Solo un momento con Touch ID iniciando y finalizando una transacción de iTunes o App Store debería ser evidente cómo esta tecnología informará los pagos minoristas y también los pagos por Internet.
Docenas de casos de uso
Touch ID es una tecnología transformadora que tendrá docenas de casos de uso. El primer paso fue el más difícil, un viaje de casi una década de invención y descubrimiento que resultó en lo que ahora se conoce como Touch ID. Apple tuvo éxito donde otras compañías realmente ingeniosas y técnicamente grandes han fallado con la tecnología de huellas digitales [1].
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En este viaje, Apple se ha movido agresivamente hacia lo que ahora se conoce como el procesador A7 de 64 bits. Una de las premisas principales muy claras del A7 es el cifrado, la seguridad y un sistema que Apple llama el Enclave seguro [2]
Solo han pasado unos días desde que se lanzó Touch ID y ya he presenciado personalmente a docenas de nuevos propietarios encantados y encantados de ipHone 5s. He visto esto en todos los que he visto usar Touch ID para pagos [2]. Apple ha capacitado a todos los socios que manejan la configuración del iPhone 5s para demostrar una transacción de iTunes. Esto no es accidental, es poner la naturaleza transaccional de Touch ID al frente y al centro.
Una hoja de ruta pictórica del futuro: pagos
Uno puede tener una idea de una hoja de ruta pictórica de cómo Apple usará Touch ID. Podemos visitar el video del evento y avanzar rápidamente a aproximadamente 29:58 [1]. Verá varias imágenes en este marco de Keynote. Algunos muy interesantes y los abordaré en futuras publicaciones. Sin embargo, hay una imagen muy clara del terminal de tarjeta de crédito Equinox T4220 [2].
Tenga en cuenta que si Apple estuviera tratando de presentar la seguridad de la tarjeta de pago del consumidor, habrían utilizado una tarjeta de pago, en este caso, presentaron un dispositivo comercial para representar los pagos minoristas.
Phil Shiller presentando Touch ID y casos de uso. Tenga en cuenta los ejemplos obvios y no obvios. Destaqué el terminal de la tarjeta de pago. Esta es una hoja de ruta hacia el futuro de Touch ID.
El iPhone 5s se basa en la arquitectura ARMv8 y se ha construido desde cero para pagos móviles. Esto se puede iluminar directamente visitando la información de especificación de ARM Limited sobre esta arquitectura [3]. Creo que la captura de escena a continuación deja en claro por qué se diseñó el A7 y una de las funciones principales, pagos móviles.
Página web de ARM Limited dedicada a casos de uso de productos ARM en pagos.
Apple no tuvo que tomar esta dirección para la próxima generación de dispositivos iPhone. Lo hizo aumentando la complejidad de la programación, el perfil energético y el espacio inmobiliario de la A7. Los grandes ingenieros no indicarían este procesador a menos que haya una intención de usar estas características de una manera muy significativa.
Apple elige un camino sabio, práctico y pragmático
Creo que es seguro concluir que Apple se está moviendo en la dirección de los pagos. Aún más fascinante es la forma en que Apple trabajará, en lugar de contrarrestar las relaciones comerciales, los equipos de punto de venta heredados, el software heredado, las políticas y procedimientos minoristas tradicionales. Esto en sí mismo es toda una revolución. Casi todas las demás empresas de pago quieren “poseer” todos los aspectos de la relación, la historia demostrará que este fue un camino tonto.
Apple hará a los pagos lo que han hecho con el propio iPhone. Tenga en cuenta que Apple no tiene intención de ser un proveedor de telefonía celular, pero ciertamente negociaron relaciones que les permitieron cambiar por completo la forma en que usted y yo compramos teléfonos celulares. También podemos estar informados de cómo han transformado y tal vez salvado a la industria discográfica. Esto también tomó tiempo y negociación. Tenga en cuenta de nuevo que Apple no desea ser un sello discográfico. Ahora tiene un hecho empírico que debería haber sido notado por muchas empresas de pago que eligen ignorar esto cuando se ofreció libremente.
- Apple podría haber sido un operador de telefonía celular, pero elige no hacerlo.
- Apple podría haber sido una compañía discográfica, pero elige no hacerlo.
- Apple es un maestro de la experiencia del usuario y un facilitador maestro.
A Apple no le importará la parte del ecosistema que es más difícil de ingresar y que produce la menor cantidad de ganancias potenciales, las Cuentas Comerciales. Apple sabiamente elegirá el camino que es práctico y pragmático y trabajará con casi todo mientras hace que la experiencia de pago para el consumidor sea lo que solo se puede llamar encantador y mágico.
Esto se logrará de una manera que pocos podrían entender hoy, ya que se basará en una serie de capas de tecnología nuevas y únicas que no son necesarias para que el consumidor use la tecnología. Sin embargo, a medida que más usuarios de iPhone experimentan incluso lo que yo llamaría un tipo de experiencia de nivel 5, los comerciantes pueden muy bien buscar formas de implementar la experiencia de nivel 1 completo.
La experiencia de nivel 1 será donde veremos varias revoluciones. Por varias razones, no tengo la libertad de entrar en detalles sobre esto en un entorno público.
Apple es experto en pagos minoristas e Internet
La experiencia minorista de Apple iWallet se manifestará de manera muy similar a la experiencia de iTunes y App Store que vemos hoy con Touch ID. Sin embargo, Apple agregará capas deliciosas y útiles a la experiencia para el consumidor que sinérgicamente producirá mucho más que solo una experiencia de pago o una experiencia de comercio.
Pocos se dan cuenta realmente de que Apple es uno de los minoristas más exitosos del mundo y que ocupan el estado minorista más rentable del mundo. La tienda insignia de Nueva York genera más ganancias y ventas por pulgada cuadrada que las siguientes dos ubicaciones combinadas.
Apple usará esta década de práctica empírica y la aplicará a la experiencia del usuario de las transacciones iWallet basadas en Touch ID. La mayoría de nosotros ya consideramos que la experiencia en línea de Apple es la mejor en Interent [5]. Ayudaron a ser pioneros en la experiencia de compra de “un clic” junto con el titular de la patente Amazon. Veremos el mismo nivel de refinamiento y atención en cada paso del proceso.
Apple iWallet no es una “interrupción” ni debería serlo
Apple revolucionará los pagos de la misma manera que ha revolucionado todas las otras industrias que he mencionado. Mediante el uso de praxis empírica para informar y guiar la experiencia del usuario. No por la tecnología de “interrupción o” caída simple “. Al agregar realmente valor a algo que claramente no está roto, pague con su Tarjeta de pago. Al igual que con la música, todavía tenemos CD y discos, simplemente adquieren un valor diferente en nuestras vidas. Cuando Apple esté lo suficientemente lejos de la experiencia iWallet, todavía tendremos la Tarjeta de pago, pero tendremos algo nuevo y revolucionario en la forma en que podemos usar nuestro iPhone para pagar.
“… no es tecnología desenfrenada por el bien de la tecnología. Cada componente, cada proceso ha sido considerado y medido para asegurarse de que sea realmente útil …” – Jony Ive, 2013
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[1] ¿Cómo tuvo éxito Apple en la tecnología de huellas digitales donde otros han fallado?
[2] Respuesta de Brian Roemmele a Apple Secure Enclave: ¿Cuál es el nuevo Secure Enclave de Apple y por qué es importante?
[3] Pagos de Apple y cómo hacer que una abuela de 85 años quede encantada. por Brian Roemmele sobre Aceptar pagos
[4] TrustZone – BRAZO
[5] ¿Cómo hace Apple los pagos tan bien? ¿Por qué nadie más puede acercarse?
