Las compras de Amazon Go Grocery podrían interrumpir el comercio minorista
Amazon presentó un prototipo de tienda de conveniencia llamada “Amazon Go”, que utiliza el comercio electrónico móvil, el aprendizaje automático y la visión por computadora para permitir a los clientes realizar compras sin un cajero.
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La tienda conceptual de 1,800 pies cuadrados en Seattle utiliza la tecnología Just Walk Out de la compañía, que incorpora muchos de los mismos conceptos que se encuentran en los autos sin conductor.
Los clientes usan la aplicación Amazon Go para ingresar a la tienda y luego sacan los artículos de los estantes. Todo lo que un cliente saca de un estante se agrega a un carrito de compras virtual. Los artículos devueltos a los estantes automáticamente se eliminan.
Cuando terminan de comprar, los clientes simplemente salen. Sus compras se escanean automáticamente y se cargan a sus cuentas de Amazon, y los recibos se envían a sus teléfonos inteligentes.
La tienda vende desayunos, almuerzos, cenas y bocadillos recién hechos por chefs en el lugar o provistos por cocinas y panaderías locales. Ofrece productos básicos como pan, leche, quesos y dulces.
Tanto las principales marcas como los artículos exclusivos están disponibles, y los clientes apurados pueden comprar Amazon Meal Kits, que incluyen todos los ingredientes para cocinar una comida para dos en media hora.
Tecnología de conducción autónoma
La tienda Amazon Go utiliza una combinación de visión por computadora, algoritmos de aprendizaje profundo y fusión de sensores, que son algunas de las mismas tecnologías que se utilizan en los vehículos autónomos.
Todos sabemos que hay ventajas en un entorno multicanal.
En mi opinión, Amazon lanzará muchas tiendas con el objetivo de mejorar el comercio minorista a través de las nuevas tecnologías.
Lo que hasta ahora se desconoce es cómo la compañía ampliará el concepto. Amazon podría optar por ubicar las tiendas en las estaciones de servicio, como 7-11, por ejemplo, o podría ubicarlas en centros comerciales o centros de ciudades. Tampoco se sabe si Amazon podría permitir pedidos anticipados en línea desde fuera de la tienda, permitiendo a los clientes recoger sus artículos preseleccionados.
Amazon está probando las compras en la tienda y recogiendo pedidos en línea.
La tienda prototipo se encuentra actualmente en pruebas beta con los empleados de Amazon, y se espera que abra sus puertas al público en 2017.
El historial de Amazon
No hay razón para creer que Amazon no pueda transformar la tienda de conveniencia con esta nueva tecnología.
Amazon y las nuevas empresas de comercio electrónico han impulsado a los supermercados tradicionales a incorporar más de estas tecnologías en la experiencia del cliente.
El auge de los vendedores boutique de entrega de comestibles en línea, así como la entrada de Walmart en los pedidos de comestibles en línea, demuestran que hay un mercado para los servicios de comestibles de Amazon. Comprenda que este será un mercado competitivo; vemos que Meijer, Trader Joe’s y Stop and Shop están proporcionando algunas de las experiencias en línea más rápidas, todas en menos de 3.2 segundos, en comparación con un promedio de la industria de 5.3 segundos “.
El concepto de Amazon Go representa una gran amenaza para el modelo minorista tal como lo conocemos, porque podría combinar la comodidad de una tienda 7-11 con la amplitud de un Walmart.
Define ‘interrupción’, porque también combina en línea con el comercio minorista local para posiblemente ofrecer lo mejor de ambos mundos. A medida que avanza la realidad virtual y la tecnología de realidad mixta, su amplitud de productos podría abarcar desde comestibles hasta automóviles e incluso hogares, eventualmente.
Amazon ha colaborado con fabricantes de automóviles para utilizar su tecnología de manera que ayude a automatizar los automóviles de pasajeros. Comenzó a funcionar con automóviles equipados con Ford Sync a principios de este año, lo que permitió que Amazon Echo y Wink vinculen dispositivos domésticos con automóviles para apagar luces, abrir puertas de garaje y controlar dispositivos de seguridad.
Cuando se les preguntó si Amazon estaba usando alguna de esta tecnología en autos sin conductor o si está probando compras en línea con la tienda prototipo, dijeron que la compañía no comenta sobre rumores o especulaciones.
“Amazon Go Grocery Shopping podría interrumpir el comercio minorista” https://www.linkedin.com/pulse/a… por @alokkey en @LinkedIn
