Las personas son solo un producto de la investigación de usuarios. Hay otros, como diagramas de flujo de tareas, mapas de experiencia y escenarios. Para los estudiantes de CS, probablemente sería más valioso elaborar diagramas de flujo de tareas. Lo he hecho en talleres donde los estudiantes ven un video de una entrevista al cliente / consulta contextual, luego crean un diagrama de flujo de tareas; Tarda menos de una hora. Las tareas pueden conducir al desarrollo de casos de uso esenciales y otras actividades.
Es clave mostrar en el ciclo de vida de la ingeniería de software cómo los requisitos sólidos provienen de la investigación de los usuarios, y los requisitos deficientes tienen poco para respaldarlos, y que los requisitos mal definidos son una causa común de falla del proyecto.
Las personas sin investigación son ‘Zombie Personas’, y conducen a la percepción de que los diseñadores ‘inventan cosas’.
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