¿Hay alguna posibilidad de que todos mis datos almacenados en el almacenamiento en la nube se pierdan debido a problemas técnicos (irrecuperables) por parte del proveedor? Si es así, ¿puedo demandar al proveedor por ello?

(1) Sí (2) Probablemente no.

La gente de Berkeley CS publicó un par de artículos interesantes alrededor del año 2000, más o menos, sobre la idea de evitar fallas correlacionadas. Las fallas pueden ser causadas no solo por el desgaste físico o la catástrofe, sino también (de hecho, con mayor frecuencia) por errores. Por lo tanto, si desea que sus datos sobrevivan a las fallas de N, debe tener sus datos almacenados utilizando al menos N + 1 diferente

  • ubicaciones
  • tipos de hardware
  • sistemas operativos
  • compiladores
  • otras versiones de software
  • operadores
  • jurisdicciones legales

Obviamente, puedes volverte un poco loco con esto y crear una explosión combinatoria de posibilidades. Solo para “tipo de hardware” podemos expandirnos a la CPU, memoria, fuente de alimentación, NIC / interruptor, unidad de disco, etc. Aún así, el punto sigue siendo el mismo: todos los componentes que comparten un atributo podrían fallar a la vez. Cada proveedor de almacenamiento en la nube es un punto potencial de falla y pérdida de datos, por lo que debe usar múltiples y organizar sus datos para que uno (o más) pueda fallar totalmente sin que pierda sus datos. Las técnicas para hacer esto son similares a RAID: varias personas han acuñado independientemente el término Matriz redundante de nubes independientes, o códigos de borrado, o puede usar varias formas de replicación asincrónica si sus propias necesidades y políticas lo permiten. Incluso si pudiera demandar por la pérdida de datos, y estar seguro de ganar por los méritos, eso podría ser un consuelo frío si sus clientes también lo han demandado o si la victoria llega demasiado tarde para sostener su negocio.

Normalmente, los proveedores de almacenamiento proporcionan una copia de seguridad diaria incremental de sus datos de almacenamiento, y estas copias de seguridad se replican aún más en múltiples centros de datos.
Puede responder mejor a su pregunta después de verificar las políticas y los términos de servicio del proveedor de almacenamiento, ya sea que anuncien copias de seguridad como copias de seguridad garantizadas y garanticen la protección contra la pérdida de datos por medios externos o internos.

Hay ejemplos del mundo real de tal ocurrencia. De particular preocupación es el fracaso empresarial de un proveedor de la nube, que también ha ocurrido.

Si bien puede haber un recurso legal en un sentido técnico, sus posibilidades de una recuperación monetaria en tal situación son extremadamente pobres.