No conozco un modelo operativo particularmente bien explicado aquí más allá de los diversos escritos de Lean Startup (Eric Ries y derivados), que probablemente no sea tan conciso como desearía una respuesta.
Creo que el mejor modelo operativo para una startup SaaS hoy es “Subcontratar tanto como puedas”. Si construye un excelente producto SaaS, entonces todo lo que realmente necesita es desarrollador (s), diseñador (gráfico y UX), gerente (s) de producto, ventas, marketing y una persona administrativa. Probablemente podría salirse con una persona en cada uno de esos roles (doblar significa que no los hará tan bien como si se especializara). (Agregue más vendedores y desarrolladores antes de agregar más en los otros roles).
Más allá del personal que necesita para avanzar / implementar su competencia central, debe externalizar. En particular, puede subcontratar:
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- Infraestructura del servidor (con computación en la nube)
- Servidores / Administradores de red (con RightScale u otra administración en la nube)
- TI (con una empresa de TI tercerizada y / o buenos contratos de soporte en su hardware de un solo proveedor)
- HORA
- Nómina de sueldos
- Cuentas por pagar / por cobrar
- Gestión física del espacio de oficina (por ejemplo, Regus)
