Dudo mucho en escribir que los gerentes están siendo reemplazados. Los roles están cambiando drásticamente a medida que las tecnologías de redes de nuestro equipo y personal avanzan la capacidad, pero no la comprensión o la cohesión.
Creo que el tema real a tener en perspectiva para los empleados técnicos y la administración es el estado operativo . Ahora vivimos en un mundo donde los requisitos, la comprensión y la comunicación son rápidos. Las cosas que una persona (generalmente un gerente) necesitaría estar presente para administrar están disminuyendo, porque los “trabajadores” individuales pueden usar la tecnología para derivar su propia comprensión dividida, siempre que se haya establecido un objetivo global correcto. Aquí es donde la gestión sigue siendo crucial.
Donde los gerentes aún son críticamente necesarios es asegurarse de que las personas adecuadas estén involucradas en términos de tiempo y alcance para un proyecto determinado. He sido testigo de muchos proyectos donde esto no sucedió, incluso si un gerente (o varios gerentes) estuvieron involucrados. El mejor “golpe caliente” tuvo tanto trabajo acumulado sobre él que el resultado final fue horrible para la compañía. A veces me pregunto si esta persona fue elegida por personas egoístas y perezosas dentro de la gerencia porque sabían a nivel personal que podría ser utilizado como una herramienta, y podrían lavarse las manos de cualquier responsabilidad amontonándola. El trabajo podría haber “terminado”, pero no fue exactamente el resultado deseado para nadie, especialmente para el cliente. En el resultado no deseado, las personas técnicas tenían un comportamiento que debería haber sido corregido y al menos monitoreado por la gerencia. El único “golpe caliente” que lo hizo fue severamente sobrecargado de trabajo (por lo general, fue ignorado con cambios que no tenían planificación) hasta el punto de problemas personales muy malos, la gente perezosa (tanto en el equipo como en la administración) ridículamente “soltó el anzuelo” “, Y finalmente solo una mala relación con el cliente. Nadie quiere este escenario, y sigue siendo el papel de la gerencia evitarlo a pesar de toda la tecnología del equipo.
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Por otro lado, he visto proyectos en los que los gerentes se aseguraron de que las personas técnicas no fueran aplastadas por el sistema técnico o el comportamiento humano (incluido el suyo). Le dio a los trabajadores técnicos una visión de futuro con lo que se avecinaba “a la vuelta de la esquina”, y eso a su vez sentó las bases para el trabajo. La clave para los humanos es asegurarse de que el equipo pueda mantenerse operacionalmente efectivo, y entonces eficiente. La mayor parte de esto es necesario simplemente para la comprensión humana, y darse cuenta de que una sola persona solo puede hacer mucho dentro de su capacidad. No necesariamente tiene que ser material técnico, pero alguien tiene que explorar las cosas que necesitarán reuniones, y cómo y cuándo probablemente ocurrirán junto con el trabajo. El software y la inteligencia artificial están realmente muy lejos de poder hacer eso por nosotros.
