Los datos son muy importantes para las empresas en línea, especialmente los agentes de viajes, necesitan utilizar la información disponible para obtener información valiosa de los clientes y las tendencias siempre cambiantes que configuran el mercado si quieren tener éxito en línea.
Aquí hay 5 beneficios de aprovechar los datos en su sitio web de viajes
Personalización
Una de las principales mejoras que puede aportar a su sitio web de viajes utilizando Big Data es la personalización. Al aprovechar la información que se encuentra en el análisis de las páginas de redes sociales, por ejemplo, puede aportar un enfoque más centrado y receptivo destinado a satisfacer las preferencias de sus clientes. Dirigirse a sus clientes de manera más efectiva con productos y servicios adaptados a sus preferencias puede, en última instancia, aumentar la lealtad de los clientes con el tiempo, ayudando a mejorar su negocio.
Recomendaciones del cliente
Los consumidores son más vocales que nunca antes en línea y esto abre una gran ventana de oportunidad para las marcas de viajes. Los viajeros de hoy seleccionan y recopilan contenido en línea en forma de reseñas, calificaciones y recomendaciones. Mediante el uso de estos, las marcas pueden influir fuertemente en otros clientes potenciales que regularmente ven los medios digitales. Los consumidores también se han vuelto tan poderosos que incluso tienen la capacidad de mejorar la reputación de una marca en línea.
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Estrategias de precios mejoradas
Una estrategia inteligente de fijación de precios es fundamental en su sitio web de viajes, y para muchos viajeros, la fijación de precios es la consideración más importante al reservar vacaciones en línea. Al analizar Big Data, las empresas pueden recopilar y analizar datos existentes y en tiempo real de una variedad de fuentes. También es una buena idea ver las estrategias de precios de los competidores para planificar las suyas. El análisis de Big Data también permitirá a su empresa predecir cambios en las estrategias de fijación de precios a lo largo del tiempo, permitiéndole alterar sus tácticas en consecuencia para satisfacer la demanda del consumidor.
Servicio al cliente más saludable
Es importante que cualquier negocio de viajes en línea brinde excelentes niveles de servicio al cliente. Los foros en línea, las plataformas de redes sociales, las conversaciones telefónicas son todas formas de datos que esperan ser utilizadas para determinar la intención de sus clientes y construir una mejor estrategia de servicio. El análisis y el seguimiento de los comentarios de los clientes también le brindará a su empresa información valiosa sobre las ofertas futuras para sus clientes en el futuro cercano.
Marketing y ventas dirigidas
El nivel cada vez mayor de competencia dentro de la industria de viajes en línea está presionando a las empresas de viajes para que utilicen un marketing más específico. Los datos recopilados a través de sitios web de viajes se pueden utilizar para optimizar las estrategias de marketing para dirigirse a los clientes con productos personalizados en el momento, la ubicación y el dispositivo correctos.
Aunque Big Data solo se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo en la industria de viajes, es una mina de oro de información con infinitas posibilidades, y aquellos que aprovechen su potencial, seguramente prosperarán en línea.
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