Desplácese hasta el final si desea ahorrar tiempo.
Obtiene su equivalente familiar de una página 404… no encontrada. Miras hacia abajo por el reloj … ¿Hay un signo de exclamación amarillo en el icono de red? ¿El ícono de Google Drive está descolorido o está a todo color? Un signo de exclamación amarillo y sin Google Drive … se gira para mirar el módem en busca de los patrones de luz familiares. Todos hemos pasado suficiente tiempo mirando las luces de su módem para saber la diferencia entre “trabajar” y “Oh, mierda”. Tengo de todos modos.
Si observa el módem, y las luces no indican “funcionando” …
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Hay algunos caminos posibles … el correcto depende del contexto, me temo, como se ha señalado. Es posible que no pueda determinar cuál es el problema sin gastar dinero … dependiendo de cuál sea el problema.
Eso significa que su primera llamada debe ser a la línea de soporte de su ISP. Si hay una interrupción en su área, incluso podrían tener un mensaje grabado que lo diga. ¿Por qué es este tu primer paso? Bien…. dependiendo de su equipo, no sabe de qué parte del problema podría derivarse. Esta es una opción gratuita … al menos no implica correr a la tienda para comprar su propio módem. Todavía.
Ahora. Si tiene un módem y un enrutador que son dispositivos separados … si las luces del módem parecen normales, el problema podría estar en el enrutador (o incluso en la fuente de alimentación, pero he emprendido proyectos para reemplazar las tapas fundidas en enrutadores suficientes para saber ese buen aumento de potencia y el Linksys es un brindis … oh, está bien. Me refería a Netgear. Y D-Link también. ¿Feliz?). Además … si el módem está separado y funciona correctamente, el ISP podrá conectarse y comunicarse con él para determinar cuál podría ser el problema. Esta es la otra razón por la cual es importante llamar primero al ISP. Es posible que puedan decirte cuál es el problema más rápido de lo que podrías descubrir por tu cuenta.
Si el ISP dice que el módem está bien … sabes que puedes mirar con seguridad el enrutador.
Ahora … si estamos hablando de que estas dos cosas son parte del mismo dispositivo … como por lo que Comcast es famoso (odio ese firmware … ese pobre módem de puerta de enlace inalámbrica Arris cojeado), entonces de nuevo … llamas al ISP. Es su equipo, ¿verdad? Y, dado que son parte del mismo dispositivo, no importa qué parte no funcione … todo el dispositivo debe ser reemplazado.
Si estamos hablando de que estas dos cosas son parte del mismo dispositivo, y usted salió y compró su propio dispositivo de enrutador de módem para ahorrar en las tarifas de alquiler … está un poco en apuros. Si el ISP no puede comunicarse con él … puede verificar la conexión que tiene con el mundo exterior. ¿Está dañado el cable o la línea telefónica al módem? ¿Estaba desconectado en otro lugar o afuera?
¿Por qué toda esta rigamarole? Debido a que no desea tener que comprar otro módem, solo para ver si el módem o el enrutador son el problema. Yo se esto. Tú lo sabes. Si resulta que no es el problema, es posible que pueda devolverlo … pero aún no tiene Internet y no hay respuestas sobre por qué.
En pocas palabras … ¿Yo se, verdad?…. si posee el módem, necesitaría comprar otro para poder probar si su módem funcionaba correctamente. Si el módem y el enrutador son el mismo dispositivo, no importa qué parte dejó de funcionar correctamente si tiene que reemplazar todo. Pregúntele a su ISP Primero, antes de hacer cualquier otra cosa.
