¿Cuál es la mejor manera de diagnosticar la causa de una Internet lenta?

Más del 90% de las veces que nuestros clientes llaman quejándose de Internet lento, el problema reside en la computadora del cliente. Usar el modo seguro en Windows la mayoría de las veces es el truco para convencer al cliente de que no hay ningún problema con la conexión a Internet.

Como señaló Carlos, la ruptura del cable de fibra óptica es MUY común. Cada semana tenemos de 3 a 7 problemas menores (que afectan solo a una pequeña parte de los clientes, un vecindario, por ejemplo) y casi todos los meses tenemos un problema importante que afecta a muchos clientes.

Dependiendo del tipo de acceso, cable específicamente, las conexiones deficientes pueden interferir con todo el vecindario, al generar ruido y no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto llamarlos y verificar. Esto puede ser causado por conexiones ilegales (clientes que no pagan, que se conectan a la red y roban la señal) o clientes adecuados que hacen una extensión en la conexión.

Muchas causas …

El hecho de que una prueba de velocidad revele que su conexión es capaz de ciertas velocidades de datos no significa que siempre las obtendrá.

Por ejemplo, si su conexión proporciona 25 Mbps en sentido descendente, el servidor al que se está conectando debe proporcionarle la misma velocidad en sentido ascendente.

No eres el único que se conecta, así que eso es mucho ancho de banda.

Los sitios principales tienen grandes cantidades de ancho de banda y pueden igualar sus velocidades en numerosas ocasiones, pero muchas no lo harán.

Esto no significa que haya algún problema con su conexión, sino que el servidor al que se está conectando no puede igualar sus velocidades.

Personalmente, me gusta tener un servidor confiable al que pueda conectarme y descargarlo a una velocidad específica. Pruebo esas velocidades para averiguar si puedo maximizar mi conexión o no. Los servidores web tienden a funcionar bien. También lo hace Usenet.

Si no tiene un buen lugar para verificar fuera de una prueba de velocidad, esté atento a los sitios generalmente confiables con contenido descargable.

Cuando encuentre uno que proporcione descargas rápidas consistentemente, simplemente pruébelo cuando crea que su conexión no está funcionando al máximo.

Um … Dejaste BitTorrent activado (u otras descargas)

Si tiene varias computadoras (o un NAS) en la casa, puede olvidar que dejó un ancho de banda como BitTorrent ejecutándose.

BitTorrent genera (carga) archivos que ha terminado de descargar a un número potencialmente ilimitado de personas por un período de tiempo indefinido.

La descarga, al menos, se detendrá cuando llegue el archivo.

En el caso de que no tenga archivos que se agreguen regularmente a través de la automatización, no tiene que preocuparse por una fuga en su conexión aguas abajo. Sin embargo, cargar puede tener un gran éxito si olvida desactivar BitTorrent.

Puede resolver este problema simplemente verificando en cualquier momento que su conexión parezca lenta, pero si olvida regularmente eso no ayudará mucho.

Afortunadamente, la mayoría de los clientes de BitTorrent, como nuestros favoritos para Windows, OS X y Linux, proporcionan límites de ancho de banda y programación.

El uso de mayúsculas le permite limitar siempre la cantidad de su conexión ascendente y descendente que BitTorrent puede usar.

Simplemente proporcione un número a su cliente, digamos 100 kbps, y no excederá esa cantidad. La programación va un paso más allá al aplicar esos límites o detener todo el tráfico en momentos específicos durante el día. Si solo desea que BitTorrent se ejecute mientras está en el trabajo, puede limitar su actividad (o detenerla por completo) configurando un horario de ancho de banda en las preferencias de su cliente.

Usando cualquiera de los métodos, evitará drenajes sorpresa en su conexión a Internet.

Por supuesto, BitTorrent no es lo único que bloquea tu conexión. Muchas otras aplicaciones pueden ejecutarse en segundo plano y ralentizar las cosas, ya sea brevemente o por un tiempo.

Las aplicaciones a menudo se actualizan automáticamente. Las tiendas de aplicaciones y los programas como Steam pueden causar una gran pérdida de ancho de banda al descargar varias actualizaciones, por ejemplo.

Asegúrese de verificar todo lo que sea capaz de utilizar su conexión en caso de que ocurra una desaceleración. Y si quieres aprender a imponer algunos límites, lee la siguiente sección.

Su enrutador no está haciendo su trabajo

Los enrutadores son pequeñas computadoras que administran su red. A veces requieren demasiado de sí mismos y causan problemas.

Es por eso que muchos enrutadores requieren un reinicio regular. A veces puede solucionar fácilmente este problema, pero otras veces puede que solo tenga un enrutador defectuoso. Desafortunadamente, los enrutadores a menudo no fallan al morir por completo.

Más bien, dejarán de funcionar bien y no lo notará de inmediato. Si su enrutador se convierte en un fracaso, probablemente querrá obtener uno nuevo.

¿Por qué tengo que seguir reiniciando mi enrutador y cómo puedo solucionarlo?

Dicho esto, a veces puede solucionar problemas con su enrutador ajustando su configuración y aprendiendo cómo funciona. La mayoría de los enrutadores (buenos) le permiten cambiar el canal de Wi-Fi para ayudar a evitar interferencias

. En algunos casos, incluso puede aumentar su potencia de transmisión para llegar un poco más lejos (aunque esto puede causar más problemas de lo que vale si lo empuja demasiado). Puede leer sobre cómo cambiar cualquiera de esas configuraciones aquí. Muchas veces, un pequeño ajuste en su canal hace una gran diferencia.

Un buen enrutador también tiene configuraciones de calidad de servicio (QoS), que pueden evitar que los usuarios de ancho de banda acaparen el ancho de banda.

Si las personas en su hogar tienden a ralentizar una conexión por cualquier motivo, puede limitar su uso en función de su dirección IP. También puede limitar las aplicaciones específicas basadas en el ancho de banda. Para aprender a usar QoS, lea nuestra lección de escuela nocturna de redes.

Hay un problema con su línea o módem

No olvidemos uno de los problemas más comunes: su ISP. Cuando alquilas un módem de ellos, generalmente terminas con un hardware usado y malo. Además, proporcionan la línea a su hogar que le permite acceder a Internet, ya sea por teléfono, fibra o cable.

Esa línea tiene que ir al aire libre donde encontrarás insectos, animales salvajes, condiciones climáticas hostiles y más cosas divertidas.

He tenido una serie de problemas extraños, que incluyen una excavación de Gopher y comer a través de una línea de cable. También he tenido problemas normales en los que el equipo falló o un técnico hizo un mal trabajo al conectar la línea a mi edificio.

Pueden suceder muchas cosas, así que si ha gobernado todo lo demás, debe llamar a su ISP.

La mayoría de los ISP no querrán enviar a alguien a su hogar sin un poco de soporte técnico, así que elija un momento en el que pueda dedicar 30 minutos para desconectar su módem, espere con ellos en el teléfono mientras le preguntan sobre el clima, vuelva a enchufarlo adentro nuevamente, y repita el proceso otras seis veces.

Una vez que los haya consentido, deje en claro que desea que alguien venga a su casa y analice el problema.

Cuando venga el técnico, si no pueden solucionar el problema directamente, también debe solicitar que se supervise la línea. Pueden sugerir esto ellos mismos, pero si no, debe solicitarlo.

De esta manera, pueden ver si sucede algo extraño en los próximos días y volver a reemplazar la línea si es así.

Por supuesto, el problema podría ser tantas cosas diferentes. Solo asegúrese de mantener a su ISP investigando el problema hasta que lo resuelva.

Obtenga más información en Solución de problemas lentos de Internet

A falta de ejecutar un antivirus OSx confiable http: // mac-antivirus-software-re … (prefiero Kaspersky). Si tiene algún código malicioso / spyware en su Mac, debe encontrarlo. Es posible que también desee intentar instalar, escanear y eliminar osmo safemode http://support.apple.com/kb/HT1455 .

Dependiendo de los resultados, si no tiene spyware, adware o malware en su osX, es posible que desee deshabilitar servicios innecesarios y programas de inicio. http://www.groovypost.com/howto/http://www.cyberciti.biz/faq/dis

Si tiene una gran cantidad de programas y servicios ejecutándose en un momento dado, puede causar latencia y lentitud en programas superlativos como Internet. Generalmente notarías lentitud en todos los programas, pero no siempre.

¡Tenga cuidado al deshabilitar los servicios y programas! Puede dañar seriamente su PC si no tiene cuidado. No desactive nada que no sepa si debería y exactamente qué hace ese programa o servicio. (Una búsqueda en Google del programa y el nombre del servicio debe apuntarlo en la dirección correcta 🙂)

William Yu está en el camino correcto, pero sospecho que el DNS de su enrutador doméstico está dañado (tal vez por malware). Ha habido malware que cambia el DNS en ciertos modelos de enrutadores domésticos para apuntar a los servidores DNS de los jugadores malos. En algunos casos, el gobierno (de los EE. UU.) Se hizo cargo de esos servidores DNS y luego (recientemente) los cerró después de muchos años de tratar de hacer que los usuarios finales limpiaran.

PS / EDIT .: es aconsejable corregir la configuración de DNS de su enrutador doméstico: todos sus dispositivos que utilizan su red doméstica (teléfono, tableta, consola de juegos, TV, etc.) probablemente obtengan su configuración de él, y configuren el DNS para todos esos dispositivos pueden ser una molestia (especialmente los que deambulan).

Internet puede ser lento, debido a varios factores; déjame tratar de explicarte algo.

1. Puede ser lento debido a la conexión a Internet que está utilizando. Al igual que un servicio DIAL UP a través de una línea telefónica, sería más lento en comparación con un servicio DSL o de banda ancha. Una conexión inalámbrica sería más lenta que una conexión de línea, especialmente en áreas donde tiene una recepción deficiente y una línea de sitio deficiente con la antena del proveedor de servicios.

2. Otra razón que puede ralentizar su navegación por Internet es en el sitio web al que está accediendo. Digamos, por ejemplo, que el servidor del sitio web tiene muchas personas que acceden a él, entonces es posible que no pueda acceder a él ya que la cantidad de personas que van al sitio está bloqueando u obstruyendo la conexión a Internet del servidor. Así es como se hace la denegación de servicio, se envía mucho correo a un servidor para negar que ese servidor funcione correctamente.

3. Otra razón en el sitio de un servidor es si el servidor no tiene un sitio espejo u otro servidor de respaldo que esté cerca de usted.

Te aconsejo que descargues este software, que puede ser de gran ayuda: CCleaner http://filehippo.com/download_cc … luego comprueba la velocidad aquí http://www.scanmyspeed.com/ será bastante mejor …

Veo que estás ejecutando IPv6. Si tiene problemas de conectividad IPv6 a través de su enrutador, eso podría manifestarse en los retrasos que está viendo.

¿Qué estás usando como enrutador?

Intente deshabilitar temporalmente IPv6. Si eso soluciona el problema, debe diagnosticar por qué IPv6 no funciona.

¡Hay varias razones por las cuales su Internet podría ser lento, y los otros usuarios de Quora han hecho un excelente trabajo al explicar esto a continuación! Una posible causa de su Internet lento es que no ha comprado suficiente velocidad para admitir la cantidad de usuarios en su hogar y / o las actividades que eligen participar en línea (por ejemplo, transmisión, juegos, etc.)
Para asegurarse de que ha comprado un paquete de Internet con suficiente velocidad, primero ejecute una prueba de velocidad para ver cuánta velocidad tiene realmente (Prueba de velocidad de banda ancha global). Una vez que tenga un número para la cantidad de velocidad que realmente tiene (podría ser diferente de lo que su ISP dice que tiene), verifique cuánta velocidad realmente necesita (página en highspeedinternet.com). Estas herramientas lo ayudarán a identificar si el problema es la velocidad suficiente o no.

¡Ojalá esto ayude!

Podría deberse a una alta latencia o una alta tasa de caída de paquetes. Puede ver cuál es ejecutando “ping -t google.com” (Windows) durante unos minutos en la línea de comando (Ejecutar -> “cmd”) y eliminándolo con Ctrl-C. En OSX, ejecute “ping google.com” en la aplicación Terminal. Si usa Linux o cualquier otro sistema operativo, supongo que sabe lo que está haciendo.

También podría deberse a la lenta búsqueda de DNS. Vea si “nslookup somesite.com” lleva mucho tiempo, donde somesite es un sitio que no ha visitado recientemente.

El rendimiento del acceso de banda ancha puede variar mucho con el tiempo debido a varias razones.

En primer lugar, cualquier tipo de acceso de banda ancha al consumidor es un servicio masivo, que depende de la concentración de una gran cantidad de usuarios y el uso de efectos estadísticos para proporcionar el ancho de banda mínimo que mantendrá a todos satisfechos. Esto no es necesariamente malo: así son las cosas, y eso es lo que permite a los consumidores pagar unos diez dólares por un servicio que realmente le cuesta a las empresas mucho más que esto para proporcionar. El factor puede ser cualquier cosa, desde x10 hasta x100, más caro para un servicio de Internet verdaderamente “dedicado”. Los clientes residenciales nunca pagarían por eso.

Entonces, la primera razón para la lentitud es que muchas personas en su región pueden estar accediendo al mismo tiempo. Si su proveedor es una empresa seria, esto nunca debería suceder, y es su deber de ISP monitorear el uso y aumentar el ancho de banda cuando aumenta el consumo para evitarlo. No todos los ISP hacen eso, pero deberían hacerlo, y es su derecho como consumidor esperar eso de ellos. Por supuesto, si son el ÚNICO proveedor, tienen muy pocos incentivos para jugar limpio.

Es muy común que los nuevos ISP ofrezcan un servicio excelente cuando la red es nueva y hay pocas personas que la utilizan. Con el tiempo, la red se llena y la lentitud puede volverse más frecuente. Si le sucede a usted, y a todos los demás en su región, tal vez sea hora de cambiar de ISP.

Además de esas razones, hay otras causas posibles que puede verificar.

Dependiendo de la tecnología de acceso, puede haber degradaciones intermitentes de la señal. El wifi es particularmente propenso a las interferencias, y en algunos casos, puede ser desde un vecino que usa un teléfono inalámbrico de 2.4 GHz, o incluso un horno de microondas (que usa el mismo rango).

El acceso a base de cobre (como xDSL o incluso cable) puede sufrir degradación por la humedad en el cableado, que es más frecuente después de fuertes lluvias, especialmente si el cable está enterrado.

En el caso del acceso por cable, la degradación de la señal empeora a medida que se agregan más clientes a su segmento de cable. Las redes de cable tienen que controlar la energía porque a medida que se agregan más clientes, la señal se “divide” entre los clientes y el nivel de señal puede ser demasiado bajo para algunos clientes. Esto no es tan complicado como puede parecer, porque a veces solo es cuestión de aumentar el nivel de señal en la configuración. Una simple llamada a la compañía puede resolver el problema.

Otro posible problema es que el acceso a Internet de su proveedor aguas arriba está aleteando. Las roturas de fibra son más comunes de lo que la mayoría de los clientes se dan cuenta. El sistema puede estar funcionando en modo de contingencia, con capacidad limitada; o aún, puede estar operando en una ruta de reserva que no es tan buena como la principal.

La lentitud también puede estar en el otro extremo de la conexión, debido a algunas de las mismas razones: capacidad de pico insuficiente, congestión temporal, roturas de fibra, etc. Puede estar muy lejos de su hogar, y su ISP puede no tener nada que ver con eso.

Finalmente, hay una razón por la que muchas personas no son conscientes, es el efecto de la latencia en el rendimiento de Internet. Las transferencias de archivos, en particular, dependen en gran medida de la latencia y la pérdida de paquetes. Incluso pequeños cambios en ambos parámetros pueden causar un impacto notable en el rendimiento. El cliente puede tener un acceso de 1 Gbps en casa, pero si el servidor remoto está lejos, digamos, a 150 ms de distancia, lo que es típico para la conexión en todos los continentes, será casi imposible llenar la tubería con una sola conexión TCP.

Como cliente, algunas comprobaciones rápidas pueden ayudar a determinar dónde se encuentra la lentitud, lo que permite tomar algunas medidas:

  1. Primero, verifique lo obvio: ¿todo es lento o solo unos pocos sitios?
  2. Si todo parece estar lento, intente hacer un trazado de ruta a una dirección conocida. Podrá verificar la ruta tomada al servidor remoto.
  3. Intente hacer ping a las direcciones progresivamente más lejos de su red, para verificar si el problema está en el acceso o en alguna otra parte de la red. Los problemas de acceso generalmente se asocian con latencias muy altas en los primeros dos saltos de la red. Si nota que los tiempos de ping son muy altos, en cientos de segundos o más, para una conexión local, es probable que tenga congestión, interferencia u otra fuente de ruido.
  4. Si los pings son lentos después de que abandonan la red del ISP, hay poco que pueda hacer, excepto cambiar de proveedor a otro que tenga una mejor conectividad con el resto de Internet.

probablemente esté compartiendo su ancho de banda con otros. Cuando usan más, tu ancho de banda se ralentiza. Si está utilizando un cable, puede considerar obtener un T1 (no compartido) o un ethernet empresarial.

Resolución de DNS lenta o un problema de enrutamiento del lado de su ISP.
Cambie sus servidores de nombres a los de Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 o 208.67.222.222 / 208.67.220.220 de OpenDNS para descartar cualquier problema relacionado con DNS.

Si el problema persiste, intente averiguar si solo se trata de un determinado sitio web que es lento o solo sitios web en un determinado país. Si son las dos últimas, se debe a un problema de enrutamiento con su ISP. Una VPN a menudo lo ayudará a obtener una mejor conectividad.

Es posible que tenga un virus, un complemento o malware instalado en su computadora que está ralentizando su Internet. Utilicé Guardius para tratar de acelerar mi Internet porque estaba teniendo un retraso horrible y descubrieron que otros complementos que descargué instalaron complementos en mi computadora que estaban haciendo que mis navegadores se ralentizaran. También eran libres, así que no está de más intentarlo.

No estoy realmente seguro de si Quora es el lugar adecuado para tales preguntas, pero de todos modos, de alguna manera llegué a esta pregunta y tengo una solución a lo que podría hacer si tiene Internet lento.

Porque:

Nada me mata más que internet lento. Prefiero ser colgado o roído por pequeños insectos amenazantes. Internet lento no está lejos de ellos, se acerca sigilosamente y comienza a comerte hasta que no puedas hacer nada. Te quedas entumecido, sin una pizca de sentido. Es enloquecedor

Si desea saber más … Maravillosas historias de Douchebaggery: Internet lento

Esa es una gran pregunta!
Las razones pueden variar desde su proveedor de Internet hasta el tipo de Internet que tiene. Velocidad o paquete de su proveedor, límites de datos. Períodos lentos o períodos de conexión limitados si tiene internet satilite. Cómo obtener una mejor velocidad es primero ver sus opciones. Cambiaría el tipo de enrutador wifi que tiene, a veces se desactualizan con dispositivos tecnológicos modernos, esto parece que su Internet es lento, pero realmente solo necesita una actualización, consulte su paquete de Internet con su proveedor y si siente que es demasiado lento, pregunte si podría intentar una actualización y si parece tener velocidades más rápidas de lo que ese era el problema. ¡Hay tantas maneras de verificar o modificar su velocidad que no puedo pensar en todas! Espero que pueda obtener un buen uso de esta respuesta, oh, y también depende de que su navegador de Internet esté clasificado de más alto a más bajo.

Primero verifique qué tipo de plan de Internet está utilizando. Asegúrese de no utilizar el plan ilimitado con la Política de uso justo. En este tipo de planes de internet, la velocidad de internet se aceleró después de descargar cierto límite de datos.
Existe la posibilidad de que esté obteniendo una velocidad muy baja porque ya habría consumido los datos limitados de su plan.

¿Es esta la primera vez que accedes a una página cuando tienes un retraso de 10-60 segundos pero no el resto de la página o cuando descargas algo?

Es posible que desee verificar su configuración de DNS. Si es el primer golpe, entonces esa podría ser la resolución DNS. 10-60 segundos es un poco lento para la resolución DNS.