Aquí hay algunas ideas de Bot para inspirarte en tu próximo proyecto. Todos estos son de nuestras propias sesiones de pizarra.
Autoservicio: piense en casos en los que la participación humana no sea necesaria: un escenario de autenticación de usuario le permitiría proporcionar información personal, aumentando significativamente el valor de su Bot.
Personalización: una base de datos que almacena las preferencias del usuario puede ser un buen punto de partida para que un Bot ofrezca sugerencias personalizadas.
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Privacidad: imagine un escenario en el que tiene que comunicarse con un representante del cliente sobre un producto de higiene personal, y hablar con una persona real por teléfono lo hace sentir incómodo. Esta es una gran vía para un chatbot que es impulsado por una base de conocimiento. Este es un excelente ejemplo de dónde una interfaz conversacional aportaría valor a una empresa.
Marketing de boca en boca: ¿Qué crearía un efecto viral en la experiencia de la Interfaz conversacional que proporciona? ¿Puedes sorprender a los usuarios? ¿Tocar sus emociones? ¿Puedes ofrecer un chat abierto que sea entretenido y atractivo?
Notificaciones push: actualice a los usuarios sobre precios de acciones, clima, eventos, fechas especiales, eventos escolares, emergencias, toma de medicamentos, etc.
Compras: la generación de leads pronto se volverá predominantemente basada en Bot. También puede crear un asistente de compras que ayude a los consumidores a encontrar el producto adecuado según sus preferencias y su ubicación, por ejemplo.
Descubrimiento: Bots serán los nuevos navegadores. ¿Qué puedes ayudar a los usuarios a descubrir? ¿Puedes hacer el Google de Bots? ¿Cómo puedes hacer que los usuarios vuelvan regularmente?
Servicios públicos: dos de nuestros Bots más populares sirven a un municipio y a una empresa de transporte público. Millones de personas utilizan los servicios públicos todos los días, por lo que estos Bots proporcionan un alto valor para estas empresas públicas. Hay muchas áreas en las que un Bot puede mejorar la experiencia de un turista.
Incorporación: la guía paso a paso es otro caso de uso. Piense en las empresas que regularmente necesitan capacitar a sus empleados o clientes, y entrégueles un Bot que los guíe a través de un árbol de decisiones y un cuestionario. De esta manera, la conversación no se desviará por palabras mal escritas, respuestas incorrectas o irrelevantes y usuarios frustrados. Piense haciendo clic en las respuestas de las opciones dadas, o sugerencias en lugar de respuestas de mecanografía libre.
Casos de uso interno: no omita la opción de uso interno (como en Intranet) cuando propone un proyecto Bot a un cliente empresarial. Una base de conocimiento Bot puede convertirse fácilmente en una persona ideal para los miembros del equipo. Esto es algo que los usuarios pueden preferir sobre una interfaz de portal de búsqueda mundana. Con una implementación inteligente, su Bot puede proporcionar información meteorológica, noticias y otras pepitas triviales para mantener el compromiso también.
Consultores: encuentre a los expertos en diversos temas y ayúdelos a escalar sus servicios con un experto virtual , luego puede solicitar compartir las ganancias en un modelo simbólico de desarrollo de aplicaciones.
Comparación: Compare universidades, compañías de seguros, tarjetas de crédito, casas de retiro y genere ingresos significativos enviándoles clientes potenciales.
Contenido: cree contenido original sobre dejar de fumar, dietas, meditación, etc., y use anuncios o suscripción para generar ingresos.
Juegos: los juegos en línea ofrecen una gran oportunidad para la interacción humano-Bot. Vaya a los desarrolladores de juegos y ofrezca un motor de conversación como una caja negra ubicada en sus aplicaciones.
Bienes raíces: obtenga acceso a información valiosa, como ejecuciones hipotecarias, dominios vencidos de una fuente y entregue esta información en forma de notificación push a través de un Bot.
Intenta encontrar casos inusuales como una confesión Bot; pero tenga cuidado y siempre cifre sus datos.
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