TRES PASOS PARA CONSTRUIR UNA RED UC MÁS FUERTE
Sus clientes demandan una experiencia de comunicación fluida, en tiempo real y unificada, al igual que sus empleados. Construir una red de comunicación unificada más fuerte lo ayudará a proporcionar eso.
Las comunicaciones unificadas (UC) unifican canales y plataformas de comunicación para permitir un intercambio de información y colaboración efectivos y sin interrupciones. Las herramientas de UC como “encuéntrame / sígueme”, la mensajería unificada y las llamadas en conferencia ayudan a aumentar la productividad. Usando estas funciones de UC, los usuarios finales pueden reducir tareas repetitivas como revisar los correos de voz y reenviar llamadas a sus dispositivos personales cuando están lejos de su teléfono de escritorio. Los trabajadores remotos y móviles pueden beneficiarse enormemente de estas características, ya que pueden comunicarse en cualquier momento y en cualquier lugar.
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La mejora de la productividad es solo uno de los muchos beneficios que UC puede aportar a una empresa. UC también ayuda a reducir costos, manejar llamadas y mensajes de manera más efectiva, y mejorar la experiencia del cliente. Sin duda, la UC es una de las tecnologías críticas que toda empresa debe tener.
Pero, ¿cómo puedes construir una red UC más fuerte?
1. Analizar y consultar
Mire la infraestructura de red actual de su organización. ¿Qué debe actualizarse para satisfacer las necesidades actuales de los usuarios finales y brindarles una experiencia unificada y superior? ¿Cuáles son las herramientas que necesita para transformar o reemplazar en su infraestructura existente? Responder estas preguntas puede ser particularmente difícil, costoso, arriesgado y lento si carece de un equipo dedicado para esto. Pero construir uno puede costarle mucho, desde contratar, capacitar hasta mantener al equipo.
Puede ser útil consultar con un proveedor de servicios de CU confiable que tenga la experiencia que necesita para realizar el análisis de necesidades. Busque un proveedor externo que pueda guiarlo de principio a fin, desde la evaluación, la implementación y la administración de su red UC. Contratar a un consultor experimentado le permite enfocarse en las funciones comerciales centrales, reducir costos y obtener recursos a pedido.
2. Moverse a la nube
La nube desempeña un papel fundamental en las comunicaciones unificadas. La nube permite redes UC escalables basadas en gastos operativos (OpEx). Para las empresas, esto significa grandes ahorros porque pueden evitar invertir en grandes ofertas de capital y escapar del bloqueo de los proveedores. Un modelo basado en Opex permite a las empresas pagar solo por lo que han consumido según su necesidad actual, y luego escalar a medida que cambian sus necesidades.
La nube ayuda a mejorar la productividad y mejorar las relaciones con los clientes. Las comunicaciones unificadas basadas en la nube, la columna vertebral de la estrategia de movilidad de una empresa, permiten a los usuarios finales estar en línea y disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
Las comunicaciones unificadas basadas en la nube garantizan tiempo de actividad y confiabilidad al proteger la voz de su negocio durante los desastres. Los operadores automáticos basados en la nube pueden atender llamadas y proporcionar información en su nombre, o puede acceder de forma remota a los mensajes comerciales enviados al correo de su oficina utilizando su dispositivo personal. Estos son solo algunos de los beneficios de aprovechar las comunicaciones unificadas basadas en la nube.
3. Gestionar y actualizar constantemente
Las necesidades de comunicaciones unificadas de una empresa cambian a medida que cambian las necesidades de los usuarios finales. Debe actualizar constantemente las funciones de su red UC para mantenerse al día con las demandas cambiantes y garantizar la seguridad y el cumplimiento. También necesita un mecanismo para aprovechar de manera efectiva la información que genera su red UC. La información que puede extraer de este gran volumen de datos puede ayudar en la toma de decisiones. Para habilitar todo esto, debe asignar recursos suficientes para administrar su red e infraestructura de UC.
Puede descargar la administración del sistema UC de su empresa a un proveedor de servicios experto UC confiable en lugar de dedicar un equipo separado para hacer el trabajo. Hacerlo le ahorrará gastos adicionales, lo ayudará a aprovechar la experiencia adecuada y accederá a la tecnología adecuada.
Cuando busque un proveedor, asegúrese de que pueda proporcionar servicios de monitoreo y administración que abarquen la infraestructura, la plataforma y la administración de aplicaciones. Busque un proveedor que pueda ofrecer eventos avanzados de seguridad y gestión de amenazas 24x7x365. Por último, asociarse con un proveedor que ofrece servicios de análisis de rendimiento, seguridad y cumplimiento puede aportar ventajas competitivas a su empresa.
Conclusión
La creación de una red de comunicaciones unificadas más sólida puede ayudarlo a proporcionar una experiencia de comunicación unificada, en tiempo real y sin interrupciones a su equipo y clientes. Pero esta puede ser una iniciativa muy desafiante y costosa. La asociación con un proveedor de servicios de UC confiable puede ayudarlo a acelerar el análisis de necesidades, implementar una red de UC basada en la nube y administrar la red, así como todos los datos que fluyen en la red.
Fuente: Tres pasos para construir una red UC más fuerte
