¿Cuál es el futuro de la interfaz de usuario de chatbot?

Estoy en una relación de amor y odio con una interfaz de usuario de chatbot. Ámalo porque se siente casi como una conversación humana, odio por lo limitado que es actualmente.

De hecho, escucho a mis amigos quejarse de lo difícil que es usar ciertos chatbots debido a su interfaz de usuario. Algunos ejemplos: si escribe una respuesta incorrectamente, ¿cómo la edita exactamente? ¿Tienes que pasar por todo el proceso desde el principio otra vez?

Además, para las empresas que son un poco más complejas o requieren mucha información de un usuario, tener una interfaz de chatbot puede ser poco práctico o discordante. piensa: contesta 10 preguntas que el chatbot te lanza una por una en lugar de elegir tus opciones directamente desde un menú. ¿Cuál es más fácil?

Las plataformas de redes sociales han puesto un mayor énfasis en los chatbots en los últimos meses, incluidos widgets como botones rápidos (ahora puede incluir un menú en el chatbot), ubicación compartida, pago, etc. Con la integración con las plataformas de redes sociales, definitivamente hace chatbots mucho más fácil de usar, pero dicho esto, no creo que una interfaz de usuario de chatbot sea adecuada para muchas empresas, sin embargo, dependiendo de cómo se desarrolle la interfaz de usuario.

El objetivo de un Chatbot es crear un chat automatizado entre sitios y su público objetivo. Los chatbots se aseguran de que los visitantes del sitio puedan obtener las respuestas que desean rápidamente. También pueden ayudar al visitante a navegar por el sitio más fácilmente y pueden “trabajar” durante todo el día. Esto significa que, con un chatbot, puede esperar que más visitantes en su sitio se conviertan en clientes.

El uso creciente de los chatbots ha hecho que el trabajo del vendedor sea más simple. Brendan Wilde, gerente de marketing de Freeparking explica: “Con los chatbots, empresas como la nuestra ahora pueden comunicarse con clientes de cualquier parte del mundo, en cualquier momento. Los problemas se solucionan de inmediato. Muchos de nuestros clientes usan el chat para encontrar paquetes. Otros usuarios piden consejos sobre cómo comprar nombres de dominio. Más problemas técnicos que no se pueden resolver allí y están marcados para una intervención “.

¡Aquí está todo lo que le gustaría saber sobre Chatbots y su futuro!

El futuro de la interfaz de usuario de chatbot será grande ya que la demanda de chatbots ha aumentado en la mayoría de los campos. Cada día se realizan muchas búsquedas en línea para la creación de bots de mensajería y la demanda de interfaz de usuario para Chatbots ha aumentado mucho.

Creo que el futuro de la interfaz de usuario de chat bot es la voz. Elimina el problema de los errores tipográficos, pero incluso hoy en día muchos teclados deslizantes hacen que los errores tipográficos sean casi inexistentes. Tener voz nos permitiría ser más conscientes al interactuar con la tecnología de lo que somos actualmente, y haría los comandos mucho más fáciles.