Los proveedores de servicios de gestión de la nube (MSP) etiquetados como jugadores importantes en el entorno basado en la nube satisfacen simultáneamente las demandas de muchos clientes. Prometiendo a sus clientes los beneficios sinérgicos de los servicios de administración en la nube competentes y confiables, un efecto posterior a esto se ve en la forma de varios desafíos que enfrentan los MSP. Impactando en gran medida su eficiencia financiera y operativa, estos son los problemas que deben resolver los MSP para que sigan el camino del éxito y se forjen un nicho en el mercado competitivo de los servicios de gestión de la nube.
- Problemas de facturación
La principal preocupación que exige la atención de los MSP está relacionada con los costos. Esencialmente, los MSP cobran a sus clientes a través de una factura que acumula devoluciones de cargo. Por otro lado, los MSP deben pagar a los proveedores de la nube de acuerdo con el uso específico que se asigna a cada uno de sus clientes. Esto plantea un desafío para los MSP que deben contabilizar sus servicios individuales. Principalmente permitiendo que los MSP tengan un mejor control sobre sus cifras de facturación, es la necesidad de la hora de mantener un mecanismo transparente mediante el cual puedan ver los detalles pertinentes del uso de la nube junto con los cargos por servicios adicionales que deben aplicarse a un cliente en particular.
- Mantenimiento de la eficiencia de la nube
En un intento por ofrecer servicios en la nube eficientes a sus clientes, es responsabilidad primordial de los MSP impresionar a sus clientes de que están ofreciendo los mejores servicios en la nube. Los clientes de mano para elegir el tipo de servicio en la nube junto con el tipo de almacenamiento en disco que se requiere para cada cliente es otra responsabilidad importante. No hace falta mencionar que es solo a través de la asignación adecuada de recursos junto con el cumplimiento de las demandas de tamaño que los MSP prosperarán en el mercado de servicios.
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- Elección de una nube apropiada
Al poner sobre la mesa su conocimiento y experiencia, se requiere que los MSP guíen a sus clientes para iniciar con éxito un próximo proyecto. Es importante que no solo analicen, sino que también sugieran y decidan un proveedor de la nube en particular y los servicios por los que se debe optar. Para fundamentar su opinión, se debe hacer un análisis de costo-beneficio para cada servicio en la nube ofrecido por los MSP. De esta forma, los MSP se convertirán en los benefactores de un servicio en la nube que cumpla con los requisitos específicos de sus clientes.
- Registro de ganancias a través de técnicas de reventa
En contraste con la noción básica de que la reventa de hardware otorga enormes márgenes al vendedor, los MSP enfrentan el desafío de soportar ganancias reducidas. Disminuyendo con el paso del tiempo, las ganancias de los revendedores de MSP reciben una paliza cuando se ven obligados a no facturar cantidades más altas para un proveedor de nube pública que ofrece un recurso específico a un costo unitario.
- Restricciones operacionales
Por último, pero no menos importante, es responsabilidad primordial de los MSP garantizar que sus clientes empleen los servicios en la nube de manera eficiente. Con el objetivo principal de optimizar el uso de la nube por parte de un cliente, los MSP deben vigilar las especificaciones operativas como los SLA y el tiempo de respuesta. Dada la naturaleza flexible de la nube, los MSP no deben ser tomados por sorpresa con el requisito de reducir el tamaño de la nube. Por lo tanto, es importante que los MSP alineen los costos de optimización de la nube con los SLA sin afectar los parámetros operativos de la nube.
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