un programa que pueda detectar y resolver todos los problemas de red. De hecho, sospeche de cualquier software que afirme ser una bala de plata. Incluso en Microsoft, no utilizamos ningún software de este tipo. Los problemas de red generalmente son causados ​​por configuraciones incorrectas de software, mal funcionamiento de enrutadores o cables defectuosos. El servicio de asistencia de Microsoft enviaría a un técnico para solucionar estos problemas para los empleados. Es posible que desee diagnosticar y aislar el problema usted mismo. No está claro si el problema es específico de una máquina o de todas las máquinas. Como el problema es intermitente, sospecho que es un problema de hardware o firmware. Algunas cosas para probar cuando el problema vuelva a ocurrir:

  • Apague el enrutador (o módem / interruptor, si corresponde) y vuelva a encenderlo. Si el problema parece desaparecer, reemplácelo con un enrutador diferente.
  • Si el problema es específico de una máquina, reemplace el cable de red en esa máquina.
  • Compruebe si el problema ocurre con un programa específico u otros programas como navegadores y correo también. Si los navegadores de todas las máquinas no pueden conectarse a Internet, podría ser un problema con el módem o el proveedor de Internet. Póngase en contacto con ellos para obtener ayuda. Si el problema es específico de un programa, póngase en contacto con el proveedor de software para obtener asistencia.